客服流動性高,反復培訓成本高,人工響應(yīng)效率低?

銷售環(huán)節(jié)大量未成交客戶堆積,加了大半年沒進展?

售后環(huán)節(jié)基礎(chǔ)問題消耗專家員工精力,回復不及時客戶不滿意?

以上這些 營銷 服環(huán)節(jié)常見的問題,在AI時代可以輕松解決了!

據(jù)了解,首席客戶運營與管理專家企業(yè)塵鋒基于DeepSeek、豆包、文心一言等AI大模型能力,結(jié)合了塵鋒在30+行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗,已經(jīng)推出了企業(yè)新一代企業(yè)營銷服提效工具——塵鋒AI員工。塵鋒AI員工可以幫助企業(yè)解決營銷、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)常見的服務(wù)效率低、銷售轉(zhuǎn)化率低、客戶滿意度低、用工成本高問題 ,賦能企業(yè)借助AI能力優(yōu)化線索浪費、沉默客戶積累、交付效率低等問題,真正實現(xiàn)降本增效。

在售前環(huán)節(jié),塵鋒AI員工可以7*24小時在線響應(yīng)客戶咨詢,準確識別客戶意圖并完成商品推薦、線索獲取、引導企業(yè)加好友等售前關(guān)鍵動作,對比人工服務(wù)速度更快,對比傳統(tǒng)客服機器人更智能,AI員工無需通過關(guān)鍵詞觸發(fā)固定話術(shù),而是可以借助AI能力理解客戶意圖,基于客戶情緒優(yōu)化調(diào)整話術(shù),不僅能夠理解客戶真實需要,還可以主動為客戶提供服務(wù),幫企業(yè)用更低成本實現(xiàn)更高效的客戶服務(wù)和營銷獲客,極大提高企業(yè)營銷獲客效率。

在銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),塵鋒AI員工不僅可以輔助銷售做好客戶需求挖掘、快速挖掘意向客戶,還可以在客戶跟進場景輔助銷售盤活沉默客戶,完成客戶培育、潛客激活、長期跟進等任務(wù),讓銷售可以專注跟進有意向的高價值客戶,日常基礎(chǔ)的沉默客戶促活、基礎(chǔ)產(chǎn)品性能說明、客戶資料維護更新都可以交給AI員工自動完成,有效減負企業(yè)銷售,提升企業(yè)線索利用率與銷售轉(zhuǎn)化率。

在售后服務(wù)環(huán)節(jié),往往企業(yè)都是一對多提供服務(wù),經(jīng)常會出現(xiàn)服務(wù)不及時影響客戶體驗、等問題,塵鋒AI員工可以學習企業(yè)私有知識庫為客戶解答專業(yè)問題,輔助售后員工提高服務(wù)效率,不論是基礎(chǔ)的使用問題還是專業(yè)性問題,或者是信息查詢和問題反饋工作,塵鋒AI員工都可以快速完成,減少售后服務(wù)客戶的等待時間,同時塵鋒AI員工可以憑借優(yōu)秀的需求識別、情緒理解能力準確了解客戶需求,用恰當準確的話術(shù)提升售后服務(wù)水平,幫助企業(yè)打造良好服務(wù)口碑。

通過塵鋒AI員工,不僅可以幫助一線員工分擔重復性工作,解放員工的精力和時間,讓優(yōu)秀員工專注在客戶跟進、贏單溝通等高價值工作上,提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化率,還可以幫助管理者打造標準化、高效率的業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)減輕培訓成本和管理成本,提高管理效率;此外,塵鋒AI員工還可以通過智能友好的客戶溝通、7*24小時無休在線實時響應(yīng),以及人機靈活協(xié)同,在保障效率提升的同時升級客戶的服務(wù)體驗,幫助企業(yè)提升交付率和服務(wù)滿意度,真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)降本增效。

2025年從DeepSeek、GPT-4o 、Claude 3.5帶來的技術(shù)革新,到Manus、Devin、Coze各類Agent的出現(xiàn),AI大模型從幾年前的 科技 概念變成了人人可用的效率工具,與個人應(yīng)用提高辦公、方案撰寫、情緒療愈需求不同的是,企業(yè)對于AI的需求更為綜合,往往需要專業(yè)的AI工具解決某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)的綜合性的效率和成本問題,這對于Agent服務(wù)商的技術(shù)要求以及業(yè)務(wù)痛點理解要求都很高。

之所以塵鋒能夠領(lǐng)先行業(yè)率先推出解決企業(yè)服務(wù)效率低、用工成本高的塵鋒AI員工產(chǎn)品,這與塵鋒多年深耕企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),洞悉企業(yè)的核心業(yè)務(wù)痛點問題,擁有豐富的企業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)提效服務(wù)經(jīng)驗密不可分,作為SCRM行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒目前已服務(wù)過30+行業(yè),收獲了超10,000+企業(yè)的認可與好評,是企業(yè)可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴。

除了推出能夠幫企業(yè)提升效率、降低成本的AI員工,塵鋒還提出了未來工作的新模式:人+AI,在未來,由1個懂AI有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工+N個AI,就可以更快更好的完成企業(yè)業(yè)績目標,企業(yè)不需要花費高額成本雇傭成百上千名員工、開設(shè)大量低效率的崗位,而是可以在AI的幫助下用標準化的業(yè)務(wù)動作、科學的人類決策、高效率的AI執(zhí)行來實現(xiàn)高效率的業(yè)務(wù)增長。

對于企業(yè)來說,AI不僅是必答題更是搶答題,未來的市場競爭會極致考驗企業(yè)的業(yè)務(wù)效率,您可以在塵鋒AI員工的幫助下?lián)屜炔季?用AI員工實現(xiàn)降本增效,借力先進技術(shù)突圍增長。如果您有售前客服成本高、銷售轉(zhuǎn)化效率低、售后交付壓力大等問題,歡迎了解塵鋒AI員工!