上個月，窩窩 拿到了千萬元的pre-A輪融資，投資人對其評價蠻高，以現在的資本情況，能拿到融資不易，所以，我研究了一下它的產品。

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窩窩是什么？

”窩窩“是一個實時在線活動平臺，由原微信團隊的資深成員創立，想要 探索新一代互聯網社交消費場景。

目前產品上架有一年半的時間，但還處于早期階段。產品的狀態還比較簡單，主要是房主開啟房間，發起觀影活動，聚集一群人一起觀影。由房主選擇影片、控制播放，用戶可以隨時進入公開的房間觀影，可以邊觀影邊聊天，橫屏時這些聊天內容會以彈幕的形式展示，同時也支持語音和視頻群聊觀影。除此之外，還可以建立私密圈子，在圈子里發起觀影活動、共享屏幕、聊天、建立共同相冊等。

它的主要頁面如下：

02

窩窩滿足了哪些用戶需求？

1、愛看電影、喜歡交流電影的人。

他們的需求是觀影、社交，找到同頻同好（都愛看恐怖片、科幻片、動漫等），并一起行動觀影，就一個影片展開討論。窩窩為他們提供了大量高清、高質量影片，全程沒有廣告。并且提供了很好的交流條件，觀影時可以聊，觀影后還可以在圈子里繼續討論。

2、孤獨的人。

他們的需求是陪伴感。民政部預計2021年中國單身獨居成年人口高達9200萬，隨著單身獨居的人越來越多，孤獨者也越來越多。所以，陪伴感的市場需求也是巨大的。窩窩非常重視打造“一起”的場景，有一起觀影、屏幕共享提供了更多一起做的可能性，所以，窩窩也成為尋求陪伴感的一種新選擇。

3、異地戀情侶。

他們的需求是互相陪伴、加深交流、增進感情。而一起觀影，也是交流陪伴、創造共同回憶、增進感情的一種不錯的方式。

4、社恐的人。

他們的需求是更順暢的社交。一起觀影這種形式，可以緩解社交恐懼，因為大家有共同的愛好是電影，并且一起觀影，有話題可以切入，能輕松聊起來，即便不說話也不會感覺尷尬。就像朋友約會，約在相聲、話劇、脫口秀等演出，總會帶來一些好的體驗。

綜上，我認為窩窩產品的核心用戶價值是“低壓力感的主題社交 + 低成本的陪伴感的獲得 +無廣告觀影體驗” 。

“低壓力感的主題社交”是指： 人人都有社交需求，只不過有時候因為社交壓力太大、社恐、或者沒有時間精力等原因，才選擇不去社交。而圍繞一個主題進行線上的社交，可以降低壓力、緩解社恐、聚集同好、且節約時間精力。

“低成本的陪伴感的獲得”是指： 不管是對異地情侶、還是對孤獨者，都可以足不出戶、很低成本的獲得質量還不錯的陪伴體驗。

“無廣告觀影體驗”是指： 現在各種視頻、內容平臺，到處充斥著各種各樣的廣告，即便開通會員，還是有一些屏蔽不掉的新廣告位冒出來，如：影視劇中間插入演員廣告、視頻推薦（其實就是變相廣告）、猝不及防的軟廣等。作為用戶，對廣告是越來越反感，但又躲不掉，只能默默忍受。但窩窩上面的電影、電視劇，觀影過程完全沒有廣告，整個過程非常‘爽’。

03

窩窩的產品迭代軌跡

窩窩現在的定位是“實時在線活動平臺”，但是，它這個定位并非是一步到位的，中間經歷了2次調整，才有了今天的窩窩。

V1.0時，

它的定位是“親友們的私密交友圈”，主打這是一款讓你與親友更加親近的私密社交軟件。在這里，你可以 毫無負擔地向親友分享你的生活 ，關心他們的日常。

大家都知道，微信作為社交軟件的明顯問題在于它的社交壓力太大，大到越來越多的人不發朋友圈了。而窩窩主打“毫無負擔的分享生活”，由此可以看出，窩窩最一開始的野心很大，它想打入微信覆蓋不到的角落——輕松社交。就像拼多多打入淘寶覆蓋不到的低價角落一樣。

對于輕松社交，它的解決方案策略是：以塑造安全的環境來將用戶的社交壓力降到最低。具體的產品表現是：

• 用邀請碼建立私密圈子，圈內都是用戶覺得“安全”的人，所以，可以放心、輕松、沒有顧忌的發布社交動態，只有圈內人可見。效果類似于微信發朋友圈設置哪些人可見，只不過體驗比微信更方便、簡單直接。

• 消息記錄24小時后刪除。（后因其“不符合真實社交場景”被刪除。因為用戶還是希望自己的觀點、聊天內容保留下來的）

• 截屏錄屏提示。（這個功能現在應該也沒有了，因為這又加大了社交壓力）

V2.0時，

它的定位調整為“多人群組視頻聊天社交app”。主打邊視頻，邊趣味聊天。場景不再集中在情侶、親友小圈。而是觀影。

V3.0時，

它的定位調整的更加精準、小眾，為“多人視頻同屏觀影”。主打影迷群體的分享社區，在線連麥追劇。slogn是：讓相聚變得簡單。

到這一步，窩窩可能才找到了一個做社交可行的切入點，才開始嘗試投入營銷推廣。

從V1.0到V3.0，這一過程經歷了近1年。通過不斷的摸索、嘗試、調整，越來越明確產品的定位和用戶群體。可以看出其團隊對產品打磨的耐心，但同時也可以看出，這個產品距離成功（假設標準是收入能覆蓋成本）還有很長一段路要走。

04

窩窩的產品設計有哪些亮點？

總的來說，我認為它在 產品創新 方面的亮點較多。具體如下：

1、功能流程的重新組合變換，帶來創新感。

“看視頻+發評論”的功能組合是各大視頻平臺已經用爛了的東西。但是，窩窩把它做出了新鮮感、創新感，它是怎么做到的呢？

主要有3點：

第一，流程定義不同。 其他視頻平臺，基本都是先看視頻，后發彈幕。而窩窩在看視頻之前加了一步—— 一起看，先有“一起看”的社交動作，然后才是看視頻。這就導致用戶心智不同，其他平臺只是單純的觀看、各看各的，而窩窩則更強調“一起”的陪伴和社交，在房間里的所有人看到的視頻都是同步的，這個體驗的創新感非常明顯。

第二，功能定義不同。 其他視頻平臺的評論彈幕，主要是用戶對影片的評價，更多是營造“熱鬧”的氣氛，用戶與用戶之間不會做太多深入的交流。但是窩窩，對于評論的定義是聊天，聊電影等各種話題，更注重用戶與用戶之間的互相交流，所以，他的評論多是聊天性質的內容，多具備連貫性。這也創造了一些觀影的新體驗。

第三、新功能加持。 窩窩在看視頻的同時， 支持語音和視頻群聊，這體驗就像是“看同一頻道的電視+微信語音/視頻聊天”，這是其他視頻平臺沒有的功能，所以，當把這二者結合在一個平臺上時，陪伴的感覺更加突顯，這也是創造的新體驗。

做出以上3點不同的更深層原因在于窩窩與其他視頻平臺的定位不同，所構建的場景也不同。其他視頻平臺滿足的是個人觀影場景下的需求，而窩窩更像是把放映 廳搬到了線上，滿足的是“觀影社交”場景下的需求，所以，基于不同的場景需求，設計出了不同的產品方案。

2、創造社交用語，帶來創新感。

窩窩創造了“一起嘎”這種社交用語，意思是一起玩、一起看、一起讀等等，所有“一起”的活動都能用“一起嘎”來表示。這其實是在這個圈子里的“行話”，是一種社交貨幣，知道一起嘎，就成了這群小眾的圈內人。這也是它產品創新的一點。

3、選用新穎的UI交互風格，帶來創新感。

窩窩的UI風格非常簡約，但不單調。交互也給人生動活潑、很年輕、有活力的感覺。這也符合其公布的用戶情況，目前核心用戶為18-26歲的女大學生，較年輕化。使用之后，我認為這方面也創造了新體驗。

05

窩窩的發展方向預測

1、更多“一起”的活動類型拓展。

窩窩現在還處在早期階段，內容簡單，活動單一，只有一起觀影。按照其定位“實時在線活動平臺”來看，應該會拓展更多活動類型，畢竟一起觀影只是一個小眾需求，更豐富的活動類型也有助于產品破圈。同時，這樣做還有一個好處是，弱化一起觀影，讓用戶心智中不把它當做一個視頻平臺，也不拿它和其他視頻平臺做比較，這樣就少了很多強勁的對手。

從其V3.5.11，新增的主打功能——屏幕共享，用戶可以一起玩手機、一起讀書、購物、上網課，也可以驗證這一猜想。

2、沉淀更多內容，守住流量。

一方面，為了把用戶留在平臺上，窩窩做了圈子，想把用戶的社交關系沉淀下來。又做了共同相冊，共同相冊承載了圈子里的人的一些共同記憶，加大了用戶的沉默成本。所以，未來應該還會有更多用戶生產的內容被沉淀下來。如，影評、話題交流內容等。

另一方面，窩窩作為一個“實時在線活動平臺”，它跟之前研究的“對話吧APP”有同樣的問題，就是要求所有人同時實時在線，然后才能擁有完整體驗，這是很難的。專門多個人下載一個app，就為了同一時間一起看電影，這個門檻還是比較高的。所以，從這個角度來說，也必須沉淀內容，讓非實時訪問的用戶依然能獲取到價值，這樣才能留住更多用戶。

3、樹立正確的用戶心智。調整運營策略，找到真正的目標用戶。

窩窩現在的用戶心智更多是“視頻平臺”（通過用戶對窩窩的評價得出），大多用戶是來看片的。為什么用戶心智和平臺自身定義的“實時在線活動平臺”會產生這么大偏差呢？

我認為，有三方面原因：

第一，活動類型太單一。

除了一起觀影，沒有其他獨立功能承載的活動。所以，用戶心智中，認為這是一個“觀影平臺”的感覺大于“活動平臺”的感覺。

第二，關鍵的社交功能沒有發揮出應有的效果。

例如：大家一起觀影時，由于是陌生人，所以，基本都不會打開攝像頭和麥克風，大家只是用文字進行交流，又因為文字交流的成本較高，在觀影的同時打字交流，還是有點困難的。所以，有時候為了不影響觀影，大家就索性不交流，所以，其實觀影房間里聊天的活躍度是不高的，使用視頻、語音群聊觀影的用戶就更少了。

第三，用戶推廣策略有問題，導致現有用戶和理想用戶的畫像有很大偏差。

平臺定位是“實時在線活動平臺”，又非常注重“一起”的場景，那用戶與用戶之間的社交互動數據就變成了衡量平臺價值的關鍵指標。

但最近發生了一個比較有意思的現象：窩窩最近的新版本，收到了很多差評，應用評分驟降到3.5。主要是因為新版本不能一個人觀影，（其實一個人觀影還是可以的，只不過在新版中，窩窩弱化了這個入口，把它放在了一個比較深的位置，導致很多用戶找不到）。這個現象說明，用戶想一個人觀影，而窩窩想讓用戶盡量多人一起觀影，導致用戶覺得平臺是在強制社交，所以評論區罵聲一片。

順著這個現象往本質去思考，做社交的，卻讓用戶覺得產品在強制社交，不禁讓人懷疑，一起觀影社交的策略是不是能走的通？產品定位是社交，結果卻吸引來了很多不喜歡社交的用戶，才導致這條路走的不順暢。再加上，如上面所說，觀影房間里聊天活躍度不高，這對那些為了社交而來的用戶不太友好，因為他想互動也互動不起來。所以，這種氛圍可能又會逼走一部分想社交的人。就更不利于產品的發展。

所以，我認為產品運營策略一定是有問題的，目前看產品定位和目標用戶至少有一個是需要調整的。而調整產品定位牽一發而動全身，動作太大，而且還沒到要改定位的時候，所以，推測窩窩會調整用戶推廣策略。 畢竟評論區展現出來的只是一小部分還不愿意放棄的用戶的聲音，按照常理推斷，應該還有更多的用戶選擇沉默忍受、或者沉默放棄。

4、商業化探索。

窩窩現在還沒有任何商業化的東西。商業模式、變現路徑尚不明確，能否盈利是未知數。雖說還處在打磨產品的階段，不著急商業化，但哪個產品能完全不考慮商業化的問題呢？我認為窩窩商業化的面非常廣，廣告、游戲、會員、增值服務、服務型電商，都不突兀，都有它做商業化的可能性。

以上，就是我對窩窩這個產品的一些觀察，希望能帶給你一些啟發。

end.