暑期旅游高峰期將至，用戶面對(duì)海量而分散的旅行信息時(shí)往往很難做出決策。今年3月，同程旅行（以下簡(jiǎn)稱“同程”）推出了AI旅行規(guī)劃服務(wù)智能體DeepTrip，依托騰訊云提供的領(lǐng)先算力解決方案及云上API接口，為用戶提供智能化的旅游規(guī)劃服務(wù)。騰訊云作為這款垂類旅行Agent背后的技術(shù)支撐方，為同程提供了從原型驗(yàn)證、大模型API服務(wù)和大模型微調(diào)到線上GPU推理服務(wù)的全面AI應(yīng)用驗(yàn)證、開發(fā)以及部署支持，成功助力DeepTrip實(shí)現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”。

作為AI大模型最早落地應(yīng)用的行業(yè)之一，旅游行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的深度變革。用戶在做旅行決策時(shí)，會(huì)疲于應(yīng)對(duì)鋪天蓋地的信息——大到買車票、訂酒店，小到搜景點(diǎn)、找美食、找折扣，信息分散、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。同程作為OTA行業(yè)的頭部廠商，在AI大模型落地應(yīng)用場(chǎng)景不斷探索，持續(xù)走在行業(yè)前列。早在2023年，同程就與騰訊云啟動(dòng)了AIGC方向的合作探索，以客服場(chǎng)景為切入口，通過騰訊云TI平臺(tái)打造智能客服、訓(xùn)練旅行行業(yè)垂類大模型。憑借對(duì)用戶需求的深刻洞察，以及對(duì)信息的深度整合能力，同程成為許多用戶出行做決策的首選。

這樣的行業(yè)背景下，騰訊云基于領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)能力與豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為同程DeepTrip從研發(fā)到上線的各階段提供了關(guān)鍵支撐。DeepTrip融合了同程超過20年的行業(yè)積累與文旅數(shù)據(jù)資源，能夠通過自然語言交互方式，精準(zhǔn)理解用戶需求，智能調(diào)用酒店預(yù)訂、機(jī)票購(gòu)買、火車票查詢、景點(diǎn)推薦等服務(wù)，并支持中文、英語、法語、日語等17種語言，覆蓋國(guó)內(nèi)游與入境游多種場(chǎng)景。

在DeepTrip原型驗(yàn)證階段，騰訊云緊跟DeepSeek模型版本的迭代節(jié)奏，為同程提供了靈活、高效的升級(jí)與適配方案，無論是算法優(yōu)化帶來的響應(yīng)提速，還是新增能力模塊的集成適配，騰訊云全程協(xié)助同程快速應(yīng)用前沿AI大模型技術(shù)紅利，讓同程能專注于核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新，確保新特性能迅速落地應(yīng)用。

在產(chǎn)品開發(fā)階段，騰訊云針對(duì)不同模塊的定制模型需求提供了GPU訓(xùn)練算力保障。騰訊云累積的海量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和GPU通信沉淀下來的TRMT技術(shù)幫助DeepSeek 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)通信性能，顯著提升模型訓(xùn)練效率。同時(shí)，騰訊云為DeepSeek API接入構(gòu)建了全鏈路性能優(yōu)化體系，自研API網(wǎng)關(guān)集群和動(dòng)態(tài)限流算法確保大模型服務(wù)低延遲、高吞吐，可支撐海量請(qǐng)求并自動(dòng)應(yīng)對(duì)流量突刺，滿足OTA業(yè)務(wù)對(duì)響應(yīng)速度和服務(wù)穩(wěn)定性的高要求。

在上線部署階段，Agent一方面需要高性能的推理服務(wù)，另一方面需要面臨上線時(shí)需要應(yīng)對(duì)的突發(fā)流量。針對(duì)DeepTrip的上線部署場(chǎng)景，騰訊云構(gòu)建了一套穩(wěn)定、彈性兼具的推理服務(wù)體系，既保障了DeepTrip在高峰期間的穩(wěn)定調(diào)用，也通過動(dòng)態(tài)擴(kuò)縮容機(jī)制應(yīng)對(duì)突發(fā)流量。在一些重點(diǎn)保護(hù)業(yè)務(wù)當(dāng)中，騰訊云為同程提供了專屬的資源池，依靠強(qiáng)大的算力持續(xù)保障DeepTrip能夠穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)地為平臺(tái)用戶提供服務(wù)。

2015年，同程就與騰訊云展開合作，十年間實(shí)現(xiàn)了從「騰訊會(huì)議、騰訊文檔、騰訊樂享」用于同程內(nèi)部辦公提效，到數(shù)智人、ASR、TTS語音能力、智能體開發(fā)平臺(tái)等AI技術(shù)應(yīng)用于同程客服、內(nèi)容風(fēng)控審核、車內(nèi)錄音質(zhì)檢、智能導(dǎo)覽、智能語音總結(jié)、數(shù)字人口播視頻等C端業(yè)務(wù)，到全球節(jié)點(diǎn)助力同程業(yè)務(wù)出海的全面合作。