近期，搜狗輸入法10.9版與勞動節(jié)小長假一起上線了。此次搜狗輸入法依托于機(jī)器學(xué)習(xí)生成式模型，帶來行業(yè)首創(chuàng)的“幫你聊”新功能，可智能識別用戶輸入意圖并幫助用戶“補(bǔ)全”內(nèi)容，提升輸入效率的同時還可讓內(nèi)容更有趣。對于天天需要輸入大量高質(zhì)量內(nèi)容的人群來說，簡直就是聊天效率神器。

以開淘寶網(wǎng)店的客服小姐姐為例，她們與客人聊天溝通產(chǎn)品都是銷售環(huán)節(jié)中的重中之重。可最為重要的聊天環(huán)節(jié)卻成為了困擾客服小姐姐們工作的老大難，高峰期聊天回答不過來被客人投訴、聊天內(nèi)容不夠有趣又容易讓客人溜走、因問題相似復(fù)制回答被客人吐槽不認(rèn)真，客服小姐姐們太想說一句：我太難了。而搜狗輸入法10.9版中首創(chuàng)的“幫你聊”功能，則可以很好的解決電商客服們在與客人聊天中遇到的問題。

例如在節(jié)假日期間，由于大家有了時間休息娛樂，吃喝玩樂買買買成為這幾天的主旋律，在這個時候淘寶客服們每天接待的客人數(shù)量就會成倍增加。要是以往遇到這種情況，客服小姐姐就算每分鐘能夠打出180個字也難以快速回復(fù)每個人消息，即便回復(fù)了內(nèi)容也多是“親親，在呢”“好的呢”、“嗯呢”等看上去就很敷衍的語句，如遇到實在需要具體解釋的時候還得一個字一個字的輸入解釋，效率與質(zhì)量都不討好；而依托于新版搜狗輸入法“幫你聊”，淘寶客服只需輸入前兩三個字，搜狗輸入法就能依托于機(jī)器學(xué)習(xí)生成式模型，為用戶補(bǔ)全后面的語句并在顯著位置提醒用戶，用戶僅需輕輕點擊相應(yīng)內(nèi)容就能立馬上屏，效率與質(zhì)量均有保障。

再比如客服小姐姐每天會面臨不同的客戶，不同的客戶也有不同的性格特征，這就要求客服小姐姐聊天風(fēng)格多變有趣才能提升接單率。客服小姐姐們一般采取的方式是讓性格相似的同事去與客戶溝通，但畢竟客服是有限的，難以做到千人千面，話不投機(jī)半句多經(jīng)常困擾著她們；而新版搜狗輸入法的“幫你聊”功能能夠識別聊天內(nèi)容，當(dāng)客服小姐姐輸入前幾個字后，就能推薦聊天補(bǔ)全內(nèi)容，風(fēng)格“可甜可暖”，幫助小姐姐與客戶聊得更投機(jī)。

幫助客服小姐姐聊天只是“幫你聊”萬千使用場景的一小撮，你還可以用“幫你聊”寫詩追女神，也可用“幫你聊”化身群里最活躍的聊圣。總之，只要是與聊天有關(guān)，新版搜狗輸入法都能化身成為你的聊天外掛。