一、前沿

目前各大電商網站頻道頁的信息架構，多傾向于傳統而保守的樓層形式。其中最主要的原因是由于頻道頁面向的是更廣泛的用戶，所以需要提供足夠多的信息來命中盡可能多的目標用戶。而QQ網購各大二級場館的運營，則是面向特定的、細分而精準的用戶群體進行的深度營銷。結合QQ網購“精致有趣”的總體目標，我們在新近上線的眾多二級場館中做了許多新鮮而大膽的嘗試，而這其中當屬運動戶外館的方案最具代表性。

運動戶外館面向的是熱愛自然、熱愛生活且酷愛運動的人士，該群體具有非常鮮明的群體特征，如好奇心強、喜歡新奇有趣的事物等等。基于這些特征，我們為運動戶外館構思了整體的氛圍運營解決方案，并針對各細分場館進行了仔細的分析與推敲，最終確定其表現形式應是聲色具備、新奇有趣，外加一些小驚喜的感覺。沿著這個大方向，我們又針對每個不同的場景進行了細分，挖掘目標用戶的關注點，對整體的信息架構進行了較大的改造，最終確定方案的主題即“身臨其境，如沐春風”。

二、主創團隊——QQ網購改版項目組

這種整體氛圍運營的思路，我們已經陸續在QQ網購的各大二級場館進行推進，后續的場館設計與運營將完全按照這種思路來進行。

三、產品創意

在運動戶外館的方案中，為了能夠營造真實的戶外氛圍，我們在場景素材的選擇和組合形式上下了很多功夫。所有的風景圖全由設計師仔細選材精心拼合而成，并針對每個場館精心設計了與之契合的動畫效果與合成音軌，力圖使每個場館都能給人一種身臨其境的感覺。

如首屏的登山遠足場館，我們在山頂的背景之上添加了逼真的浮云，還有劃破長空的飛鳥，加之精心合成的風聲與鳥鳴，可以讓用戶感受到站在微風拂面的山頂，一覽眾山小的感覺。

這些效果的制作完全遵循漸進增強的思想，只對webkit內核的高級瀏覽器實現，其整體效果可以與flash媲美，且制作成本相對低廉許多。

四、創新點

目前業界的電商網站尚無這種立體的氛圍運營方式，我們的創新點在于各感官維度的精妙結合，以及可與場館主題契合的整體氛圍解決方案。目前各大電商網站僅有應用CSS3技術實現細微之處體驗優化的案例，我們則著眼于整體氛圍的解決方案，而非邊邊角角的修飾與美化。

下面詳細闡述各場館所做的氛圍設計。

登山遠足

如前面所述，該場館我們設計了漂浮的云彩和天空中的飛鳥，浮云的速度設置可以讓用戶感到微風吹過，而飛鳥更為場館增添了生趣。音軌中特意合成了鳥鳴，與飛鳥的動作嚴絲合縫，增強了真實感。

徒步溯溪

該場館的背景之上應用了經典的crossfade效果，并以呼吸般的節奏變換，結合綠色的溪邊美景和潺潺的水聲，可以讓用戶感到站在陽光明媚的溪水旁，盡情呼吸新鮮氧氣的感覺。

野營郊游

該場館的氛圍設定在林中的空地之上。三五好友搭好帳篷之時，天色已漸晚，半空中飛舞著螢火蟲，耳邊還有蟋蟀在唱歌…一切都那么愜意，生命如此美好。

騎行裝備

該場館為了體現騎行的速度與激情，特地為騎車之人增加了進場動畫。進場動畫結束之后，背景音為車輪軋在柏油路上的聲音，雖然畫面已經靜止，但假如你用心去感受，仍能感受到騎行中那種發自內心的自由與快感。

垂釣裝備

我想垂釣應該是人生最愜意之事了，青青的湖畔，悠悠的碧波，小鴨子自由地游弋。還有什么能比此情此景更能讓人懂得，什么才是生活呢？

五、創意的產生

該創意的產生源自我們對自然最原始的熱愛。當產品需求到來之時，我們首先想到，既然技術已經成熟，我們有什么權利不讓用戶感受到更真實的自然呢？所以，經過一定的技術調研及嘗試，我們仔細設計了針對每個場館的氛圍，包括素材的選擇，整體效果的結合，以及能夠對業務起到的促進作用預估等。

如果從當下流行的情感化設計角度來講，環境的代入感也是一種情感化設計。通過環境氛圍的設計，讓用戶能夠感受到垂釣或者野營的快樂，從而希望進行類似的運動，進而導向相關裝備的購買行為。這種整體氛圍的解決方案很好地滿足了二級場館精準營銷的需求，對于產品側和運營側來說，是個劃時代的里程碑。

六、創意的實現

在整體氛圍運營方案的大方針下，我們針對每個不同的場景進行細分，并產出了詳細的立體氛圍方案。設計側精心挑選圖片素材、仔細合成圖片；而前端開發側則調研技術的實現難度，以及各種實現效果之間的細微差異，然后再以小組腦爆的形式來確定最后的細節點。

該創意為QQ網購各二級場館中最具代表性的一個，其他各場館也都做了相關的解決方案策劃。以該創意為例，其中實現起來最難的部分，就是如何讓用戶感覺更加真實，真實是個很主觀的東西，為了能讓用戶感受到真實，我們在許多細節上下足了功夫。譬如螢火蟲的閃爍與飛舞，就是經過無數次的測試，才獲得了組內成員的普遍認可。其他各場館亦如是，每個動畫都經過了數十次的嘗試與比較，背景的音軌也經過了多次的重新合成與替換，其最終目的都只是為了能夠讓整體感覺更加真實。

七、展望

電商網站的氛圍運營必然是行業整體的大趨勢。針對各種不同的運營場景，我們都應能夠產出與之契合的氛圍運營解決方案。從微觀角度可以增強用戶的體驗，而從宏觀角度來看，則是電商網站運營形式的新突破，通過這種形式，定可以在細分市場做出驕人的成績。

該創新的意義就在于，它給出了一個完整的電商網站整體氛圍運營解決方案，相信該創新的成功，定會對后續的二級場館運營策略產生深遠的影響，也應該能夠對業界電商網站的運營思維產生一定程度上的積極作用。

來源于搜外網