“AI to C”已經(jīng)成為阿里關(guān)鍵戰(zhàn)略，而夸克正是阿里的那張底牌。隨著DeepSeek在春節(jié)前后掀起新一輪AI熱，阿里“AI to C”的整體進(jìn)度正在提速。

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“整個(gè)春節(jié)基本上團(tuán)隊(duì)沒(méi)怎么休息，一直迭代產(chǎn)品。”相關(guān)人士向虎嗅表示，DeepSeek在C端市場(chǎng)的火爆，讓團(tuán)隊(duì)在看到希望之余感受到壓力，“希望和焦慮并存”。

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希望的一面是，夸克團(tuán)隊(duì)意識(shí)到“AI to C遠(yuǎn)未終局”。“我們的一個(gè)啟發(fā)是，不要給自己設(shè)定明確的邊界。市場(chǎng)還在迅速變化，沒(méi)準(zhǔn)一兩個(gè)月后又有新的趨勢(shì)。”焦慮和壓力的一面是，圍繞C端用戶(hù)的爭(zhēng)奪在加劇。

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“夸克的本體是基于智能搜索的工具集合，和它形態(tài)最像的產(chǎn)品是豆包。”AI行業(yè)觀察人士杜昭認(rèn)為，在夸克的生態(tài)位中2024年豆包與夸克的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，2025年初隨著DeepSeek崛起一些瀏覽器玩家也借力DeepSeek裹挾其中，“AI to C”的競(jìng)爭(zhēng)格局正在變得更為激烈。

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新變量壓力之下，夸克必須加速進(jìn)化。

夸克是阿里在C端最重要的新機(jī)會(huì)

虎嗅獨(dú)家獲悉， 多模態(tài)、AI Agent等將是夸克在2025年發(fā)力的關(guān)鍵方向 ，并已經(jīng)擴(kuò)招相關(guān)人才。不過(guò)夸克并無(wú)意參與DeepSeek等公司的開(kāi)源模型技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。

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“夸克并不是一個(gè)純粹的科研型公司，從不追求發(fā)論文，也不是一個(gè)炫技的公司。”一位相關(guān)人士向虎嗅表示。另有接近夸克的人士告訴虎嗅，他們內(nèi)部很少會(huì)討論諸如“Scaling Law”這類(lèi)在AI六小虎公司常被提及的話(huà)題。

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在2023年11月推出自研大模型后，夸克便徹底入局了這場(chǎng)圍繞C端用戶(hù)的AI大戰(zhàn)之中。但作為AI之戰(zhàn)的參與者，夸克和ChatGPT、DeepSeek、豆包、Kimi的產(chǎn)品形態(tài)差異、底層邏輯差異都是明顯的，夸克并未把所有功能入口集中于單一的搜索/對(duì)話(huà)入口，它保留了大量諸如文檔、網(wǎng)盤(pán)、掃描等工具入口；以及夸克的商業(yè)化模式和這些大模型公司有明顯差異。（ 虎嗅注：夸克創(chuàng)立之初是智能搜索產(chǎn)品，然后迅速進(jìn)化為涵蓋網(wǎng)盤(pán)、掃描器等工具的集合體 ）

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據(jù)虎嗅獲得的一手信息顯示，夸克最大的收入來(lái)源依然是其會(huì)員付費(fèi)，且迄今為止夸克并未通過(guò)B端用戶(hù)實(shí)現(xiàn)過(guò)廣告商業(yè)化。

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從用戶(hù)增量上看，它承接到了2024年的AI流量，據(jù)七麥數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，夸克和豆包是 2024年AI產(chǎn)品下載量最高的兩個(gè)APP，年度新增下載量分別為3.7億次和2億次。但另一面是，2024年夸克對(duì)于“自己到底是誰(shuí)？”一直在“思考”，在定位描述上，從2024年初夸克會(huì)強(qiáng)化“AI搜索”概念，到了下半年則強(qiáng)化“AI助手”概念。

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阿里確定要重注“AI to C”后，夸克之于阿里的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值出現(xiàn)新的變化。

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“字節(jié)憑借豆包、即夢(mèng)在2024年搶占了很大的市場(chǎng)空間。而這些AI增量業(yè)務(wù)，對(duì)其火山引擎、飛書(shū)、抖音電商、智能硬件業(yè)務(wù)的拉動(dòng)效應(yīng)突顯。阿里做AI to C已經(jīng)勢(shì)在必行。DeepSeek的火爆意味著C端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)依然是巨大的，那么阿里所希望的是快速投入戰(zhàn)場(chǎng)，并盡快搶占心智。”一位曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠電商業(yè)務(wù)擔(dān)任高管的人士向虎嗅分析稱(chēng)。

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上述人士分析認(rèn)為，在電商基本盤(pán)業(yè)務(wù)增速趨穩(wěn)之際，阿里迫切挖掘新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。在疫情后的兩年，阿里曾試圖通過(guò)下沉市場(chǎng)找用戶(hù)增量，也曾試圖切入Z世代年輕群體，但2023年AI的風(fēng)起云涌對(duì)行業(yè)是顛覆的，如今C端市場(chǎng)最大的增量空間是AI。

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一位阿里內(nèi)部人士告訴虎嗅，夸克在2024年的表現(xiàn)讓阿里核心層看到了在AI C端市場(chǎng)的機(jī)會(huì)：虎嗅獨(dú)家獲悉，夸克2024年在年度下載量、年度月活兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)上達(dá)到創(chuàng)立以來(lái)新峰值，也是疫情以來(lái)阿里各個(gè)C端產(chǎn)品之中用戶(hù)增幅最快的產(chǎn)品之一。有第三方數(shù)據(jù)顯示，夸克2024年年度月活徘徊在7000萬(wàn)~8000萬(wàn)左右，就這一數(shù)據(jù)虎嗅向夸克求證，對(duì)方表示不實(shí)：“暑期峰值月活接近2億，平時(shí)數(shù)據(jù)也高于7000萬(wàn)到8000萬(wàn)這個(gè)范圍。”

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一位知情人士告訴虎嗅，“AI to C”在阿里內(nèi)部的重視程度空前。在確定發(fā)力“AI to C”后，阿里采取了“先選將再組陣”的模式。截至目前，阿里并未成立“AI to C”相關(guān)的組織實(shí)體，有知情人士透露，這或是因?yàn)椤靶枰却仑?cái)年以推動(dòng)重要調(diào)整”。虎嗅獲悉，阿里決策層點(diǎn)將阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉為阿里“AI to C”的負(fù)責(zé)人，并希望2025年在“大模型及應(yīng)用（ 軟 ）、智能硬件（ 硬 ）”兩個(gè)維度的C端市場(chǎng)有明顯進(jìn)度。

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有接近阿里核心決策層的人士告訴虎嗅，吳嘉被委以重任的核心原因是：他是阿里內(nèi)部少數(shù)帶隊(duì)做成過(guò)“大C端產(chǎn)品”的年輕高管。而這個(gè)“大C端產(chǎn)品”正是夸克。在2018年推動(dòng)夸克轉(zhuǎn)型智能搜索后，吳嘉帶隊(duì)在三四年的時(shí)間里讓夸克用戶(hù)量過(guò)億，2020~2023 年，夸克每年用戶(hù)增長(zhǎng)率都在 200% 以上。

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目前，圍繞吳嘉，兩大事業(yè)群已經(jīng)成為阿里“AI to C”的軸心：其一，是以夸克、UC、書(shū)旗小說(shuō)、通義APP構(gòu)成的阿里智能信息事業(yè)群，此前吳嘉一直擔(dān)任這一事業(yè)群的總裁；其二，則是天貓精靈、AIoT業(yè)務(wù)、智能眼鏡等業(yè)務(wù)構(gòu)成的阿里智能互聯(lián)事業(yè)群。吳嘉通過(guò)統(tǒng)管兩大事業(yè)群，來(lái)承擔(dān)阿里AI to C業(yè)務(wù)，并直接向阿里CEO吳泳銘匯報(bào)。

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值得注意的是，兩大事業(yè)群之間并無(wú)直接隸屬關(guān)系。阿里智能信息事業(yè)群負(fù)責(zé)推動(dòng)阿里在“AI to C”中大模型、應(yīng)用方向的戰(zhàn)線(xiàn)（ 軟 ）；而阿里智能互聯(lián)事業(yè)群則負(fù)責(zé)推動(dòng)阿里在“AI to C”中智能硬件方向的戰(zhàn)線(xiàn)（ 硬 ）。虎嗅從內(nèi)部人士處獲悉，兩個(gè)事業(yè)群在統(tǒng)籌于吳嘉后將加大協(xié)作，不過(guò)未來(lái)具體的協(xié)同方式尚在探索磨合過(guò)程之中。

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不過(guò)，夸克2025年的具體戰(zhàn)略目標(biāo)截至目前尚未有一個(gè)明確示外的說(shuō)法。據(jù)虎嗅了解，要等集團(tuán)更高層對(duì)AI to C業(yè)務(wù)有一個(gè)更清晰的整體目標(biāo)，然后拆解到相關(guān)子單元，夸克具體的目標(biāo)預(yù)計(jì)需要等3月財(cái)年末才能逐漸清晰。

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但有相關(guān)人士告訴虎嗅，夸克內(nèi)部預(yù)計(jì)會(huì)把用戶(hù)增長(zhǎng)與留存維度、AI功能滲透率維度繼續(xù)作為重要指標(biāo)。

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而對(duì)于整體上如何做“AI to C”，目前阿里眼下的優(yōu)先級(jí)是先完成架構(gòu)與資源整合，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和思路，也需要新財(cái)年確定。

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“此前兩個(gè)事業(yè)群工作風(fēng)格和模式不盡相同，需要重新拉齊。兩個(gè)事業(yè)群里的員工，大部分也不太熟悉，整合需要一點(diǎn)消化時(shí)間。”一位熟悉阿里內(nèi)部的人士告訴虎嗅。

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另有人士表示，雖然“AI to C”成為了阿里的關(guān)鍵戰(zhàn)略，但內(nèi)部預(yù)計(jì)并不會(huì)靠“大規(guī)模投入去拉動(dòng)業(yè)務(wù)”。“優(yōu)先級(jí)是把資源投入到人才、算力等維度，而不是采買(mǎi)流量。”

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夸克2024年增長(zhǎng)的三個(gè)激增時(shí)刻

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據(jù)虎嗅掌握的信息顯示，夸克在2024年的用戶(hù)增長(zhǎng)出現(xiàn)了三個(gè)“激增時(shí)刻”：年初、暑期、年底。

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這與豆包的用戶(hù)增長(zhǎng)節(jié)奏并不完全相同。有接近豆包的人士告訴虎嗅，2024年5~7月豆包的用戶(hù)量開(kāi)始爆炸式增長(zhǎng)，到9月迅速破億。從增長(zhǎng)曲線(xiàn)上看，豆包從5月到年底，基本上是一條上漲斜坡。

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而夸克在2024年的增長(zhǎng)中，三個(gè)激增時(shí)刻的拉動(dòng)作用較為明顯。造成這一差異的核心原因是，二者的用戶(hù)增長(zhǎng)邏輯并不相同。豆包的增長(zhǎng)，主要通過(guò)“產(chǎn)品迭代+投流”兩大引擎推動(dòng)，在5月開(kāi)啟強(qiáng)力投流后，其增長(zhǎng)曲線(xiàn)便形成了一條“斜率”更高的上漲斜坡。

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相比之下，夸克在2024年可以投入的資源相對(duì)有限。內(nèi)部人士告訴虎嗅，在人員上2024年一年，夸克總?cè)藬?shù)沒(méi)有大規(guī)模擴(kuò)增；在工資上，夸克2024年給出的薪水在整個(gè)AI圈“難言最高”。“大規(guī)模的投流拉新集團(tuán)并不允許，也沒(méi)有這個(gè)預(yù)算。”

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夸克第一個(gè)“激增時(shí)刻”是1月，這其實(shí)算是一次“守株待兔”。當(dāng)時(shí)在一個(gè)月之內(nèi)字節(jié)、騰訊、MiniMax等都發(fā)布了大模型，用戶(hù)端首次興起了國(guó)產(chǎn)AI大模型熱。而在幾個(gè)月前，夸克于2023年11月發(fā)布了自己的大模型，在這波國(guó)產(chǎn)大模型熱潮下，夸克基本盤(pán)用戶(hù)調(diào)用AI功能的比重開(kāi)始明顯增長(zhǎng)，這拉動(dòng)了夸克月活數(shù)的上升。

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“本質(zhì)上，夸克把自己智能搜索的用戶(hù)轉(zhuǎn)化為了AI用戶(hù)，從這個(gè)角度看，夸克有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”杜昭分析稱(chēng)。

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夸克最關(guān)鍵的增長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)是7~8月的暑期，當(dāng)時(shí)夸克圍繞高考場(chǎng)景推出了以AI搜索為主的多個(gè)AI相關(guān)工具，這成功轉(zhuǎn)化了一大波填報(bào)志愿的高考學(xué)生及家長(zhǎng)用戶(hù)。據(jù)夸克官方數(shù)據(jù)顯示，2024年夸克高考AI搜索整體調(diào)用量超過(guò)了1億次，這個(gè)場(chǎng)景主打填報(bào)志愿、成績(jī)分析、職業(yè)規(guī)劃等需求。

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一個(gè)關(guān)鍵機(jī)會(huì)來(lái)自于市場(chǎng)空白。2024年上半年由于Kimi、豆包等公司在B站、抖音等流量平臺(tái)開(kāi)始大量投流種草，C端用戶(hù)群體已經(jīng)興起了AI產(chǎn)品熱。但這波熱潮紅利在2024年高考周期內(nèi)，并沒(méi)有被幾個(gè)最頭部的傳統(tǒng)搜索公司嘗到。有業(yè)內(nèi)人士告訴虎嗅，某頭部傳統(tǒng)搜索公司的高考AI搜索產(chǎn)品甚至是委托第三方公司做的，自家團(tuán)隊(duì)完全沒(méi)把2024年高考周期作為關(guān)鍵機(jī)會(huì)。而當(dāng)時(shí)的Kimi、豆包等AI新貴的核心目標(biāo)也沒(méi)有放在填報(bào)志愿這個(gè)功能上，這讓夸克承接住了這波流量紅利。

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到了四季度，夸克沾了一點(diǎn)“豆包的光”。在2024年6月豆包率先發(fā)布了PC版本，這引發(fā)用戶(hù)使用“大屏AI產(chǎn)品”的興趣，隨之在8月夸克發(fā)布了自己的PC端。但和其他PC版應(yīng)用一樣，下載量和裝機(jī)率的增長(zhǎng)相比于移動(dòng)APP要緩慢并延遲，到了四季度豆包和夸克的PC版才都迎來(lái)了用戶(hù)的激增。

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虎嗅獨(dú)家獲悉，2024年，夸克團(tuán)隊(duì)把用戶(hù)增長(zhǎng)、留存、功能滲透率等方向視為重要維度，年內(nèi)產(chǎn)品更新頻率明顯加快。從對(duì)外披露的產(chǎn)品功能迭代情況來(lái)看，1-2個(gè)月就有一次重大更新。有相關(guān)人士告訴虎嗅“夸克2024年研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)強(qiáng)度很大，天天加班。”

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新的壓力來(lái)自于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。“不可否認(rèn)，豆包的增長(zhǎng)讓所有AI圈的人羨慕。”以及，隨著Kimi、豆包開(kāi)始增擴(kuò)功能，在一些功能場(chǎng)景之中，夸克與這些產(chǎn)品的正面對(duì)決開(kāi)始變多。

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據(jù)了解，夸克AI的產(chǎn)品和研發(fā)主要由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭嗣壽和技術(shù)負(fù)責(zé)人蔣冠軍為主的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并統(tǒng)一向吳嘉匯報(bào)并決策。值得注意的是，夸克內(nèi)部大約有80%以上的人員隸屬于研發(fā)與產(chǎn)品兩個(gè)部門(mén)，但兩個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)在2024年內(nèi)一直未大規(guī)模擴(kuò)張。

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夸克的效率能復(fù)制到整個(gè)阿里“AI to C”嗎？

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夸克的工作風(fēng)格和氛圍與阿里內(nèi)部多個(gè)部門(mén)有明顯差異。

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首先，夸克是阿里內(nèi)部的“超穩(wěn)定”單元。

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從2016年創(chuàng)立至今，夸克素來(lái)以“離職率低”在阿里內(nèi)部著稱(chēng)。夸克保留了大量入職阿里8年甚至更長(zhǎng)的人。“超穩(wěn)定”單元的特點(diǎn)是：溝通成本低、配合默契。

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據(jù)接近夸克的相關(guān)人士表示，絕大部分夸克的產(chǎn)品溝通會(huì)、技術(shù)溝通會(huì)時(shí)長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)30分鐘（ 多以10~15分鐘短會(huì)為主 ），也幾乎見(jiàn)不到PPT。在夸克，很少有幾個(gè)小時(shí)的會(huì)議，或者會(huì)議上“吵來(lái)吵去”的現(xiàn)象。

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其次，夸克的人員構(gòu)成多以“青訓(xùn)人才”和年輕人為主。

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“青訓(xùn)人才”是指從畢業(yè)就入職阿里（ 或者直接入職夸克 ）然后從基礎(chǔ)崗位一路成長(zhǎng)起來(lái)，目前夸克團(tuán)隊(duì)內(nèi)已經(jīng)有大量95后乃至00后人才。值得注意的是，夸克很重視校招，學(xué)校以本土頭部理工科名校為主，而他們招聘的很多技術(shù)人才和產(chǎn)品人才在高考階段是“保送生”（ 即沒(méi)有參加高考，通過(guò)競(jìng)賽或者提前招生的方式入學(xué) ）。這導(dǎo)致夸克大部分技術(shù)和產(chǎn)品人才性格比較純粹。

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從一則往事可以感受夸克員工的特質(zhì)：曾有負(fù)責(zé)掃描業(yè)務(wù)的夸克研發(fā)團(tuán)隊(duì)員工，為了找到足夠的試卷，去垃圾回收站蹲點(diǎn)最終“找”回大量廢棄試卷。

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曾經(jīng)服務(wù)過(guò)夸克的獵頭向虎嗅表示，他們?cè)阡浻肁I人才時(shí)更青睞于“直接接觸大模型、新AI產(chǎn)品的年輕人。”他認(rèn)為這些直接接觸最新事務(wù)的年輕人，才能有足夠鮮活的創(chuàng)造力和豐沛的戰(zhàn)斗力去做AI產(chǎn)品。

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第三，夸克內(nèi)部對(duì)于“簡(jiǎn)潔、高效、直接”有明確要求。

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夸克從上到下，不鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)“炫技”式研發(fā)或者產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。與此同時(shí)，夸克把“效率”視為關(guān)鍵，自2024年起，夸克平均每周都能推出新的產(chǎn)品或技術(shù)迭代，重大更新的頻率基本保持在月度水平。正是在這樣的效率基礎(chǔ)上，夸克以“超小規(guī)模”跑了一整年。

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而另一個(gè)關(guān)鍵特質(zhì)是：夸克從創(chuàng)立起，就不鼓勵(lì)用“砸資源（ 流量 ）”的方式推動(dòng)產(chǎn)品。值得注意的是，在2023年11月阿里CEO吳泳銘把夸克列為四大“戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)”后，在一整年的時(shí)間內(nèi)，夸克并沒(méi)有激進(jìn)投流。

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不過(guò)，擺在夸克面前的挑戰(zhàn)依然是巨大的。

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一方面，類(lèi)似2024年豆包、2025年初DeepSeek的心智地位和國(guó)民熱度，夸克超越他們的難度頗大。

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另一方面，夸克眼下第一階段的挑戰(zhàn)是整合，隨著幾個(gè)事業(yè)群合并在吳嘉處，不同部門(mén)如何協(xié)同、如何減少同質(zhì)化研發(fā)高效整合資源正在變得至關(guān)重要。

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“整個(gè)窗口期的時(shí)間大約是9~12個(gè)月，如果能在這個(gè)周期內(nèi)搏出身位才能搶占先機(jī)。”有業(yè)內(nèi)人士表示。