文 | B12 仇蝶

　　 「所有不賺錢的創(chuàng)業(yè)都是耍流氓，但咔噠是個(gè)慢熱型項(xiàng)目，好比養(yǎng)孩子，需要慢慢來(lái)，沒法那么快出現(xiàn)金。」

　　 說(shuō)這話的是咔噠創(chuàng)始人謝琳斐，周圍朋友給她貼的最多的標(biāo)簽是「女王」。

　　 初見，白襯衫、圓波點(diǎn)闊腿褲里塞著嬌小的謝琳斐。因?yàn)樗仡仯燥@疲憊，雖沒有照片里的女王范，但干練不減。

　　 「我們沒想做To VC 的生意，就想踏踏實(shí)實(shí)為兒童提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容讀物。」說(shuō)這話時(shí)，謝琳斐聲音不大，語(yǔ)氣堅(jiān)定。

　　 事實(shí)上，自去年九月成立公司以來(lái)，咔噠已經(jīng)積累了一百多萬(wàn)用戶。就在不久前，完成了元?資本、華睿資本千萬(wàn)人民幣的PreA輪融資。

　　 要做就做未來(lái)的

　　 2001年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院，科班英語(yǔ)老師出生的琳斐，參與了浙江省小學(xué)英語(yǔ)教材改編，在不長(zhǎng)的教師生涯里，她多次獲得教學(xué)比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，被教育局的英語(yǔ)教研員稱為：讓人眼前一亮的新秀教師。「沒有挑戰(zhàn)，想去體制外嘗試些新東西。」

　　 去阿里是個(gè)意外的決定，因?yàn)檎J(rèn)可謝世煌（阿里十八羅漢之一）宣傳的阿里企業(yè)文化，「稀里糊涂」跳槽去了那時(shí)候大多數(shù)人還看不懂的公司。「當(dāng)時(shí)我也不清楚公司是要干嘛的，也不知道要自己干什么。就想把自己分內(nèi)的事情做到最好。」就這樣，在阿里網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣的崗位上一待就是七年。

　　 阿里香港上市后，琳斐那顆不安分的心又躁動(dòng)了，覺得是時(shí)候去外面的世界看看了。于是毅然辭職去了澳大利亞，在民族學(xué)校教中文。

　　 那時(shí)，正逢琳斐女兒在南澳大利亞學(xué)習(xí)，「女兒一年差不多要讀200多本兒童繪本，但沒有一本是出自中國(guó)兒童作家之手。」于是，一個(gè)尋找優(yōu)秀中國(guó)兒童作品，讓全世界孩子通過(guò)當(dāng)代兒童故事了解中國(guó)文化的念頭，像一顆種子在琳斐心中發(fā)芽了。

　　 當(dāng)時(shí)，琳斐還在澳大利亞，在一系列市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析之后，2015年9月，她最終決定回國(guó)，開始新的挑戰(zhàn)。

　　 「其實(shí)咔噠這個(gè)項(xiàng)目是我用排除法做的一個(gè)創(chuàng)業(yè)決定，電商模式已經(jīng)到頭了，巨頭們留下的空間已然不多，O2O大家也都知道是怎么回事兒了，網(wǎng)紅生命力有限。」教師出身的琳斐，對(duì)于兒童教育行業(yè)一直很看好，也難怪一圈下來(lái)最后還是選擇了這個(gè)屬于未來(lái)的「朝陽(yáng)行業(yè)」。

　　 做真正給孩子用的產(chǎn)品

　　 「你想服務(wù)好孩子，你就要學(xué)會(huì)用他們的思維方式思考去感受周圍世界。」咔噠的卡通形象是一只萌態(tài)十足的橘色螃蟹，也是琳斐想要傳遞的兩個(gè)關(guān)鍵詞：外表堅(jiān)強(qiáng)，內(nèi)心柔軟。

　　 從英語(yǔ)老師，到阿里運(yùn)營(yíng)，到現(xiàn)在的咔噠創(chuàng)始人，一直以來(lái)琳斐都未偏離過(guò)自己的人生規(guī)劃。就像咔噠這只「橙色呆萌的螃蟹」，緩慢有力的向前爬行著。

　　 兒童產(chǎn)品的消費(fèi)有個(gè)特點(diǎn)：產(chǎn)品孩子用，錢父母出。琳斐認(rèn)為雖然父母有否定權(quán)，但最終的決定權(quán)是在孩子手里的。「產(chǎn)品對(duì)孩子的影響是最直接的，我們希望孩子在接受了咔噠內(nèi)容后主動(dòng)要求購(gòu)買產(chǎn)品，而不是父母硬塞給孩子的玩具或是書籍。」

　　 在琳斐看來(lái)，家庭親子陪伴是最高頻的使用場(chǎng)景，這也是她在咔噠內(nèi)容打造上一直堅(jiān)守的一個(gè)原則。 在咔噠平臺(tái)上，繪本中包括「情商培養(yǎng)」「探險(xiǎn)奇遇」「奇妙科學(xué)」等11個(gè)欄目；在聽書版塊也涵蓋故事、兒歌等六個(gè)分類。這些兒童讀物大多由民間兒童文學(xué)機(jī)構(gòu)、兒童出版社、兒童原創(chuàng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)容供應(yīng)商提供。

　　 「但很多內(nèi)容生產(chǎn)者并不知道自己作品的市場(chǎng)歡迎度，只是通過(guò)傳統(tǒng)渠道鋪貨，以營(yíng)銷能力衡量作品歡迎度，這實(shí)際上是和市場(chǎng)脫節(jié)的。咔噠提供的內(nèi)容點(diǎn)擊率、讀完比率反饋，恰恰彌補(bǔ)了內(nèi)容生產(chǎn)者無(wú)法銜接市場(chǎng)的弱點(diǎn)，幫助兒童內(nèi)容生產(chǎn)者高效地創(chuàng)作出受市場(chǎng)歡迎的作品。」

　　 現(xiàn)在，每天使用咔噠APP的媽媽和兒童數(shù)量近10萬(wàn)，平均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)25分鐘，App各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)兒童行業(yè)前5%。

　　 在一年多的發(fā)展過(guò)程中，琳斐通過(guò)分析平臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：咔噠原本的用戶畫像是三到八歲的兒童，但是用戶群自然擴(kuò)大為零到八歲。反饋溝通后，她得知有百分之十五的用戶是孩子的母親，這證明零到三歲的兒童家長(zhǎng)也在通過(guò)這款產(chǎn)品進(jìn)行親子陪伴。

　　 一直以來(lái)，在進(jìn)行內(nèi)容研發(fā)時(shí)咔噠都特別注重從父母的角度出發(fā)去調(diào)整產(chǎn)品，重點(diǎn)解決那些家長(zhǎng)特別關(guān)心的問(wèn)題。比如用眼習(xí)慣、時(shí)間控制以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，都有人性化的考慮，舉例來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)可以通過(guò)閱讀時(shí)長(zhǎng)控制，為孩子設(shè)定15、30、45、無(wú)限制四個(gè)層級(jí)的閱讀時(shí)間。

　　 除了公司的產(chǎn)品經(jīng)理，琳斐說(shuō)家里還有個(gè)「貼心的小產(chǎn)品經(jīng)理」，9歲的大女兒作為咔噠的用戶，會(huì)提出各種建議，小到互動(dòng)機(jī)制、游戲獎(jiǎng)勵(lì)，大到品牌故事，不少直接被琳斐揉進(jìn)了產(chǎn)品迭代更新中去了。

　　 從最初「幸福的孩子愛看書」到現(xiàn)在的「兒童有聲讀物領(lǐng)航者」，一年多的時(shí)間，咔噠平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富，涵蓋聲繪本、聽故事、兒歌等多維度的內(nèi)容。在 琳斐的設(shè)想里，咔噠的用戶在今后除了通過(guò)手機(jī)、PAD，還可以通過(guò)各種智能終端，如兒童手表，故事書，機(jī)器人，互聯(lián)網(wǎng)電視，甚至VR平臺(tái)，來(lái)獲取內(nèi)容。

　　 據(jù)悉，今年還會(huì)推出視頻、早教互動(dòng)游戲等新的產(chǎn)品線。「咔噠會(huì)記錄孩子在平臺(tái)上的閱讀內(nèi)容和習(xí)慣，年底出報(bào)告，告訴父母孩子到底喜歡什么，同齡的孩子們又是在看哪些東西。」

　　 未來(lái)我們會(huì)有100個(gè)「凱叔」

　　 目前中國(guó)兒童教育類APP競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，兒童有聲讀物已然是兵家必爭(zhēng)之地，不是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)也紛紛入局，試圖分一杯羹。「喜馬拉雅」平臺(tái)上雖然也有兒童有聲讀物內(nèi)容，但內(nèi)容參差不齊，爸媽們的篩選成本太高。

　　 「凱叔講故事」每天為400萬(wàn)個(gè)家庭提供有聲故事、家庭教育等一系列服務(wù)。作為一個(gè)每天睡前給孩子講講故事的微信號(hào)，「凱叔講故事」在不少寶媽寶爸中口碑挺好，也是眾多自媒體人成功創(chuàng)業(yè)的典范，因?yàn)榍械脡虼怪保巳憾ㄎ粔蚓珳?zhǔn)。

　　 對(duì)此琳斐也不眼紅：「任何IP都是有生命周期的，未來(lái)我們會(huì)有100個(gè)凱叔。」

　　 咔噠一直以來(lái)在做三件事：一方面是幫助媽媽解決為孩子選擇精神食糧的選擇困難，于此同時(shí)可以為內(nèi)容生產(chǎn)者提供及時(shí)的用戶反饋和指引，最后也是最實(shí)在的便是幫助推廣優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 當(dāng)這三層都打通的時(shí)候，咔噠就會(huì)像是一個(gè)承接上下游資源的中間關(guān)鍵管道，上下同時(shí)傳遞來(lái)自市場(chǎng)和生產(chǎn)方的反饋。那時(shí)候，吸收了各類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容到平臺(tái)的咔噠，就是寶庫(kù)了。

　　 琳斐這只七年的阿里老橙，除了延續(xù)阿里的橙色，核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)也是阿里基因，結(jié)果導(dǎo)向原則、強(qiáng)執(zhí)行力也被納入到咔噠團(tuán)隊(duì)的管理中來(lái)。「時(shí)間擠擠總歸還是有的，我相信「多元任務(wù)」的管理藝術(shù)，所以團(tuán)隊(duì)的工程師也會(huì)去市場(chǎng)競(jìng)品分析。」琳斐說(shuō)這話時(shí)嘴角不經(jīng)意上揚(yáng)，那是屬于創(chuàng)始人的「管理術(shù)」。琳斐的「手段」可不止這些，有兩次做員工背景調(diào)查，最后居然把對(duì)方的主管也「順」了過(guò)來(lái)。

　　 說(shuō)起咔噠的未來(lái)，琳斐原本靠后的身體不自覺地向前靠了靠：我們接下來(lái)會(huì)去和浙江蒙氏研究中心去談合作，去推廣國(guó)外優(yōu)秀的教學(xué)理念，我希望咔噠除了是提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的平臺(tái)，還能承擔(dān)起兒童研究中心的角色。

　　原文鏈接： http://www.b12.cn/article/4151.html