文/路北(多金網(wǎng)主編 微信公眾號(hào)lubei2014運(yùn)營(yíng)者)

上世紀(jì)90年代，《我愛(ài)我家》火遍大江南北，影響力絲毫不亞于后來(lái)的《武林外傳》。在劇中，賈志新擠兌鄭艷紅，說(shuō)“大齡單身女青年是社會(huì)不安定因素”，這句話一直被老一輩津津樂(lè)道，用來(lái)勸誡大齡單身男女要對(duì)自己的婚事上心。

多年過(guò)去，大齡單身男女問(wèn)題并未緩解反而越加嚴(yán)重，應(yīng)運(yùn)而生的百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)等婚戀網(wǎng)站，為解決剩男剩女問(wèn)題提供了一個(gè)絕佳的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

就解決婚姻大事這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，婚戀網(wǎng)站的重要性不言而喻。但也正因此，婚戀網(wǎng)站出現(xiàn)的怪象，也關(guān)乎著億萬(wàn)注冊(cè)了婚戀網(wǎng)站的單身男女的終身幸福。

用戶基數(shù)大：?jiǎn)紊砉汾呏酊F的法寶?

對(duì)于婚戀網(wǎng)站注冊(cè)用戶來(lái)說(shuō)，用戶基數(shù)大就意味著自己解決單身問(wèn)題的可能性就會(huì)大。所以，當(dāng)有一家網(wǎng)站在極力宣稱有“一億九千八百三十六萬(wàn)”來(lái)任你挑選時(shí)，脫單似乎已經(jīng)如探囊取物一般唾手可得。

但有著“一億九千八百三十六萬(wàn)”用戶基數(shù)的有緣網(wǎng)，近日卻被爆出了用戶數(shù)造假的丑聞。筆者試著注冊(cè)了一下，發(fā)現(xiàn)用戶可以通過(guò)郵箱和手機(jī)號(hào)注冊(cè)并登陸，除了性別無(wú)法修改之外，其他信息都是可以更改的。這樣不僅容易造成用戶信息虛假，也給一人多賬號(hào)留下了空間。在進(jìn)行相親對(duì)象搜索時(shí)，會(huì)出現(xiàn)同一個(gè)人在不同頁(yè)面多次出現(xiàn)的情況，而且這樣的情況還并不少，而不同賬號(hào)使用同一張頭像的現(xiàn)象更是比比皆是。

試問(wèn)，誰(shuí)敢對(duì)一個(gè)充斥著虛假賬號(hào)的網(wǎng)站托付終身?

機(jī)器人“調(diào)情”：一場(chǎng)看似穩(wěn)賺不賠的交易

屋漏偏逢連夜雨，有緣網(wǎng)在用戶數(shù)遭質(zhì)疑的同時(shí)，還被爆出用機(jī)器人“釣魚”事件。不少用戶指責(zé)有緣網(wǎng)，稱在付費(fèi)查看與回復(fù)站內(nèi)信之后，對(duì)方竟玩起了躲貓貓。

通過(guò)梳理這些信息可以發(fā)現(xiàn)，有緣網(wǎng)“吸引”用戶付費(fèi)的方法很簡(jiǎn)單：

在注冊(cè)成功后的1-2分鐘內(nèi)，就會(huì)迅速的收到其他用戶發(fā)來(lái)的站內(nèi)信，如果要查看更多的站內(nèi)信就必須得付費(fèi)，而付費(fèi)成功后這些發(fā)站內(nèi)信的用戶就進(jìn)入“失聯(lián)”狀態(tài)。

在整套流程完成后，會(huì)產(chǎn)生這樣的效果：

首先付費(fèi)用戶數(shù)量能快速上漲，可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益;其次，付費(fèi)用戶即使知道上了機(jī)器人的當(dāng)，還是有很大可能會(huì)繼續(xù)使用，畢竟自己已經(jīng)付了會(huì)員費(fèi)。這一部分人群能夠帶來(lái)活躍度，為盤活整個(gè)平臺(tái)提供可能性;最后一點(diǎn)，也是益處最大的一點(diǎn)：盈利能力+用戶活躍度=投資方更多的投資。

如果沒(méi)有這些負(fù)面新聞，高活躍度一定是大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的，可惜有緣網(wǎng)沒(méi)有算到的是，受騙用戶的反抗所帶來(lái)的輿論危機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)品牌造成危害。

虛假實(shí)名制：相親不是淘寶買家秀和賣家秀

經(jīng)常能在網(wǎng)上看到網(wǎng)友曬關(guān)于淘寶買家秀和賣家秀的帖子，每次看到都會(huì)啼笑皆非。想必這些買家在拿到寶貝后，一定會(huì)懷疑人生：淘寶賣家po的照片很漂亮，自己手上的是什么鬼?是不是打開(kāi)的方式不對(duì)?

同樣的情況在整個(gè)婚戀網(wǎng)站中也普遍存在，情況甚至更糟：不少用戶個(gè)人主頁(yè)上的照片與真人相差太大，不僅是顏值和年齡，有的用戶甚至借虛假或者形同虛設(shè)的實(shí)名制認(rèn)證來(lái)騙取對(duì)方的信任，導(dǎo)致騙財(cái)騙色的情況循環(huán)上演。

實(shí)際上，婚戀網(wǎng)站和其他弱人際關(guān)系網(wǎng)站一樣都會(huì)存在實(shí)名制認(rèn)證的困境。而且即使是實(shí)名制認(rèn)證運(yùn)用較早的美國(guó)，也無(wú)法根治這種實(shí)名制認(rèn)證無(wú)效的頑疾。所以哪怕有名如Facebook能做到的也只是用“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉賬戶”來(lái)查處使用化名的用戶。

調(diào)侃一下：對(duì)于國(guó)內(nèi)的婚戀網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，除了身份證實(shí)名認(rèn)證之外，不妨來(lái)個(gè)“素顏以對(duì)”，個(gè)人主頁(yè)頭像只能拍身份證證件照。期待少了，失望自然就少了。

在社會(huì)學(xué)當(dāng)中，有“陌生人社會(huì)”這樣一個(gè)概念：互不信任會(huì)增加社會(huì)運(yùn)行的成本，也會(huì)使人的情緒變得負(fù)面。 對(duì)于婚戀網(wǎng)站這類弱人際關(guān)系平臺(tái)來(lái)說(shuō)，任何導(dǎo)致用戶不信任感增強(qiáng)的因素都應(yīng)該得到重視。否則婚戀網(wǎng)站“小陌生人社會(huì)”一旦形成，用戶與用戶之間，用戶與平臺(tái)之間就會(huì)出現(xiàn)信任隔閡，企業(yè)期盼的用戶增長(zhǎng)和盈利只能成為美麗的“泡沫”。