富士康管理文化導(dǎo)致員工異化成機(jī)器
富士康有近百萬(wàn)勞工,一舉一動(dòng)都容易被放大。最近,富士康鄭州工廠4天出現(xiàn)2名員工身亡,再次引起社會(huì)各界的關(guān)注。
富士康內(nèi)遷后,以往相對(duì)集中的員工得到分散,但每個(gè)富士康工廠,仍然是一個(gè)小型社會(huì),員工身心健康問(wèn)題依舊不容忽視。富士康鄭州工廠在2013年4月下旬,已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)4天2名員工跳樓的先例。
針對(duì)富士康員工跳樓事件,業(yè)界有不同的說(shuō)法,既有譴責(zé)聲,也有人認(rèn)為,富士康員工數(shù)量龐大(僅富士康鄭州工廠就有20萬(wàn)員工),按中國(guó)的自殺率來(lái)看,不足引起恐懼。《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》援引中國(guó)官方公布的數(shù)據(jù)稱,2012年時(shí),中國(guó)每100萬(wàn)人有69人自殺。
但是,作為一家世界代工巨頭,富士康并不能拋開(kāi)自身問(wèn)題,在管理上,富士康的確存在不少問(wèn)題。富士康是世界最大的代工集團(tuán)企業(yè),涉足電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)字產(chǎn)品、汽車零部件、渠道等行業(yè)。作為全球代工之王,其財(cái)富的創(chuàng)造者,是近百萬(wàn)萬(wàn)年輕的勞動(dòng)力大軍。
作為一家臺(tái)企,富士康身上有很多優(yōu)點(diǎn),追求產(chǎn)品質(zhì)量,追求速度,創(chuàng)造更高的效益……但它同樣有著臺(tái)企的大部分缺陷,基層員工地位低下,缺乏人情味……在富士康,基層管理人員會(huì)不斷警示員工,告訴他們不要有抵觸情緒。這種觀念通過(guò)績(jī)效考核的方式得以固化,并灌輸?shù)絾T工的心里。
不管員工個(gè)性多強(qiáng),進(jìn)入富士康就必須得掩藏自己的稟性。于是,大家都無(wú)形中形成一種自我保護(hù)方式,碰到不合理的事情,就選擇忍氣吞聲。進(jìn)了富士康,唯一要你做的就是埋頭做事。這種企業(yè)文化,導(dǎo)致員工內(nèi)心壓抑,情緒無(wú)法排解。
不合理的制度與環(huán)境,大大限制了員工之間的溝通和交流,再加上工作時(shí)間長(zhǎng)、工作技術(shù)含量低、機(jī)械重復(fù)強(qiáng)度大,以及半軍事化管理制度,極易把人異化為簡(jiǎn)單勞作的機(jī)器。員工一旦遇到不順心的事,無(wú)法找到宣泄對(duì)象。
美國(guó)勞工權(quán)益組織稱,富士康鄭州工廠出現(xiàn)連續(xù)跳樓事件,說(shuō)明了廠方對(duì)工人關(guān)心不夠。該勞工組織建議,“富士康應(yīng)該有一個(gè)后勤設(shè)施來(lái)改善,如建立一個(gè)健康熱線,做心理輔導(dǎo)工作。工人上班時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,要有立刻反應(yīng)的渠道;要對(duì)工人做這方面的培訓(xùn),在有這種情況發(fā)生的 征兆時(shí),周圍的人應(yīng)該如何注意到。”
事實(shí)上,華為多年前也有過(guò)員工自殺事件,但華為對(duì)員工心理疏導(dǎo)較為重視,2008年,華為設(shè)立了首席員工健康與安全官,其目的就是為了進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。在首席員工健康與安全官之下,華為還專門(mén)成立了健康指導(dǎo)中心,規(guī)范員工餐食、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作,提供健康與心理咨詢。
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)壓力大,員工同樣壓力大,企業(yè)不應(yīng)只把重點(diǎn)放在自身的發(fā)展上,更應(yīng)該放眼長(zhǎng)遠(yuǎn),體恤員工,尊重員工,包括尊重他們的睡眠權(quán)、休息權(quán)、娛樂(lè)權(quán)、健康權(quán)等等。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),終究是人才的競(jìng)爭(zhēng),而健康的體魄乃是競(jìng)爭(zhēng)之源。
回到富士康身上,不能以最低自殺率標(biāo)志要求自己,更不能推卸責(zé)任。員工一天的生活除了必要的吃飯睡覺(jué),就是在生產(chǎn)流水線上,誰(shuí)都受不了。