微信電話本推出之后，我第一時間的解讀《 微信電話本來了，又一次虎口奪食 》受到不少人的質(zhì)疑，大都認為我高估了微信能量，有捧殺之嫌。盡管評論者看好還是不看好微信對其并無多大影響，但我還是想正面回應(yīng)關(guān)于文章的一些質(zhì)疑。

一、 關(guān)于微信電話本的幾個典型問題

1、???? 微信電話本5月都已經(jīng)內(nèi)測到2.0版了，這一次并不是全新推出？

有人去挖出知乎上5月對“微信電話本”相關(guān)的回答，來說明微信電話本這一次根本不是全新推出。我在文中已經(jīng)提到，過去的微信電話本就是一個通訊錄管理軟件，不支持語音通話，比搜狗號碼通還要孱弱。這一次微信電話本是QQ語音通信（5月推出）+QQ通訊錄（此前已經(jīng)與微信整合）+老版的微信電話本的合集，革命性的變化在于支持語音。騰訊內(nèi)部對其定位應(yīng)該也是全新產(chǎn)品，其版本號為1.0*，在App Store上也無任何歷史版本。

2、???? 如果微信電話本對運營商真有這么大影響，此前微信的語音（視頻）通話、手Q的語音通話運營商為何沒有革掉傳統(tǒng)語音的命？

微信并沒有“實時語音”這個選項，在5.0之前曾經(jīng)出現(xiàn)過但因為某些原因消失了（有可能是留有余地，有可能是體驗不好，不敢妄自揣測），現(xiàn)在只有“實時對講機”，體驗?zāi)M對講機，與打電話差距非常巨大。就算微信有實時語音通話，倘若沒有把它放在最顯眼的位置，隱藏很深就很難讓用戶嘗試，現(xiàn)有視頻通話但并不符合大部分場景溝通習(xí)慣。退一步，如果微信在顯眼位置放置一個“實時通話”菜單也還是不會有很大影響。因為沒有與“打電話體驗”和“手機通訊錄”充分整合。

電話薄關(guān)系和打電話體驗才是真正能夠吸引用戶之處，這是為什么手機QQ內(nèi)嵌了“實時語音”并未引起大規(guī)模應(yīng)用的原因，微信電話本作為獨立應(yīng)用推出，向前可以是新型電話應(yīng)用；向后則可回到過去的“號碼管理助手”階段。這一次微信電話本最關(guān)鍵之處在于順應(yīng)了用戶打電話的習(xí)慣。

3 、免費電話早就有了還做得很好，為什么沒有影響運營商語音業(yè)務(wù)？

在微信電話本之前，確實已經(jīng)有免費電話或者網(wǎng)絡(luò)電話存在。在PC時代有Skype這樣的廉價電話，現(xiàn)已跟PC一起衰落了；在移動時代則有VoIP電話應(yīng)用。2012年免費電話“有信”便面世了，用戶集中在務(wù)工人員、學(xué)生以及白領(lǐng)等中低收入人群，公開數(shù)據(jù)顯示其注冊用戶已經(jīng)7000萬，日活躍達到700萬。

有信這類免費電話規(guī)模十分可觀，為何沒受到運營商抵制？很簡單，有信是基于傳統(tǒng)語音與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通訊解決方案，可以免費撥打手機、座機，無需對方安裝，通過廣告平臺業(yè)務(wù)、手機游戲業(yè)務(wù)這些“后向業(yè)務(wù)”所產(chǎn)生的收入來補，語音收入最終還是有部分會分給運營商，VoIP電話與運營商是合作共贏，未來運營商可能會加VoIP開放和合作進程。

4、???? iOS 設(shè)備的WIFI通話，以及諸如此類的系統(tǒng)層面的通話為何沒有受到抵制？

每個系統(tǒng)、每個手機廠商、每個社交App都可以做基于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的實時語音通話功能。最大的問題都是沒有微信目前的覆蓋率這么大。圈子與圈子之間打電話還是要錢，且?guī)茁史浅４蟆Ｔ谶^去運營商在高校推短號集群網(wǎng)，幾個學(xué)生之間可以包月任打，就是因為大部分通話發(fā)生在集群網(wǎng)之外。集群網(wǎng)如果支持的用戶從10個擴大到1萬個，百萬個，1億個，肯定會有完全不同的結(jié)果。一個網(wǎng)絡(luò)多大才算大？微信用戶數(shù)已經(jīng)接近中移動用戶規(guī)模。

二、??? 關(guān)于微信電話本的一些誤解

除了上述常規(guī)問題之外，還有一些頗為牽強的理由列舉如下：

1、???? 微信電話本并不是免費，而且比傳統(tǒng)語音便宜不了多少！

微信電話本需要流量，“假設(shè)一分鐘1M，大約1分鐘就需要0.04元，市面上能購買的語音通話費最低為0.06元/分鐘”。

經(jīng)過測算，微信語音每分鐘耗流量約300k（而不是1M），按標準上網(wǎng)資費折算的話，單價為0.01元，且流量這么高是為了保證通話質(zhì)量，按照通信業(yè)的IEEE的語音壓縮規(guī)范進一步壓縮空間還很大。傳統(tǒng)語音不也會通過半速率等手段來降低質(zhì)量擴充容量嗎？再加上很多時候流量屬于包月套餐或者WIFI環(huán)境，因此均攤下來一分鐘遠遠不到1分錢。

市面上極限情況可以買到0.06元/分鐘的語音，但市場標準資費都還在0.1元以上。因此微信電話本雖然不是徹底免費，但可算基本免費，至少用戶感知會是免費的。

2、???? 微信免費電話操作復(fù)雜，體驗不是那么好！

“在鎖屏的情況下，接聽微信免費電話，需要解鎖---找到微信通話本應(yīng)用---打開接聽等幾個步驟。簡潔性比通信錄來電差。”，打開電話用用就知道這個是欲加之罪了，因為微信接電話會有與手機來電相仿的接聽界面，并沒有這么復(fù)雜。在整合通訊錄管理功能之后體驗反而更佳。當然，今天微信出現(xiàn)故障綁定不了這樣的情況，影響了體驗只是暫時的。正常使用該功能的用戶，通過微博和朋友圈抽樣調(diào)查可知并沒多少體驗上的吐槽。

3、???? 微信只在一部分用戶嘗鮮用戶中使用，沒有大眾化。

“朋友圈中，微信電話本用戶仍然以一線城市為主，他們多數(shù)對資費不敏感，更多是一種嘗鮮試用。更廣大的二三線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域目前幾乎沒人使用。”——微信電話本才出來1天不到，任何產(chǎn)品都是從種子用戶不斷蔓延出去的，微信本來就更集中在一二線城市，手機QQ則相對下沉。微信電話本功能超過半天無法綁定影響其獲取新用戶，目前我也只有幾十個好友開通了，但千萬別低估微信社交功能的傳播能量，當然這要看騰訊推廣微信電話本的決心。

三、??? 關(guān)于微信電話本的帶來的行業(yè)影響

我并沒有說微信電話本語音會完全取代傳統(tǒng)語音，只是會瓜分一部分語音通話需求，且比例會加大。一是中國手機用戶超過12億，微信用戶約為其一半（一年前），給不用微信的打電話只能用VoIP電話或者運營商；二是一些場景下用戶還是會用語音，比如網(wǎng)絡(luò)狀況不佳時；三是運營商也會有一些反制措施，核心點便是VoIP語音電話。

運營商可以直接開放VoIP，讓用戶以后可以完全基于手機通訊錄打免費網(wǎng)絡(luò)電話，但這個可能性太小了。VoIP免費就需要有后向收入來補貼，比如有信免費電話所擁有的廣告平臺和手機游戲業(yè)務(wù)，運營商如果頓時免費語音，后向商業(yè)模式又沒建立起來，如何去支撐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護，如何支撐這么大體量的公司？還有如果三個運營商步調(diào)不一致（可能性很大），通訊錄VoIP也難推行。

采取漸進的方式加速對VoIP開放可能性卻很大。飛信此前已經(jīng)推出了網(wǎng)絡(luò)電話，未來運營商與有信等免費電話加速合作迎擊微信電話本可能性更大。

作者微信SuperSofter，微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超，掃碼關(guān)注微信。