[ 摘要 ]由于愛立信軟件的問題，O2和軟銀網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，英國和日本的移動用戶遭遇服務(wù)故障。

騰訊科技訊 12月7日，據(jù)外媒報道，愛立信提供的系統(tǒng)出現(xiàn)軟件故障，導(dǎo)致全球數(shù)百萬手機(jī)用戶無法使用智能手機(jī)。

周四，軟銀移動網(wǎng)絡(luò)上的日本智能手機(jī)用戶，以及英國O2上的用戶遭受嚴(yán)重宕機(jī)，而且不清楚何時恢復(fù)服務(wù)。

英國當(dāng)?shù)貢r間凌晨5點左右，O2的4G網(wǎng)絡(luò)崩潰，導(dǎo)致用戶無法訪問數(shù)據(jù)。

O2表示，其一家供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)了一個“全球軟件問題”，并正在與該公司合作，以盡快解決該問題。

愛立信后來證實，該公司發(fā)現(xiàn)了“核心網(wǎng)絡(luò)中的某些節(jié)點”中的一個問題，并正在調(diào)查是什么導(dǎo)致了這個問題。

愛立信總裁兼CEO伯杰·埃克霍爾姆(B?rje Ekholm)表示：“導(dǎo)致這些問題的軟件故障正在替換，我們不僅向我們的客戶道歉，也向他們的用戶道歉。”

他稱，“我們將努力確保我們的客戶能夠減小影響，并盡快恢復(fù)他們的服務(wù)。”

周四下午晚些時候，在服務(wù)仍在中斷的情況下，O2 CEO馬克·埃文斯(Mark Evans)表示，將與愛立信加班加點工作，并補(bǔ)充稱，愛立信“已向我們保證，到早上，客戶將恢復(fù)全面服務(wù)”。

西班牙Telefónica旗下的O2在其網(wǎng)絡(luò)上擁有3200萬用戶，包括TescoMobile和Giff Gaff。2012年，O2在一次嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)中斷中處于中心位置，當(dāng)時客戶在25小時內(nèi)無法訪問服務(wù)。今年9月，它發(fā)生了一次較小的40分鐘的故障。

周四，軟銀在日本中部地區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)中，有很大一部分停止運營了幾個小時。主要在東京和大阪的客戶在當(dāng)?shù)貢r間下午1點39分失去連接，直到下午6點后恢復(fù)服務(wù)。

軟銀向用戶道歉，并表示正在“調(diào)查”問題的原因。該公司后來表示，這一問題源于愛立信在高速無線LTE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)中使用的軟件。

此次中斷發(fā)生在軟銀移動業(yè)務(wù)IPO之前不到兩周的時間。軟銀的移動業(yè)務(wù)是日本歷史上規(guī)模最大的，絕大多數(shù)面向散戶投資者。軟銀希望籌資至多230億美元。

擁有4000萬移動用戶的軟銀過去曾數(shù)次中斷移動服務(wù)，包括今年2月發(fā)生的一起重大事件。

周四，在東京上市的軟銀(SoftBank)股價下跌高達(dá)6%，在有關(guān)服務(wù)中斷的報道傳出后，軟銀股價一度觸及盤中低點。

愛立信：證書過期導(dǎo)致O2和軟銀故障

愛立信表示，證書過期是導(dǎo)致其系統(tǒng)全球中斷的根本原因，O2仍在努力恢復(fù)3G和4G數(shù)據(jù)服務(wù)，而軟銀的電信服務(wù)都已恢復(fù)運行。

愛立信說：“最初的原因分析表明，主要問題是這些客戶安裝的軟件版本的證書過期了。”

該公司表示，“更詳細(xì)的原因分析仍在進(jìn)行中。我們現(xiàn)在的重點是解決眼前的問題。”。

愛立信稱，這一問題影響到部分用戶，愛立信補(bǔ)充稱，該公司已立即采取行動，支持服務(wù)恢復(fù)。

愛立信表示，大部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)已恢復(fù)，O2在一份聲明中證實，其3G數(shù)據(jù)服務(wù)正在恢復(fù)，預(yù)計將在周四格林尼治時間晚上9：30前完全恢復(fù)。