編輯導(dǎo)語(yǔ)：日常生活中，你是不是常常思想枯竭，不知道從哪里才可以找到創(chuàng)意？其實(shí)在你熱愛(ài)的事物中，在觸手可及的生活中，創(chuàng)意往往就隱藏其中。本篇文章里，作者就如何產(chǎn)生一個(gè)好創(chuàng)意一事做了總結(jié)梳理，一起來(lái)看一下。

如何產(chǎn)生一個(gè)足以成立公司的「創(chuàng)意」呢？如果從預(yù)先確定的想法開(kāi)始構(gòu)思，你將無(wú)法理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而且問(wèn)題會(huì)變得非常個(gè)人化，以至于你很難將真正的機(jī)會(huì)與自己的渴望區(qū)分開(kāi)。

你很可能會(huì)陷入下面的錯(cuò)誤場(chǎng)景中：

1. 你的客戶研究受到諸如“你是否會(huì)使用這個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品？”之類的問(wèn)題困擾，實(shí)際上這些問(wèn)題并不能幫助你了解客戶的問(wèn)題；
2. 你的定價(jià)基于詢問(wèn)人們是否愿意為你的假想產(chǎn)品付費(fèi)，而實(shí)際上只有在人們付錢給你時(shí)，這個(gè)問(wèn)題才能真正得到解答；
3. 在產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)前，你籌集了太多的資金，投資者的興趣并不一定意味著用戶會(huì)喜歡你的產(chǎn)品；
4. 你將公司打上“產(chǎn)品”的烙印，之后你會(huì)意識(shí)到自己花了幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)提高知名度的名字與公司的最終發(fā)展方向無(wú)關(guān)。

舉個(gè)生活中的例子，我們很多人都做過(guò)清明夢(mèng)，所謂的清明夢(mèng)是指你意識(shí)到自己可能在做夢(mèng)，你試圖改變，你甚至在夢(mèng)里面都覺(jué)得自己起來(lái)刷牙，然后準(zhǔn)備上學(xué)，或者我要擠地鐵，無(wú)論做怎么樣的改變，本身的結(jié)構(gòu)都沒(méi)有變，因?yàn)槟氵€在夢(mèng)里面。

不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。因此，我們真正要追求的是夢(mèng)醒時(shí)分，也就是鬧鐘鈴響的那一刻，你從夢(mèng)里面完全掙脫起來(lái)，進(jìn)入了一個(gè)真正的更高的階段。

一、從問(wèn)題開(kāi)始

你需要比其他任何人都更好地理解問(wèn)題，你需要在了解用戶方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠使你提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。

有多種方法可以幫助你發(fā)現(xiàn)有趣的問(wèn)題，比如首先列出你熱衷的事物，然后探索其中存在的問(wèn)題。

開(kāi)始建立清單：

1. 你熱衷于什么？

• 活動(dòng)（如，保持活躍狀態(tài)）；
• 體驗(yàn)（ 如，聽(tīng)音樂(lè) ）；
• 工具（ 如，照相機(jī) ）；
• 效率（ 如，節(jié)省時(shí)間的方式 ）；
• 公用事業(yè)（ 如，服裝 ）；
• 互動(dòng)（ 如，結(jié)識(shí)新朋友 ）；
• 甚至是消耗品（ 如，食物 ）。

每個(gè)人都對(duì)大約 5 – 6 個(gè)領(lǐng)域充滿熱情，如果他們能夠解決這些領(lǐng)域中的問(wèn)題，他們的積極性就會(huì)大大提高，創(chuàng)建一個(gè)列表：

• 聽(tīng)音樂(lè)；
• 保持活躍；
• 攝影；
• 旅行；
• 當(dāng)?shù)孛朗丑w驗(yàn)；

2. 生活中

第二種方法是遍歷一天，列出你做的所有事情，以及在哪里做，使用哪些工具。

如果你想要解決每個(gè)人都遇到的問(wèn)題，則該問(wèn)題可能與你生活中的這些關(guān)鍵部分有關(guān)。

建立清單時(shí)，你可以集思廣益，找到使你感到沮喪或希望在每個(gè)方面都變得更好的事物。

從上述清單中選擇一項(xiàng)，你可以開(kāi)始探索其中的問(wèn)題，這里使用的工具是「客戶旅程」，客戶旅程是指從一個(gè)特定用戶的角度出發(fā)，記錄用戶與產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行接觸、進(jìn)入以及互動(dòng)的完整過(guò)程。

客戶旅程不僅可以遍歷整個(gè)用戶體驗(yàn)的過(guò)程，還可以用它來(lái)遍歷任何問(wèn)題的發(fā)生過(guò)程「Before, During, After」，以便找到解決方案或者優(yōu)化問(wèn)題。

如果你對(duì)旅行充滿熱情，并一直在努力尋找人跡罕至的地點(diǎn)。繪制出典型的旅行經(jīng)歷，列出旅行之前，旅行期間的互動(dòng)以及旅行之后發(fā)生的事情。

• 旅行之前：尋找新的，啟發(fā)性的景點(diǎn)；
• 旅行期間：從協(xié)調(diào)到經(jīng)歷冒險(xiǎn)；
• 旅行之后：使我們和親人都能記住這次旅行。

再舉一個(gè)例子，從常理的思維來(lái)看床的功能很單一，就是休息和睡覺(jué)，但其實(shí)呢，床有三個(gè)使用場(chǎng)景，分別是睡前、睡中和睡后。

睡前，我們甚至有三到四小時(shí)在床上刷個(gè)抖音，在床上看個(gè)微博，在床上看個(gè)書(shū)，在床上聽(tīng)個(gè)音樂(lè)……

在這三到四個(gè)小時(shí)，這張床能用最好的燈光、最好的姿勢(shì)，智能地配合我們?nèi)蕵?lè)、去自嗨嗎？其實(shí)以前的床是不可以的。

睡中，我們希望這張床能夠監(jiān)測(cè)我們的睡眠數(shù)據(jù)。

那睡后呢？睡后其實(shí)我要去看看我昨天起沒(méi)起夜、我的身體狀況是怎么樣的，甚至是體重怎么樣。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多有趣的問(wèn)題需要解決，考慮到什么是令人沮喪的或糟糕的體驗(yàn)，你可以開(kāi)始草擬潛在的解決方案。

如果你要構(gòu)建消費(fèi)類產(chǎn)品，你可以使用一個(gè)「 頻率與不爽 」的矩陣模型，將人們出現(xiàn)此問(wèn)題的頻率（從每天到從不）與客戶感覺(jué)到的不爽的類型（從生理到情感）進(jìn)行比較。

四個(gè)象限的解釋如下：

• 左上角：一種不常發(fā)生的身體疼痛，如，心臟病發(fā)作；
• 右上角：每天都會(huì)發(fā)生身體上的疼痛，如，服用胰島素；
• 左下角：一種不常發(fā)生的情感痛苦，如，買車；
• 右下角：經(jīng)常發(fā)生的情感痛苦，如，電子郵件過(guò)多。

初創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品都屬于這一模型的下半部分，這些解決方案為客戶提供了情感或精神上的好處。

個(gè)人旅行將落在左下象限，盡管個(gè)人旅行使人們感到高興，但這種旅行很少發(fā)生，以致于難以建立可持續(xù)的業(yè)務(wù)。除非你專注于商務(wù)旅行，普通人很難在一年內(nèi)進(jìn)行多次旅行。

問(wèn)題發(fā)生的頻率越高，你的產(chǎn)品將變得越重要。

舉個(gè)例子，筆者曾經(jīng)從事過(guò)智能鎖領(lǐng)域，智能門鎖市場(chǎng)就有三個(gè)顯著特點(diǎn)：

• 相對(duì)廣譜：市場(chǎng)足夠大（千億級(jí)別）；
• 相對(duì)高頻：家庭一天平均開(kāi)鎖 10 次左右；
• 體驗(yàn)可控：入局門檻低。

上述三個(gè)特點(diǎn)也是各大企業(yè)紛紛入局的原因所在，實(shí)際入局的鎖企數(shù)量高達(dá)數(shù)千家，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈：

二、總結(jié)

產(chǎn)品創(chuàng)意是新穎的想法與需求的交集，創(chuàng)意需要明確：

• 好的創(chuàng)意能解決什么現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；
• 如何改進(jìn)創(chuàng)意，以更好地解決問(wèn)題。

當(dāng)然，并非所有成功的產(chǎn)品都始于好的產(chǎn)品創(chuàng)意，有些好的產(chǎn)品其想法甚至不是原創(chuàng)的。有些成功的項(xiàng)目?jī)H僅是復(fù)制了別人創(chuàng)造的東西，利用毫無(wú)創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)從中獲利。

比如，大公司通過(guò)使用更廉價(jià)的勞動(dòng)力降低產(chǎn)品售價(jià)，或者通過(guò)現(xiàn)有的分銷網(wǎng)絡(luò)獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的用戶。

另一種情況是，有些不錯(cuò)的創(chuàng)意曾經(jīng)遭遇商業(yè)上的失敗，后來(lái)采用新方法重新包裝后獲得成功，將好創(chuàng)意落地實(shí)施要比提出好創(chuàng)意更具挑戰(zhàn)性。

#專欄作家#

衛(wèi)Sir，公眾號(hào)：簡(jiǎn)一商業(yè)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注智能硬件領(lǐng)域，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等，喜歡閱讀和爬山。

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