科技獵淘寶會(huì)怎么來做教育？
作為最早接觸到“淘寶同學(xué)”的一批人，本來沒想撰文寫，因淘寶做教育是個(gè)爆點(diǎn)但“淘寶同學(xué)”還是個(gè)較新的東西，為了媒體噱頭而寫，難免會(huì)引致誤讀。沒想到，從7月1日某在線教育沙龍分享之后，還真被誤讀得不是一點(diǎn)半點(diǎn)。真心看不下去了，特此撰文。
（原）淘寶盡管現(xiàn)在分為淘寶與天貓，但以下皆以順口的淘寶為準(zhǔn)，指的是大淘寶。
淘寶為什么切進(jìn)教育？
據(jù)去年淘寶數(shù)據(jù)顯示，教培類目交易額達(dá)3.3億（其中教材教輔占比30%左右），相關(guān)的賣家數(shù)已達(dá)1-2萬(wàn)，課程商品數(shù)已達(dá)8-9萬(wàn)，天貓入駐的大機(jī)構(gòu)大概20家，還有一批做生活服務(wù)（涉及當(dāng)?shù)氐木€下培訓(xùn)代理）的運(yùn)營(yíng)商大概50家左右。結(jié)合近一年在線教育市場(chǎng)的火爆，大趨勢(shì)無可避免。
除開大大小小的在線教育創(chuàng)業(yè)之外，大佬們也動(dòng)作頻繁：網(wǎng)易有云課堂和有道詞典，順道說，丁磊不光搞倆和養(yǎng)豬，還投了91外教；百度整合文庫(kù)意圖明顯也是想切進(jìn)在線教育，騰訊動(dòng)作更是頻繁，在騰訊兒童中重點(diǎn)推進(jìn)教育產(chǎn)品。
淘寶切進(jìn)的線下教育還是在線教育？
淘寶切進(jìn)的是“教育”，無論線上或者線下，通吃。無論是純線下、純線上還是兼有的教輔機(jī)構(gòu)，淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，都提供了足夠多空間來供發(fā)揮。有人哂笑淘寶無教育基因，非也。如果說市場(chǎng)是最好的誘餌，那么阿里大學(xué)與淘寶培訓(xùn)正是是它最好的孵化器。據(jù)淘寶教育相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)初提出“淘寶同學(xué)”設(shè)想，一部分信心正是源于淘寶之前對(duì)阿里大學(xué)的成功運(yùn)營(yíng)。
那么淘寶究竟想做什么？
平臺(tái)，純粹平臺(tái)。淘寶對(duì)外常言“我們我們只做沙子、水泥與鏟子”，事實(shí)上他們也是這么干的。作為一個(gè)B2C和B2B聚合的生態(tài)電商，你能指望它會(huì)去做內(nèi)容么？它不會(huì)，要是淘寶想自己做內(nèi)容，那才真是腦子被門擠了的節(jié)奏。所以基于此各種的教輔機(jī)構(gòu)單干名師都不用再恐慌被奪食。據(jù)淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“我們……是希望給機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供一個(gè)工具，這個(gè)工具是提升教學(xué)效率和去提升產(chǎn)業(yè)效率，淘寶要做的一定是讓買家和賣房在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更好的價(jià)值，去優(yōu)化或者改變行業(yè)中原來比較傳統(tǒng)的東西。”
對(duì)這句話的解讀就是：淘寶搭建一個(gè)“貨架”，各家產(chǎn)品往上放，淘寶負(fù)責(zé)拉顧客搞流量，然后抽取平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用與交易扣點(diǎn)（而且這個(gè)扣點(diǎn)僅限于天貓平臺(tái)收取，目前天貓的交易服務(wù)費(fèi)加上積分扣點(diǎn)加起來在1%左右，如果開的是淘寶市集店，除了自己推廣的費(fèi)用之外，其它并無任何費(fèi)用）。
“淘寶同學(xué)”到底是個(gè)什么東西？
“淘寶同學(xué)”的定位仍然是延續(xù)平臺(tái)的觀念。從“淘寶同學(xué)”運(yùn)營(yíng)思路可知，“淘寶同學(xué)”側(cè)重于SNS社區(qū)的搭建，在原有較為薄弱的用戶關(guān)系上，疊加一層黏性更強(qiáng)的“同學(xué)”關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)用戶粘度進(jìn)而促進(jìn)銷售。（
注：以下是虎嗅找到的淘寶同學(xué)PPT，可以直觀了解淘寶同學(xué)的模式
）
舉個(gè)例子：新東方開了一家店，消費(fèi)者將不會(huì)僅如常規(guī)的收貨、評(píng)價(jià)一樣反饋，淘寶會(huì)想辦法將他們引到“淘寶同學(xué)”來，對(duì)新東方的課程學(xué)習(xí)進(jìn)行分享、交流、評(píng)價(jià)。淘寶近兩年來在社區(qū)化上下了不少功夫，他們意識(shí)到純粹的售賣交易模式已無法滿足賣家和買家的更多需求，否則蛋糕又要被美麗說蘑菇街之流切走，馬云自然無法忍受這樣的事情再發(fā)生，那作為專屬教育類目的“淘寶同學(xué)”，則在此基礎(chǔ)上做得更深入。
簡(jiǎn)而言之，“淘寶同學(xué)”將把產(chǎn)品、學(xué)習(xí)過程、課后評(píng)價(jià)融合在一起。希望通過教學(xué)雙方，老師和學(xué)生，學(xué)生和學(xué)生，老師和老師最終形成自組織能力，通過SNS的一些模式來推動(dòng)平臺(tái)自己的發(fā)展，更多元和緊密的為買賣雙方做好服務(wù)。
淘寶做教育，會(huì)革掉誰(shuí)的“命”？
這其實(shí)是個(gè)偽命題。或者說巨頭殺入會(huì)革掉誰(shuí)的命更為準(zhǔn)確。同樣的事情，騰訊可以做，百度也可以做，而且無論是資源、資金都更具備優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方或者創(chuàng)業(yè)者，如果沒有做好TAB三大巨頭也可能會(huì)切入的準(zhǔn)備，那只能說：哥們你太理想主義了。
這個(gè)問題得從兩個(gè)角度來看：
（1）對(duì)平臺(tái)型在線教育機(jī)構(gòu)的影響
沒有淘寶切進(jìn)，多貝、傳課、粉筆就能活得好？在淘寶尚未放出要進(jìn)教育行業(yè)的信息出來之前，坊間已傳言多貝們已是發(fā)展緩慢。換句話說沒準(zhǔn)兒是粉筆網(wǎng)李勇自己已領(lǐng)悟，所以才會(huì)將重心轉(zhuǎn)戰(zhàn)“猿題庫(kù)”，據(jù)悉近日第二輪融資已拿到。
巨頭進(jìn)入熱門行業(yè)，不可避免會(huì)加速行業(yè)淘汰，可蛋糕永遠(yuǎn)不會(huì)蓋上某一家的專屬戳兒。細(xì)分垂直市場(chǎng)的機(jī)會(huì)也同時(shí)來臨，教育是個(gè)巨大卻又零碎的行業(yè)，專注于垂直領(lǐng)域有獨(dú)到產(chǎn)品的企業(yè)，不會(huì)被淘寶壓制。在在線教育獨(dú)樹一幟的滬江、icanmusic等，人家才不管世界嚷嚷在線教育這個(gè)啥那個(gè)啥，滬江網(wǎng)新一輪融資已到手，前景各種被看好，人會(huì)擔(dān)心被淘寶“革命”嗎？還是那句話，走自己的路，讓別人穿鞋去吧。
筆者預(yù)測(cè)，在線教育市場(chǎng)的未來，會(huì)類似電商行業(yè)現(xiàn)在的現(xiàn)狀：幾家平臺(tái)巨頭+幾家內(nèi)容巨頭+一些細(xì)分領(lǐng)域。找準(zhǔn)位置和方向才是王道，總有活下去活得好的辦法。
（2）對(duì)那些教學(xué)質(zhì)量差、忽悠為王的機(jī)構(gòu)和老師，大概真的要悲劇了，因?yàn)樘詫毎炎罱K決策權(quán)交到買家（消費(fèi)者）手里。
淘寶做教育，會(huì)帶走教輔機(jī)構(gòu)的名師嗎？
難免會(huì)帶走一些的。但是這個(gè)問題也得分兩個(gè)角度看：
（1）如果將來“淘寶同學(xué)”對(duì)機(jī)構(gòu)的老師形成抽血，老師去上面開課單干，名師是沒問題不愁生源，一般老師脫離了新東方、學(xué)而思這樣的光環(huán)，相當(dāng)于淘寶現(xiàn)在的一個(gè)商家，能收多少學(xué)生是個(gè)不確定的問題。同時(shí)，名師要去淘寶開店運(yùn)營(yíng)，其實(shí)難度還是很高的，開店要求各方面綜合能力，雖然單干名師進(jìn)駐淘寶，在地租及人工上會(huì)大幅節(jié)省成本，但除了要求基本的授課能力與吸引力的，還有對(duì)淘寶規(guī)則玩法的熟悉。
筆者曾對(duì)準(zhǔn)備入駐淘寶的巨頭教育機(jī)構(gòu)建議過：如果真想入駐，在人員配備上一定是要具備兩種能力的運(yùn)營(yíng)者，一種懂的電商的玩法，淘寶本質(zhì)就是個(gè)電商；基于教育的特殊性，也要一個(gè)懂教育的運(yùn)營(yíng)者。兩者結(jié)合，才有可能在淘寶平臺(tái)上做得好。電商已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化耕作階段，作為淘寶，名師想在淘寶單干，其實(shí)門檻是遠(yuǎn)高于YY之類的。所以機(jī)構(gòu)也無需過于擔(dān)心。老師畢竟不是誰(shuí)都是營(yíng)銷推廣專家，淘寶直通車類似的工具即便淘寶同學(xué)出了，老師也未必做的起玩得轉(zhuǎn)，所以對(duì)于不是名氣很大的老師來說，掛靠機(jī)構(gòu)是個(gè)比較安全穩(wěn)定的方法。
（2）說個(gè)殘酷的，關(guān)于教輔機(jī)構(gòu)師資流失問題，在淘寶出來之前，各大佬已有覺悟，否則他們就不會(huì)在第6屆教育創(chuàng)投峰會(huì)上大談“去師資化”的問題了。這個(gè)問題的矛盾不是因?yàn)樘詫毜某霈F(xiàn)才尤為凸顯，在淘寶之前，多貝、傳課、YY已經(jīng)引致相關(guān)擔(dān)憂。但說來說去，還是那句話：防是防不住的，與其擔(dān)憂害怕，不如考慮想轍如何留下更靠譜。
淘寶做教育，是誰(shuí)的機(jī)會(huì)？
平臺(tái)類如YY、滬江、傳課、優(yōu)米能在淘寶上玩嗎？能。YY與淘寶尚未達(dá)成合作，但是接下來可期待。滬江網(wǎng)是先入者，據(jù)悉去年全年交易額已達(dá)2000萬(wàn)；優(yōu)米入駐時(shí)日尚短，單單月成交額已到30萬(wàn)。機(jī)構(gòu)類如正保包括它授權(quán)的代理商店鋪月銷售額已超過400萬(wàn)；學(xué)大教育則通過線上折扣券、報(bào)名抵價(jià)券等方式帶動(dòng)線下交易，月均100萬(wàn)以上。而一家名為“好伙伴”少兒英語(yǔ)的C店，純個(gè)人機(jī)構(gòu)，去年交易額已近百萬(wàn)，而這種類型的賣家，在淘寶有兩三百家，都是前兩三年純粹依靠自我力量成長(zhǎng)起來的。
筆者通過已經(jīng)入駐的機(jī)構(gòu)后臺(tái)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，分析出驚人數(shù)據(jù)：淘寶教育類目，4月到7月三個(gè)月里，交易額將超去年全年交易額，其中課程+學(xué)習(xí)卡占比70%，較之去年交易額占比2倍之多。另，除即將出臺(tái)針對(duì)教培業(yè)特殊化的保障體系及售后流程之外，淘寶今年下半年將在工具上加大開發(fā)力度，可望在淘寶實(shí)現(xiàn)全方位一體化經(jīng)營(yíng)。
這是淘寶打算在大淘寶內(nèi)開展的教育運(yùn)營(yíng)渠道
曾悉淘寶教育今年將沖10億交易額目標(biāo)，最新消息，據(jù)淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人透露：“今年10個(gè)億完全沒懸念。我們目標(biāo)不是追求交易額，是追求平臺(tái)的日均UV。能有多少淘寶用戶進(jìn)到淘寶同學(xué)平臺(tái)，進(jìn)行教學(xué)互動(dòng)。”思維再發(fā)散一下，輔以大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)部打通，想象一下吧！
淘寶教育面臨的挑戰(zhàn)
淘寶做教育，也并非看起來有那么美好，它同樣面臨困難與挑戰(zhàn)：
1、線下大機(jī)構(gòu)的疑慮和排斥。
在某次在線教育小型沙龍上，幾家龍頭線下教育機(jī)構(gòu)明確提出質(zhì)疑。淘寶教育目前對(duì)于小機(jī)構(gòu)卻貢獻(xiàn)占據(jù)其主要。但是對(duì)于大機(jī)構(gòu)，貢獻(xiàn)值還不夠高；而且大機(jī)構(gòu)不愿意其核心的用戶信息流失，并形成這些機(jī)構(gòu)無法影響的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。淘寶將如何打消這些機(jī)構(gòu)的疑慮和排斥，是第一個(gè)挑戰(zhàn)。
2.教學(xué)質(zhì)量的保證。
淘寶教育如果線上機(jī)構(gòu)采用的視頻方式，難以形成完整的教學(xué)管理體系，并且針對(duì)細(xì)分的市場(chǎng)，難以個(gè)性化應(yīng)用。這種情況下，淘寶僅能提供“流量"服務(wù)。這難以滿足各方對(duì)“教育”一詞應(yīng)有的高品質(zhì)想象和期待。
3、另外兩座大山的競(jìng)爭(zhēng)。
百度占據(jù)搜索入口與文庫(kù)資源的先天優(yōu)勢(shì)，雖然淘寶已與百度簽訂關(guān)鍵詞協(xié)議，但那是針對(duì)整個(gè)淘寶平臺(tái)而非淘寶教育，所以該有的競(jìng)爭(zhēng)還是有；騰訊已經(jīng)占據(jù)兒童的互聯(lián)網(wǎng)入口，想要借題發(fā)揮也不是什么難事。這對(duì)正在成型中淘寶教育而言，都將是未來不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。
4、淘寶自身流量的有效轉(zhuǎn)化和用戶習(xí)慣的建立。
淘寶給人的習(xí)慣還是購(gòu)買商品的習(xí)慣，如何轉(zhuǎn)變這個(gè)習(xí)慣，將用戶順移到教育這塊來，確實(shí)是個(gè)問題，就讀者身邊同事的反饋：淘寶賣教育，有沒有搞錯(cuò)啊！
5、在線內(nèi)容的版權(quán)交易管理和內(nèi)容的質(zhì)量把控。
前者觸各種雷區(qū)，而后者直接影響淘寶教育的發(fā)展是否能良好。
6、O2O在教育行業(yè)的模式創(chuàng)新是否能有效實(shí)現(xiàn)。
O2O模式在其它行業(yè)都是一個(gè)試水試錯(cuò)階段，淘寶教育試圖將銷售與O2O整合，難度之高，不太看好。
7、內(nèi)部資源的整合是否到位。
淘寶教育作為一個(gè)雛形面世，需要阿里內(nèi)部提供足夠的資源來聚焦這個(gè)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)橐蕴詫毥逃壳皥F(tuán)隊(duì)配置，較之這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，按照民辦培訓(xùn)市場(chǎng)4000億規(guī)模來計(jì)算，如果按照5-10的滲透率目標(biāo)，至少可以有一個(gè)線上交易200-400億的目標(biāo)。想得是挺好，可據(jù)筆者了解，淘寶現(xiàn)在負(fù)責(zé)教育這塊出于人力物力或者阿里內(nèi)部生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的系統(tǒng)，只能先捏一把冷汗，道一聲祝福了。
結(jié)語(yǔ)
如同筆者最早在某個(gè)在線教育群內(nèi)分享的觀點(diǎn)一樣：淘寶是個(gè)平臺(tái)，不要懼怕它，去摸透它借力它。
淘寶這種“狡詐”的玩家，始終只會(huì)做兩件事情：1、怎么引入用戶和流量。2、怎么把平臺(tái)搭建得更好以保證用戶體驗(yàn)，賣家能爽，買家也能爽。至于課程質(zhì)量、課程定價(jià)、怎么銷售、店鋪頁(yè)面怎么搞、怎么裝修、怎么推廣、售后怎么做？用戶在淘寶完成交易之后，是在自己的網(wǎng)站上完成課程還是具體到線下店去完成課程？這些都是機(jī)構(gòu)的事情。
管它未來什么樣，反正它肯定能吞掉一部分市場(chǎng)份額，先下手才為強(qiáng)總沒錯(cuò)。大機(jī)構(gòu)小機(jī)構(gòu)大散戶小散戶也好，趕緊利用趕緊做第一波人吧。不然等后面大家都擠進(jìn)來做的時(shí)候，才是該哭的時(shí)候。無論你持什么態(tài)度，反正它是來了。看看服裝行業(yè)，多么深刻的領(lǐng)悟。
作者感謝好友木瓜先生對(duì)本文的傾力幫助
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