因時(shí)間及排版的問題，在這里就只作了些大概內(nèi)容。細(xì)節(jié)方面還需要一一講解，且不同公司對運(yùn)營這個(gè)職位的權(quán)限及工作內(nèi)容也有很大的差異化。我在這里只講個(gè)大概，了解了這些，在工作中慢慢去琢磨吧。

運(yùn)營概念：過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“operations”。現(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為 “運(yùn)營”,生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營管理(operations management)。
廣義：A產(chǎn)品+B營銷
  Production/manufacturing + operations
（相當(dāng)于一個(gè)具有營銷視角運(yùn)營作風(fēng)的產(chǎn)品經(jīng)理）

A 產(chǎn)品：市場調(diào)研（目標(biāo)市場-競爭分析），產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，產(chǎn)品定位及產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品線管理/產(chǎn)品管控，產(chǎn)品后繼開發(fā)與管理;
B 營銷:
1) 運(yùn)營策劃:主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)的產(chǎn)品運(yùn)營方案策劃，這塊是重點(diǎn)。基本上是每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營都必須做的。
2) 商務(wù)拓展:運(yùn)營會(huì)接觸到不同渠道的轉(zhuǎn)化效率，因此相對的需要和渠道商打交道或者公司內(nèi)部的各部門人員接觸，這塊實(shí)際也會(huì)涉及到一定的溝通協(xié)調(diào)公關(guān)的工作。
3) 媒介活動(dòng):結(jié)合產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳，策劃活動(dòng)營銷方案并有力執(zhí)行之，促使達(dá)到提高產(chǎn)品和品牌知名度的目的。以及活動(dòng)的用戶調(diào)研，獎(jiǎng)勵(lì)等;包括了文案的撰寫、話題策劃、軟文發(fā)布等等。
4) 市場監(jiān)控:主要是戰(zhàn)略層面，包括：行業(yè)市場的監(jiān)控以及競爭對手的監(jiān)控,行業(yè)公關(guān)與風(fēng)險(xiǎn)。
5) 數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)決定運(yùn)營的執(zhí)行。
6)（數(shù)據(jù)）執(zhí)行:執(zhí)行的重要性。

聯(lián)系性：以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品運(yùn)營
運(yùn)營部工作內(nèi)容：
1、調(diào)研
2、產(chǎn)品定位（中低高端、產(chǎn)品構(gòu)成、價(jià)位構(gòu)成）
3、管理分類（導(dǎo)航分類）
4、提出開發(fā)規(guī)劃
5、運(yùn)營策劃
6、產(chǎn)品管控（成本、銷售價(jià)、新品回貨率、動(dòng)銷率、新品開發(fā)動(dòng)向）
7、庫存管理
8、數(shù)據(jù)分析
9、數(shù)據(jù)分析執(zhí)行，項(xiàng)目跟進(jìn)。

 運(yùn)營部工作要求
1） 項(xiàng)目執(zhí)行與跟進(jìn)：各類活動(dòng)的組織、執(zhí)行、與具體落實(shí)。與部門內(nèi)其它團(tuán)隊(duì)溝通落實(shí)、執(zhí)行活動(dòng)各項(xiàng)工作。執(zhí)行方案的撰寫及活動(dòng)報(bào)表編制
2） 分析師： 以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，分析市場調(diào)研、產(chǎn)品信息、競爭對手、策劃方案、訂單情況、IP量、客戶及相關(guān)數(shù)據(jù)，作出方向調(diào)整。
3） 培訓(xùn)師：需要對產(chǎn)品部門、推廣、客服作相關(guān)產(chǎn)品知識、操作流程培訓(xùn)。
4） 頭腦風(fēng)暴，創(chuàng)意，共同討論方案與執(zhí)行與否。
     創(chuàng)意/方案執(zhí)行流程：
提出相關(guān)方案--討論分析方案、需求--技術(shù)及功能實(shí)現(xiàn)--小規(guī)模試點(diǎn)（2-3天）--大規(guī)模試點(diǎn)--得到相關(guān)測試數(shù)據(jù)--版本修改--正式上線（成熟）-數(shù)據(jù)指導(dǎo)

網(wǎng)站的基本算法與概念，我姑且稱之吧：IP*訂單轉(zhuǎn)化率*訂單均額=銷售額

IP：網(wǎng)站的整體競爭力 （在產(chǎn)品豐富后，網(wǎng)站成熟前期最重要）

訂單轉(zhuǎn)化率：網(wǎng)站及產(chǎn)品整體運(yùn)營的質(zhì)量體現(xiàn) （產(chǎn)品及網(wǎng)站功能都優(yōu)化后，運(yùn)營最需要關(guān)注轉(zhuǎn)化率）

訂單均額：網(wǎng)站產(chǎn)品定位級別（中低端、配件或整機(jī)類）   （各方面都成熟后，關(guān)注銷售額、產(chǎn)品定位很重要）

如：目標(biāo)：年銷售額￥1000W      月銷售額：￥85W                    日銷售額：￥3W=$4550

IP*訂單轉(zhuǎn)化率*訂單均額=4550     日均IP量:5,000-8,000(1w-2w)     訂單轉(zhuǎn)化率：2%(100-150個(gè)訂單)     平均訂單銷售額：$30-50

以上算是一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營的基本內(nèi)容了。具體的細(xì)節(jié)還是需要在工作中學(xué)習(xí)，希望對大家有所幫助。