根據(jù)2015年4月26日，易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)船體研究報(bào)告2015》，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)訂單份額，餓了么30.58%?美團(tuán)外賣27.61%淘點(diǎn)點(diǎn)11.2%，就目前而言，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，選擇哪家的產(chǎn)品，取決于哪家的優(yōu)惠力度更大，但如果排除補(bǔ)貼和線下因素，單論手機(jī)App的話，這三家公司有哪些差呢？

選其中三點(diǎn)，簡(jiǎn)單聊聊。

首先來(lái)看看登陸界面上的差異

淘點(diǎn)點(diǎn)

登陸界面非常簡(jiǎn)潔，除了登陸，就只有右上角的注冊(cè)，不支持第三方登陸，就連忘記密碼都不支持。

分析認(rèn)為：

淘點(diǎn)點(diǎn)隸屬阿里系一員，阿里的產(chǎn)品線豐富，加之幾乎人手一個(gè)淘寶賬號(hào)，使用統(tǒng)一的賬號(hào)登陸，不僅便于賬號(hào)的管理，更是有助于用戶數(shù)據(jù)的沉淀，這也是對(duì)自己強(qiáng)大賬號(hào)體系的認(rèn)可，不過(guò)輸入框提示淘寶賬號(hào)可以看出，在阿里內(nèi)，支付寶與淘寶，這兩者的賬號(hào)依舊沒(méi)有理清楚，出來(lái)混，早晚要還的。

就這一點(diǎn)而言，美團(tuán)外賣與餓了么，作為后來(lái)者，產(chǎn)品線不夠豐富，沒(méi)有完整的賬號(hào)體系，所以都支持第三方的登陸。好處是降低了用戶的入門門檻，壞處是不利于用戶賬號(hào)數(shù)據(jù)的沉淀。不過(guò)現(xiàn)在都還處于拉新用戶、求增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，建立完整賬號(hào)體系的事兒，得以后再說(shuō)。

美團(tuán)外賣

羅列了“手機(jī)號(hào)快捷登陸”和“普通方式”兩種，前者是為首次用戶準(zhǔn)備，老的美團(tuán)用戶，可以點(diǎn)擊“普通方式”登陸自己美團(tuán)賬號(hào)，美團(tuán)外賣將前者放在了優(yōu)先級(jí)別，下面還有一個(gè)溫馨提示balabala，下方的第三方登陸，做了隱藏處理（我點(diǎn)出來(lái)的）

分析認(rèn)為：

“手機(jī)號(hào)快捷登陸”不需要繁瑣的注冊(cè)流程，不需要記密碼，不管對(duì)于新用戶還是老用戶，確實(shí)非常不錯(cuò)，但不知為何，旁邊仍然有“普通方式”登陸，優(yōu)先級(jí)僅次于前者，美團(tuán)外賣將兩種登陸方式粗暴的雜糅在一起，右上角“忘記密碼”又不知是何意。導(dǎo)致登陸界面邏輯不清，較為的混亂。然后把第三方登陸做隱藏處理看出，還是想引導(dǎo)用戶注冊(cè)美團(tuán)自己的賬號(hào)。

餓了么

注冊(cè)放在右上角，“短信驗(yàn)證碼登陸”放在登陸右下方，左邊是忘記密碼，最下方是第三方登陸，支持微信、QQ、微博、人人。

分析認(rèn)為：

在淘點(diǎn)點(diǎn)的基礎(chǔ)上做了加法，在美團(tuán)外賣的基礎(chǔ)上做了減法，兼顧了美觀與實(shí)用，這屬于最常見的登陸方式，接受程度也是最高。另外第三方登陸，竟然還支持人人網(wǎng)？餓了么，起步于上海交大，興起于校園，終究帶著校園的基因。不過(guò)，如此多的第三方登陸，對(duì)于后臺(tái)的賬號(hào)管理來(lái)說(shuō)，壓力不小，用戶數(shù)據(jù)也難以積累沉淀。

再來(lái)看看店鋪內(nèi)評(píng)論的差異。

美團(tuán)外賣，直接羅列出好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)。還有口味、配送的分?jǐn)?shù)，而淘點(diǎn)點(diǎn)，只有一個(gè)綜合評(píng)分。

分析認(rèn)為：

“美團(tuán)外賣”這方式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)當(dāng)然是最喜愛的不過(guò)的，可以作為重要的參考依據(jù)，幫用戶挑選出優(yōu)質(zhì)商家。但是這樣做對(duì)于劣質(zhì)商家可就慘了，導(dǎo)致兩級(jí)分化嚴(yán)重，也會(huì)使有些商家會(huì)有意見，甚至流失。不過(guò)對(duì)于美團(tuán)外賣，目前階段來(lái)看，并不缺商家數(shù)量。而且在“商家詳情”中的下方，還有大大的舉報(bào)商家的按鈕；可見，美團(tuán)外賣的商家態(tài)度，真是非常非常的嚴(yán)厲。

而“淘點(diǎn)點(diǎn)”則不同了，三個(gè)之中，淘點(diǎn)點(diǎn)的份額最小，也導(dǎo)致商家數(shù)量最少，這種得罪商家的事情，淘點(diǎn)點(diǎn)可不敢做。線下一個(gè)個(gè)商家都是花真金白銀買來(lái)了啊！是不是說(shuō)漏嘴了。。。當(dāng)年淘寶的魄力哪去了！

餓了么單獨(dú)拿出說(shuō)

因?yàn)轲I了么的做法與前兩者都不同，而是將“評(píng)論”壓縮到了餐廳詳情中，把“評(píng)論”的位置留給了“照片”。而且整個(gè)App中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在首頁(yè)Tab“發(fā)現(xiàn)”里面的“大家都在吃”，是以照片的形式展示，在“我的”里面也有一個(gè)美食相冊(cè)，可見餓了么在暗示引導(dǎo)用戶上傳食物的照片，因?yàn)橄啾任淖郑掌⒛芨玫恼故臼澄铩?/p>

做好照片這塊，其中有兩點(diǎn)因素較為重要，

第一是照片的數(shù)量，如果店家的食物照片足夠多，從各個(gè)方位展示店家的菜肴，給新用戶更多的參考，增加客流，但如果有的店鋪內(nèi)“照片”里，用戶上傳的照片只有一兩張，甚至沒(méi)有照片，那么該店鋪的形象就大打折扣。

第二是照片的質(zhì)量：，高質(zhì)量照片確實(shí)垂涎欲滴，誘人下單，但不得不說(shuō)，有些用戶把食物拍得慘不忍睹，別人看了完全沒(méi)有食欲，甚至作嘔。這有點(diǎn)像淘寶的“買家秀”功能，一把雙刃劍。

解決辦法：

一、提升數(shù)量，餓了么的辦法是用積分獎(jiǎng)勵(lì)，不過(guò)看起來(lái)，有些店鋪效果并不明顯，可以考慮用優(yōu)惠價(jià)的形式，用戶下單后（如果是評(píng)論時(shí)，那么用戶都吃完了。。。）進(jìn)行強(qiáng)提醒，上傳照片，送一張?jiān)摰赇伒膬?yōu)惠卷，

二、提升質(zhì)量，餓了么的辦法是加了一個(gè)“教我拍大片”，教用戶如何提升照片質(zhì)量，把食物拍的好看，還可以考慮加一點(diǎn)濾鏡裝飾功能，允許往照片上面添加顏文字和表情，提升照片趣味性。

最后再來(lái)說(shuō)支付理念的差異。

淘點(diǎn)點(diǎn)只支持在線支付，而且必須支付寶，這就出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是不支持未登錄下單，就連手動(dòng)定位也需要你登錄！而美團(tuán)外賣與餓了么，都是支持貨到付款和在線支付。在線支付有支付寶與微信支付，前者銀行卡支付、微信支付、支付寶，后者支持QQ錢包、微信支付、支付寶，。

分析認(rèn)為：

淘點(diǎn)點(diǎn)不僅作為阿里O2O的排頭兵，也肩負(fù)了鞏固支付寶地位的使命，加強(qiáng)支付寶對(duì)日常生活的滲透，確實(shí)能做到一舉兩得，你說(shuō)新用戶門檻？阿里才不care呢！

而“美團(tuán)外賣”與“餓了么”中，前者有個(gè)“美團(tuán)錢包”，后者也有一個(gè)“我的余額”，功能都是一樣的，都是希望用戶將錢導(dǎo)進(jìn)平臺(tái)上面，促進(jìn)消費(fèi)，提升用戶粘性，

不過(guò)，前者醉翁之意不在酒。在“美團(tuán)錢包”中有一個(gè)“我的銀行卡”，但并不支持直接綁定，提示需在銀行卡支付過(guò)程中進(jìn)行。所以在美團(tuán)外賣訂單支付方式中，第一個(gè)為“銀行卡支付”且又立減2元，誘導(dǎo)鼓勵(lì)用戶使用銀行卡支付。因?yàn)槭褂勉y行卡支付后，就能將用戶的銀行卡綁定在“美團(tuán)錢包”中。可以大膽的YY一下：當(dāng)綁定的銀行卡的用戶足夠多時(shí)，銀行卡可以充值美團(tuán)錢包，這就直接繞過(guò)了支付寶和微信支付，感覺是要自己做支付的節(jié)奏。不過(guò)仔細(xì)想想，也合情合理，美團(tuán)想打造生活中的吃喝玩樂(lè)中心。美團(tuán)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014年12月單月交易額達(dá)到63億元，單日交易額更突破3億元，如此高的交易額，卻受限于使用別人的支付工具，難免會(huì)動(dòng)心思。

反觀“餓了么”興起較晚，又單一產(chǎn)品線，好歹“美團(tuán)外賣”還有“美團(tuán)”做背書，所以安安心心的做外賣，整個(gè)交易額還不夠大，目前還沒(méi)有看出來(lái)有做支付的小心思。

一個(gè)學(xué)生，隨便聊聊，病句之處，望包涵。O(∩_∩)O

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