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　　文/藍鯨TMT 文蔚

　　馬云曾經(jīng)說過，一個創(chuàng)業(yè)者最重要的，也是你最大的財富，就是你的誠信。而如今中國的創(chuàng)業(yè)巨頭小米科技就因為信用問題，被指虛假宣傳，坑騙消費者，并私自偷換宣傳內(nèi)容，走上輿論的風(fēng)口浪尖。

　　8月13日，小米舉行新品發(fā)布會，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的產(chǎn)品，上千萬的銷量也使得紅米在消費者心中占據(jù)了較為重要的地位。同時，此次雷軍在發(fā)布會上承諾不搞期貨，現(xiàn)貨發(fā)售，更是獲得了一致好評，80萬臺紅米note2在12小時內(nèi)便被一搶而空。但是，表面的繁榮并沒有持續(xù)太久，隨之而來的是小米的偷換屏幕以及虛假宣傳等危機。

　　消費者在拿到真機后，發(fā)現(xiàn)紅米note2的屏幕和攝像頭都并沒有像官網(wǎng)旗艦店宣傳的那樣，不僅材質(zhì)發(fā)生了變化，就連29元意外保也都變了一種說法。

　　換屏門：

　　根據(jù)16號當(dāng)天銷售官網(wǎng)顯示的信息來看，紅米note2使用的應(yīng)該是夏普/友達屏幕，但消費者實際拿到手后卻發(fā)現(xiàn)使用的是天馬屏幕(圖1)，同時黃屏現(xiàn)象嚴(yán)重，已經(jīng)超出了部分消費者的可接受程度。對此，小米官方于24日發(fā)布聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商。在8月13日小米秋季新品發(fā)布會現(xiàn)場、演示PPT以及小米網(wǎng)(mi.com)上均從未標(biāo)示出紅米Note 2采用夏普/友達的屏幕。

圖1(紅米note2手機檢測結(jié)果)

　　面對小米的這一舉動，眾多消費者稱其為流氓行為。在發(fā)布聲明后，小米官網(wǎng)上的宣傳圖片已經(jīng)去掉了“夏普/友達”等字樣，不過有網(wǎng)友在之前截圖作了保留。(圖2)同時，有網(wǎng)友上傳了一號店、國美以及京東等當(dāng)時的宣傳頁面，均證明小米當(dāng)時宣傳使用的是夏普屏幕(圖3)。此外，在蘇寧易購的官網(wǎng)上，我們發(fā)現(xiàn)，除了標(biāo)有屏幕材質(zhì)的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進一步證明了小米臨時偷換宣傳圖的行為(視頻地址)。而對于鐵一般的截圖證據(jù)，小米目前仍未作出回應(yīng)。

圖2(官方旗艦店前后宣傳圖片差異)

圖3(京東、國美以及一號店未修改前宣傳圖片)

　　夏普和天馬都是手機上常用的屏幕材質(zhì)之一，后者由于成本較為低廉，常被用于千元機型中。根據(jù)資料顯示，天馬屏幕的成本為10元/塊，夏普屏幕的成本為45元/塊，兩者之間差價高達4.5倍，難道這就是小米高性價比還有利的其中一個原因？

　　偷換攝像頭

　　除了屏幕材質(zhì)有問題外，拿到真機的用戶發(fā)現(xiàn)攝像頭也遭到了虛假宣傳。根據(jù)發(fā)布當(dāng)天官網(wǎng)顯示的信息來看，紅米note2搭載的是三星1300萬像素攝像頭，而實際情況卻是歐菲攝像頭。對此，小米官方解釋稱，紅米Note2均使用三星的1300萬像素ISOCELL傳感器，作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。隨后，小米還將宣傳圖片上的信息改成了“三星等1300萬像素攝像頭”。(圖4)

圖4：攝像頭宣傳前后不同

　　“意外保”更換內(nèi)容

　　在發(fā)布會上，雷軍宣布為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務(wù)，在一年期間內(nèi)手機如果出現(xiàn)任何問題都可以直接換新。然而，現(xiàn)在小米話鋒一轉(zhuǎn)，表示會一直幫助維修，支持換新，但必須經(jīng)過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。對于小米這種“鑒定”只能呵呵了，售后服務(wù)的工作人員看來要面臨新一輪的挑戰(zhàn)了。

意外保內(nèi)容被更改

　　小米后臺擅自刪帖

　　在小米的官方論壇上，大部分用戶對小米的這種虛假宣傳、偷換原材料的行為進行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發(fā)現(xiàn)自己無緣無故就被刪帖，這豈不是此地?zé)o銀三百兩嘛。其中，論壇用戶”散散小小“和”愛帥小子“等人在被刪帖后再次發(fā)帖指責(zé)小米的這種無良行為，表示自己發(fā)帖20分鐘后便被刪帖，但是自己有截圖，刪一次發(fā)一次，封號就再注冊號發(fā)。想當(dāng)初小米賴以自豪的粉絲團，現(xiàn)在正在被自己的愚蠢行為所瓦解。

　　散散小小帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

　　愛帥小子帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

刪帖前

　　大量退貨，京東用移動電源作為補償

　　在紅米note2被發(fā)現(xiàn)虛假宣傳之后，許多用戶要求退貨。其中，紅米note2的銷售平臺之一的京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補償，這在無形中承認(rèn)了小米的虛假宣傳行為。同時，微博用戶”建華Wei業(yè)“也在微博上曝光了京東售后處理的流程，而小編對此詢問了京東客服，得到的回答是可以獲得移動電源作為補償，并承認(rèn)了前期宣傳頁面的”不完善“之處。此外，在對一些退貨用戶詢問原因時，都表示屏幕出現(xiàn)問題，按鍵不靈等。

京東補償信息

網(wǎng)傳蘇寧與用戶和解協(xié)議

用戶向小編反應(yīng)的退貨信息

天貓小米旗艦店評價

京東蘇寧小米旗艦店評價

　　根據(jù)我國最新修訂的消費者權(quán)益保護法，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。”一些用戶并沒有接受電商平臺的補償行為，而是要和小米力爭到底，認(rèn)為小米損害了自己的權(quán)益，并且不承認(rèn)自己的過失，不會接受一個移動電源的賠償。

　　虛假宣傳已不是首次

　　值得注意的是，小米此次虛假宣傳已不是第一次，相比較這次紅米note2事件，當(dāng)時的小米要”負(fù)責(zé)任“得多。2013年九月，小米發(fā)布第三代旗艦機，在發(fā)布會上宣稱聯(lián)通版將搭載高通800系列MSM8974AB四核處理器，但實際情況是采用的高通MSM8274AB處理器，完全是兩款不一樣的處理器，并且后者性能要弱很多。事后，小米聯(lián)合高通發(fā)布聲明作出解釋，宣稱因為小米的不嚴(yán)謹(jǐn)，小米將無條件為1月2日前購買小米3聯(lián)通版的用戶進行退貨，并全額退款。此外，紅米2A就曾被大神曝出內(nèi)部做工偷工減料等問題。

　　其實，仔細(xì)想想，紅米note2搭載聯(lián)發(fā)科高端芯片，加上1300萬攝像頭以及1080P屏幕，799元的價錢幾乎沒有任何利潤而言。而一部分用戶對于小米這種虛假宣傳的行為也能理解，只不過小米公關(guān)對于此次事件的處理，不承認(rèn)自己的虛假行為實在是令人寒心。

　　作為國產(chǎn)手機品牌的領(lǐng)頭羊之一，小米一直受到多方的爭議，而這次的事件更是把其推到了風(fēng)口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價比的背后的”骯臟手段“。日前，央視《每周質(zhì)量報告》曝光了蘋果、三星、諾基亞、聯(lián)想等多款手機攝像動態(tài)分辨率不符合參考標(biāo)準(zhǔn)要求事件，試問，小米離上央視還遠(yuǎn)嗎？

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