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文丨創(chuàng)業(yè)最前線，作者丨憐舟，編輯丨蛋總

前幾日，騰訊對(duì)外發(fā)布反舞弊通報(bào)，一夜之間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們內(nèi)部“貪腐”再次現(xiàn)原形。

此次通報(bào)的違規(guī)情況涉及部門包括騰訊六大事業(yè)部的四個(gè)，涉案雇員最高級(jí)別為總監(jiān)。另外，凡是向騰訊工作人員行賄的供應(yīng)商和合作伙伴，都將被列入騰訊黑名單，永不合作。

這并非騰訊第一次“強(qiáng)勢(shì)反腐”。早在6年前，騰訊便向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)岳雨和劉春寧兩名離職高管的貪腐行徑，岳雨借職位之便侵占公司資產(chǎn)373.9萬(wàn)元，伙同劉春寧受賄70萬(wàn)元。

近幾年來(lái)，騰訊的反腐力度一直在加強(qiáng)，背后的一個(gè)重要原因是互聯(lián)網(wǎng)公司的貪腐事件屢見(jiàn)不鮮。普華永道曾發(fā)布《2018年中國(guó)企業(yè)反舞弊聯(lián)盟現(xiàn)狀調(diào)查》報(bào)告，目前舞弊者呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)，40歲以下占到81%。

“互聯(lián)網(wǎng)貪腐嚴(yán)重的本質(zhì)，無(wú)非是擴(kuò)張?zhí)臁?rdquo;創(chuàng)業(yè)者宋子明告訴「創(chuàng)業(yè)最前線」。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蒙眼狂奔，業(yè)務(wù)發(fā)展和潛在風(fēng)險(xiǎn)則很難兼顧。想要快速占領(lǐng)市場(chǎng)，就要縮短決策流程，提高效率，搶占先機(jī)，卻容易留下不少的隱患。

1、“騰訊們”的無(wú)奈之舉

近年來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都會(huì)公開內(nèi)部“腐敗”事件。傳統(tǒng)模式解決腐敗問(wèn)題倒顯得蒼白無(wú)力，公開“反腐”行動(dòng)倒像是無(wú)奈之舉。

幾天前，騰訊反舞弊調(diào)查部公布了前三季度調(diào)查結(jié)果，共發(fā)現(xiàn)查處違反“高壓線”案件40余起，其中60余人因觸犯高壓線被辭退，10余人因涉嫌違法犯罪被移送公安司法機(jī)關(guān)。

這是騰訊反舞弊調(diào)查部首次對(duì)外公開內(nèi)部違規(guī)案件。

騰訊上次以“反舞弊”關(guān)鍵詞出現(xiàn)還是2014年。彼時(shí)，騰訊向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)岳雨和劉春寧兩名離職高管貪腐行徑，岳雨在任職騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體拓展部和在線視頻部總監(jiān)期間，與下屬侵占公司資產(chǎn)373.9萬(wàn)元，還伙同劉春寧受賄70萬(wàn)元。

次年3月，騰訊反舞弊部收到舉報(bào)稱，2014年3月至2015年3月，一名員工違規(guī)為外部用戶解封QQ號(hào)，前后收取好處費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元，事件不久便證實(shí)。

除此之外，2015年4月，騰訊內(nèi)部通報(bào)了四起“高壓線”事件，其中兩起涉及“被國(guó)家人員受賄罪”，被移交公安機(jī)關(guān)處理。

實(shí)際上，2019年整年，針對(duì)內(nèi)部腐敗現(xiàn)象加強(qiáng)治理的互聯(lián)網(wǎng)公司不只騰訊一家，曾經(jīng)只顧大刀闊斧前進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已正式進(jìn)入“反腐”時(shí)代。

今年中旬，美團(tuán)、小米、滴滴出行、百度等6家企業(yè)連續(xù)曝光40余起員工腐敗舞弊事件數(shù)量，與2018年整年的曝光數(shù)旗鼓相當(dāng)。

我們一貫認(rèn)為官場(chǎng)反腐需要加大力度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)腐敗或許比大眾想得要嚴(yán)重。

2019年3月，京東曝出一則新聞引外界關(guān)注。京東要求所有員工向公司填寫自己的家屬關(guān)系。

此舉招致質(zhì)疑聲，若沒(méi)有通過(guò)工會(huì)或民主討論并公示，企業(yè)應(yīng)該遵從員工自愿性原則，對(duì)方有權(quán)拒絕提供隱私信息，若因此造成裁員可向工會(huì)投訴或申請(qǐng)仲裁。

即便在法律層面很難站住腳，但京東方面希望通過(guò)這種方式營(yíng)造公平透明的工作環(huán)境。

這幾年來(lái)，京東內(nèi)部自查出的腐敗情況不少。

2018年8月24日，京東內(nèi)控合規(guī)部主動(dòng)曝出16大內(nèi)部貪腐案，包括京東物流華中區(qū)域分公司大件物流部安裝運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃川、京東金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部綜合管理部消費(fèi)者業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人燕峰、京東物流西南區(qū)域分公司快運(yùn)部城配管理部機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任兵等四人被依法送至公安機(jī)關(guān)，其他12名涉事人員被辭退。

猶記得一年前，京東官方公眾號(hào)“廉潔京東”自曝集團(tuán)6起反腐事件，凡是涉及收受商家賄賂及續(xù)保費(fèi)用人員，皆送至公安機(jī)關(guān)刑事拘留。

內(nèi)部腐敗事件難終止，京東在加大整治力度。2017年兩會(huì)，劉強(qiáng)東接受記者采訪時(shí)公開表示：“你敢貪公司一萬(wàn)塊錢，我寧愿花一千萬(wàn)調(diào)查你。”

今年3月，京東更是組織眾多員工前去北京第一看守所參觀，目的是為了“提升員工的反腐意識(shí)”。

阿里巴巴也從不向“腐敗”妥協(xié)，堅(jiān)持零容忍。

坊間傳言，2018年5月，阿里啟動(dòng)史上最大反腐稽查，余杭派出所都快不夠用了。這種說(shuō)法有些夸張成分，足以看出互聯(lián)網(wǎng)貪腐現(xiàn)象之嚴(yán)重。

2012年，阿里設(shè)立集團(tuán)“廉政合規(guī)部”，主要治理內(nèi)部腐敗調(diào)查，清理不正當(dāng)?shù)睦孑斔偷葐?wèn)題。馬云曾公開表示：所有阿里人，廉政和規(guī)避都可以查，甚至包括他自己。

此后七年，阿里副總裁劉春寧、阿里影業(yè)副總裁兼淘票票總經(jīng)理孔奇等六位高管因“貪腐”被調(diào)查。

2018年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圈的貪腐案已達(dá)百起，一場(chǎng)場(chǎng)“反貪風(fēng)暴”在互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)率先掀起。

2、腐敗高發(fā)地多是業(yè)務(wù)主陣地

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在向腐敗宣戰(zhàn)。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2015年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)曝光的內(nèi)部反腐案件達(dá)210余起，涉及16家互聯(lián)網(wǎng)公司包括騰訊、阿里、百度、優(yōu)酷土豆、360、大疆、暴風(fēng)集團(tuán)等，涉事人員近500人。

值得一提的是，2019年前7月份期間，便有8家互聯(lián)網(wǎng)公司曝出110余起反腐案件，220名涉事人員被開除或移送公安機(jī)關(guān)，案件數(shù)量和涉事人員相對(duì)于5年前呈數(shù)倍增加。

事實(shí)上，在過(guò)去幾年，阿里、百度、京東、美團(tuán)、滴滴、58同城等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在大規(guī)模進(jìn)行反腐工作，作為新經(jīng)濟(jì)代表的企業(yè)，其貪腐力度相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)更高一籌。

經(jīng)歷一番跑馬圈地，新一代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)飛速增長(zhǎng)，但組織架構(gòu)仍處于早期階段，公司穩(wěn)定后沒(méi)有完善組織架構(gòu)，必然會(huì)滋生腐敗。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工會(huì)與加盟商進(jìn)行不正當(dāng)?shù)睦孑斔?，公司?duì)外投資是會(huì)出現(xiàn)商業(yè)賄賂、職位侵占等現(xiàn)象，一些掌握職權(quán)的員工也會(huì)利用職位之便行貪腐之事。

創(chuàng)業(yè)者視線更多聚焦融資、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)等大方向，并未重視公司與供應(yīng)商對(duì)接、企業(yè)合作等事項(xiàng)，某些掌握實(shí)權(quán)的員工做出違規(guī)舉動(dòng)。

例如采購(gòu)部，無(wú)論是采買流量、辦公用品還是設(shè)備硬件采購(gòu)等，消耗資金不在少數(shù)。例如打印紙，量比較大且無(wú)從查詢，越是不起眼的辦公用品，越有鉆空子的機(jī)會(huì)。比起價(jià)差，量差更具備貪腐空間。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，一般大公司多是由職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)采購(gòu)，位高權(quán)重機(jī)會(huì)多，難免有人會(huì)產(chǎn)生“撈一筆就走”想法。

反腐案件涉及的崗位中，銷售和商務(wù)拓展占很大比重。歷年發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)貪腐事件中，百度銷售人員占比將近一半，美團(tuán)商務(wù)拓展崗位在歷年公開反腐案件中，占比也超過(guò)一半。

美團(tuán)業(yè)務(wù)開拓重點(diǎn)方向是商務(wù)領(lǐng)域與客戶的簽單，為了追求速度，該環(huán)節(jié)監(jiān)管會(huì)較為寬松，這為該環(huán)節(jié)員工腐敗提供了機(jī)會(huì)。

而銷售崗位是拉動(dòng)百度廣告業(yè)績(jī)的主要?jiǎng)恿?，百度搜索平臺(tái)拉廣告業(yè)務(wù)占百度營(yíng)收來(lái)源重要比重。2006年至2015年，百度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入占總收入95%，直到2018年該業(yè)務(wù)營(yíng)收占比仍為80%。

可以發(fā)現(xiàn)，各公司內(nèi)部“腐敗”高發(fā)地多數(shù)是公司競(jìng)爭(zhēng)力主陣地。為了速度，企業(yè)放權(quán)的同時(shí)疏于管理，就容易滋生腐敗。

企業(yè)腐敗事件難以根除，還與“人”有關(guān)。“反腐部門”多是公司內(nèi)部設(shè)置，“自己人查自己人”，難免會(huì)產(chǎn)生“貓膩”。如果聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)不定期審查，會(huì)一定程度遏制貪腐分子。

任何地方都有貪腐，人性貪婪使然?；ヂ?lián)網(wǎng)公司崛起迅速，或許倒下也會(huì)如同雪崩。“管理層貪腐影響必然更為深遠(yuǎn)。企業(yè)應(yīng)該上行下效，從制度上、流程上防微杜漸。”創(chuàng)業(yè)者宋子明對(duì)「創(chuàng)業(yè)最前線」講道。

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速晉級(jí)商業(yè)主流，內(nèi)部管理體系薄弱和不足等缺陷將不斷放大，”宋子明說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部組織架構(gòu)、管理方面有待完善。”

互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的“反腐”行動(dòng)還在進(jìn)行中。

3、從“野蠻生長(zhǎng)”到“精耕細(xì)作”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，誕生過(guò)無(wú)數(shù)“草莽英雄”。他們手持創(chuàng)新的商業(yè)模式，踩著流量紅利迅速崛起。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)底，格局完全穩(wěn)定后，重要課題是“活下去”。

王興曾在2019年年初的新年郵件提到：“在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，基本功不太好，還可以靠紅利、靠戰(zhàn)略、靠資源帶動(dòng)快速發(fā)展，但到了下半場(chǎng)，基本功不過(guò)關(guān)，活下去都很難。”

王興所言的基本功，除了業(yè)務(wù)層面的重構(gòu)，便是降低組織內(nèi)耗。

普華永道發(fā)布《2018年中國(guó)企業(yè)反舞弊聯(lián)盟現(xiàn)狀調(diào)查》報(bào)告，目前舞弊者呈現(xiàn)低年齡化趨勢(shì)，40歲以下占到81%，其中，31-40歲占比38%，30歲以下占比43%，41至50歲占比17%。

扁平化管理則更應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)控。“互聯(lián)網(wǎng)公司普遍不重視管理，大家熱衷概念炒作，如何吸引流量才是主要工作，其他都靠邊站。”宋子明說(shuō)。一個(gè)人長(zhǎng)期固化在某一崗位，自然會(huì)產(chǎn)生固定的利益關(guān)系、利益輸送。

有人被開除，有人被公安拘捕。7月17日凌晨，360創(chuàng)始人周鴻祎在朋友圈爆粗口評(píng)價(jià)公司貪腐問(wèn)題。360創(chuàng)始人周鴻祎在朋友圈指出：“要用最鋒利的刀子將這些腐爛的肉切掉，我管你是什么鳥人。”

而就在前一日，360發(fā)布內(nèi)部通告稱，經(jīng)公司道德委員會(huì)查實(shí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部資深總監(jiān)黃晶，因收受多家代理商賄賂，涉嫌非國(guó)家工作人員受賄罪，被監(jiān)察機(jī)關(guān)依法逮捕。

面對(duì)內(nèi)部貪腐態(tài)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們紛紛“亮劍”。除了阿里巴巴、京東、騰訊等設(shè)置專門“反貪”部門，他們每查處一起腐敗案件都會(huì)通過(guò)公示、內(nèi)部郵件等形式通報(bào)事件，以警示其他員工。

2016年年底，京東開始設(shè)立每年1000萬(wàn)元反腐獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)基金，對(duì)于舉報(bào)個(gè)人、單位違規(guī)行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，且建立“特別保護(hù)名單”，保障舉報(bào)人的個(gè)人安全。

2017年2月24日，由京東倡議，聯(lián)合騰訊、百度、沃爾瑪、聯(lián)想、小米等企業(yè)共同發(fā)起的“陽(yáng)光誠(chéng)信聯(lián)盟”正式成立。企業(yè)間進(jìn)行信息共享，有過(guò)舞弊行為的員工，企業(yè)們將聯(lián)合拒絕錄用，對(duì)有過(guò)違規(guī)行為的商家將拒絕合作。

互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，各大企業(yè)的反腐力度前所未有的高漲。企業(yè)制度可以監(jiān)控人的行為，卻不能監(jiān)控人的欲望。如何在日常管理中掌控權(quán)力的下放程度并根治員工的“貪腐”心理，方為企業(yè)的“最優(yōu)解”。

注：應(yīng)被訪者要求，文中創(chuàng)業(yè)者“宋子明”為化名。

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