5月10日，“滴滴開放日：寵物出行來啦！”活動(dòng)在上海市國(guó)家會(huì)展中心啟幕。本次活動(dòng)聚焦寵物出行領(lǐng)域，滴滴出行網(wǎng)約車平臺(tái)乘客總經(jīng)理?xiàng)畲T、滴滴寵物出行增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人周云逸在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與受邀的乘客代表、司機(jī)代表及寵物達(dá)人等各方，共同探討寵物友好出行路徑。此外，滴滴還通過組建滴滴寵物出行保障車隊(duì)、開展趣味十足的寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)等，為毛孩子和家長(zhǎng)們打造了一段難忘的歡樂時(shí)光。

“高穩(wěn)快”爭(zhēng)鋒：毛孩子攜家長(zhǎng)趣戰(zhàn)寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)

本次開放日，在“2025TOPS它博會(huì)” （下稱“它博會(huì)”）展館內(nèi)舉行。作為國(guó)內(nèi)新銳寵物展，它博會(huì)今年吸引了來自國(guó)內(nèi)外超1200家展商、8000多個(gè)優(yōu)選寵物品牌參與，滴滴憑借著在寵物出行領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)參與其中，為這場(chǎng)寵物盛宴注入多元力量。

開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一場(chǎng)別開生面的寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)圍繞“高”“穩(wěn)”“快”三大主題激情上演。摸高挑戰(zhàn)區(qū)，家長(zhǎng)們抱著毛孩子奮力一躍，比熊“可樂”和家長(zhǎng)一舉奪魁；平衡挑戰(zhàn)區(qū)，家長(zhǎng)們抱著毛孩子小心翼翼站在波速球上，“可樂”與家長(zhǎng)配合默契，再度拿下冠軍；障礙挑戰(zhàn)區(qū)，毛孩子們?cè)诩议L(zhǎng)的指導(dǎo)下靈活穿梭，小金毛“肥肥”以風(fēng)馳電掣般的速度，成功問鼎。

除了激烈的比賽，開放日現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了豐富多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)和毛孩子不僅可領(lǐng)取寵物用品、定制寵物“吧唧”，還能在賽車主題區(qū)留影。

毛孩子們?cè)诘蔚握箙^(qū)打卡留影

毛孩子們?cè)诘蔚握箙^(qū)打卡留影

毛孩子和家長(zhǎng)們參與滴滴寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)

毛孩子和家長(zhǎng)們參與滴滴寵物運(yùn)動(dòng)會(huì)

司乘多方交流、人寵共簽公約，同筑友好出行

輕松愉悅的運(yùn)動(dòng)會(huì)外，各方代表圍繞“寵物友好出行”展開了深入探討。“什么樣的寵物出行服務(wù)是大家期待的？平臺(tái)、乘客、司機(jī)等多方如何努力，才能共建寵物友好出行？”活動(dòng)伊始，這一話題便引發(fā)了熱烈討論。

作為貍花貓的家長(zhǎng)，楊碩結(jié)合切身經(jīng)歷，講述了滴滴做寵物出行的初衷。他表示寵物不僅是家庭的一員，更是大家的情感寄托，“滴滴寵物出行會(huì)始終秉持著對(duì)寵物的關(guān)愛與責(zé)任，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，也希望在今天的場(chǎng)合持續(xù)傾聽司乘及各界反饋，讓寵物出行變得更加美好。”

交流會(huì)上，媒體代表、寵物達(dá)人、司機(jī)代表等各方積極建言獻(xiàn)策，共同提出“不拒載、服務(wù)態(tài)度友好、保障寵物出行安全舒適”等美好愿景。為落實(shí)這些愿景，滴滴寵物出行也推出多項(xiàng)舉措，如通過自愿搶單模式讓司機(jī)自主選擇是否接寵物訂單，同時(shí)通過優(yōu)化播單卡片、標(biāo)清寵物信息，方便司機(jī)提前準(zhǔn)備。

針對(duì)大家提及較多的多寵問題、遠(yuǎn)距離用車問題等，周云逸做了解答。目前，寵物出行的很多功能都在迭代中，其中就包括了乘客攜帶多寵的情況，后續(xù)用戶填寫寵物信息時(shí)可以增加寵物數(shù)量，同時(shí)對(duì)于大型犬也會(huì)讓司機(jī)進(jìn)行二次確認(rèn)，讓司機(jī)接單更有底，增強(qiáng)用車確定性。針對(duì)攜寵用戶遠(yuǎn)距離用車問題，周云逸也表示，寵物出行正在嘗試接入順風(fēng)車運(yùn)力，未來也考慮擴(kuò)大播單半徑，提高遠(yuǎn)距離的接單率。

雖然乘客們有美好的愿景，但是司機(jī)們也有諸多顧慮。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寵物快車司機(jī)和專車司機(jī)都坦言，雖然認(rèn)可寵物訂單收益，但是仍存在因不遵守出行規(guī)范帶來的安全隱患、衛(wèi)生問題等。對(duì)此，與會(huì)各方紛紛支招，努力幫助師傅們消除顧慮。周云逸也表示，未來將不斷完善寵物出行保障體系，降低出行風(fēng)險(xiǎn)；建立司乘激勵(lì)與約束機(jī)制，鼓勵(lì)正向行為；健全司乘友善溝通及爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，盡全力為毛孩子與主人們保駕護(hù)航。

最終，攜寵乘客代表、司機(jī)代表、平臺(tái)代表簽字，可愛的貓貓狗狗們也留下了爪印，共同簽署了“寵物友好出行公約”。

滴滴出行網(wǎng)約車平臺(tái)乘客總經(jīng)理?xiàng)畲T分享“滴滴與毛孩子的故事”

滴滴寵物出行專車司機(jī)虞師傅分享接單經(jīng)歷

攜寵乘客代表加入“滴滴體驗(yàn)監(jiān)督員”

攜寵乘客代表簽署“寵物友好出行公約”

狗狗代表在“寵物友好出行公約”上按下爪印

滴滴通過多次舉辦不同主題的“滴滴開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)司機(jī)、乘客、專家、媒體等各方代表走進(jìn)滴滴，聽取大家的意見和建議，并推進(jìn)改進(jìn)和完善。今年以來，滴滴陸續(xù)舉辦了女司機(jī)開放日、司機(jī)體驗(yàn)監(jiān)督員開放日等活動(dòng)。本次寵物主題的“滴滴開放日”，也希望通過各方的交流增進(jìn)理解、推動(dòng)滴滴持續(xù)完善寵物出行的服務(wù)體驗(yàn)。

滴滴保障車隊(duì)再升級(jí)：“長(zhǎng)耳朵的車隊(duì)”護(hù)航它博會(huì)

為了服務(wù)好本屆它博會(huì)，滴滴專門組建了一支“長(zhǎng)耳朵的網(wǎng)約車隊(duì)”——滴滴寵物出行保障車隊(duì)。這支車隊(duì)由快車和專車兩種車型組成，無論是外形還是內(nèi)飾都融入了貓咪元素，萌趣十足，一經(jīng)亮相便吸引了眾多目光，邀請(qǐng)參會(huì)的毛孩子和家長(zhǎng)們體驗(yàn)。

滴滴寵物出行保障車隊(duì)等待接駕中

滴滴寵物出行保障車隊(duì)等待接駕中

滴滴寵物出行保障車隊(duì)接駕中

滴滴寵物出行保障車隊(duì)接駕中

滴滴寵物出行保障車隊(duì)接駕中

近年來，在主管部門的指導(dǎo)下，滴滴通過組建保障車隊(duì)，為演唱會(huì)、體育賽事等大型展會(huì)、熱門景點(diǎn)、節(jié)假日?qǐng)稣尽O端天氣等場(chǎng)景，提供接駁及疏散服務(wù)，助力緩解交通出行壓力。此次，滴滴保障車隊(duì)進(jìn)一步延伸服務(wù)場(chǎng)景，正式成立寵物出行保障車隊(duì)。

滴滴網(wǎng)約車探索細(xì)分場(chǎng)景  努力滿足不同用戶需求

2024年11月，滴滴寵物出行正式推出，目前提供快車、專車兩種車型。其中，寵物快車在全國(guó)300多個(gè)城市上線，為更多城市的毛孩子和家長(zhǎng)們提供出行便利；寵物專車在49個(gè)城市，提供專用尿墊一程一換、單單消毒通風(fēng)、全方位除毛清潔等服務(wù)，為養(yǎng)寵人士提供多樣化的出行選擇。截至目前，共有近200萬只寵物在滴滴完成了寵物檔案注冊(cè)；其中，貓類占比35%，犬類占比60%，魚類、龜類等異寵占比5%。

寵物出行服務(wù)，是滴滴網(wǎng)約車探索眾多細(xì)分場(chǎng)景中的一個(gè)。去年以來，滴滴陸續(xù)推出了包車、寵物出行、海外出行、女乘客可選女司機(jī)等功能，此前也一直提供助老打車、無障礙出行等服務(wù)。“銀發(fā)人群”出行，可以使用“助老打車”，大字簡(jiǎn)潔版更易操作；去另一個(gè)城市旅行，可以使用“滴滴包車”，司機(jī)全程送達(dá)想去的地方；出國(guó)漫游可以使用滴滴海外出行服務(wù)，無需重新下載和注冊(cè)其他打車軟件、中文界面，升級(jí)滴滴出行App至7.0以上版本即可在韓國(guó)、新加坡、日本、馬來西亞等9個(gè)國(guó)家的1200多個(gè)城市體驗(yàn)。

此次滴滴通過舉辦開放日活動(dòng)、組建保障車隊(duì)等，希望傾聽多方心聲、共建友好出行，守護(hù)毛孩子和家長(zhǎng)們的每一程。