在硅谷的眾多初創(chuàng)科技公司中，Symphony或許是與華爾街走的最近的一家，翻看其一長串的投資者名單，高盛、黑石、摩根大通、花旗等金融巨頭無一缺席。

這家專注于金融領(lǐng)域的即時(shí)通訊服務(wù)的初創(chuàng)公司，為何能獲得這些大型金融機(jī)構(gòu)的青睞？在很多媒體的報(bào)道中，Symphony被描繪成彭博終端服務(wù)的顛覆者，仿佛又是一個(gè)大家喜聞樂見的挑戰(zhàn)巨頭的故事。但事實(shí)確實(shí)如此嗎？

“和彭博競爭并非我們的初衷。”1日，Symphony首席執(zhí)行官戴維 格利（David Gurle）在其辦公室接受騰訊科技獨(dú)家專訪時(shí)表示， “我們要競爭的對(duì)象是人們傳統(tǒng)上使用的效率不高的通訊工具。”

格利認(rèn)為，他所專注的總?cè)藬?shù)超過800萬的金融專業(yè)人士市場，要比目前彭博的30多萬用戶數(shù)量要更為廣泛。

在專訪中，格利談到，Symphony之所以受到金融機(jī)構(gòu)的支持，因?yàn)槠洚a(chǎn)品提供了他們所需要的三個(gè)要素：提高效率、安全和合規(guī)。

憑借在企業(yè)版Skype和湯森路透集團(tuán)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，格利對(duì)于企業(yè)通訊市場和用戶有著深入的理解和心得，他正在打造的Symphony產(chǎn)品，并非只是局限于提供單一的即時(shí)通訊工具，而是基于通訊的平臺(tái)，目前入駐這一平臺(tái)的第三方開發(fā)者已經(jīng)包含道瓊斯、標(biāo)普Capital IQ等信息提供商，用戶可以根據(jù)各自的需求選擇不同的應(yīng)用。

對(duì)于中國市場，格利說，對(duì)于“遲早會(huì)進(jìn)入中國市場”這一點(diǎn)“毫不懷疑”，因?yàn)殡S著中國在全球金融市場中扮演越來越重要的角色，專業(yè)領(lǐng)域的通訊需求是真實(shí)存在的。

顛覆彭博并非初衷

雖然很多媒體在報(bào)道Symphony時(shí)，都會(huì)將它貼上“彭博顛覆者”的標(biāo)簽，畢竟，這家直接被高盛、摩根大通等金融巨頭投資的初創(chuàng)公司所做的金融領(lǐng)域的實(shí)時(shí)通訊業(yè)務(wù)，正好與彭博終端所提供的通訊業(yè)務(wù)相似，但Symphony的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官格利卻并不認(rèn)可這樣的說法。

“我們并非想顛覆彭博，”格利說，“盡管對(duì)于很多人來說，顛覆彭博這樣的說法聽上去很有趣，但從我們的角度來說，真正想競爭的對(duì)象是人們傳統(tǒng)使用的效率不高的通訊工具。”

格利所認(rèn)為的通訊工具效率不高體現(xiàn)在功能不夠豐富，或者安全性不強(qiáng)，或者不合規(guī)。

“你看我們所專注的金融領(lǐng)域，目前有大約800萬的從業(yè)者，相比彭博30多萬的用戶規(guī)模，所以我們的目標(biāo)市場范圍更廣。”

格利還指出，Symphony和彭博所不同之處還在于，彭博本質(zhì)上是一個(gè)數(shù)據(jù)的終端，終端上提供信息、新聞消息、交易等各類豐富的數(shù)據(jù)。

“但Symphony根本沒有意圖做那樣的事。”格利說，“我們會(huì)提供‘應(yīng)用商店’，讓第三方開發(fā)者來做這樣的事。”

在談到高盛這樣的金融巨頭最初如何接觸到Symphony時(shí)，格利說，對(duì)于規(guī)模可觀的機(jī)構(gòu)來說，他們的首席執(zhí)行官或首席投資官首要考慮的問題通常都是如何提高組織內(nèi)協(xié)同工作的效率。

“他們一直在尋找更好的協(xié)同工作的工具，”格利說，“當(dāng)你擁有可觀規(guī)模時(shí)，如果信息不能有效率地傳播，將會(huì)嚴(yán)重影響到生產(chǎn)率的提升。”

格利說，除了效率外，大型金融機(jī)構(gòu)看重的還有安全以及合規(guī)，這些都是Symphony的產(chǎn)品能夠提供給他們的。

1/3的“引爆點(diǎn)”理論

目前，Symphony主要專注于金融行業(yè)，格利透露，也有其他例如醫(yī)藥、科技等行業(yè)的客戶，但80%-90%的客戶來自于金融行業(yè)。

另外，格利在專訪過程中還分享了他自己的“引爆點(diǎn)”論：

“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)市場超過1/3的人成為你的客戶時(shí)，你便達(dá)到了這樣的拐點(diǎn)，剩下的2/3的人都會(huì)最終成為客戶，” 格利說。

他做了簡單的計(jì)算和預(yù)測：對(duì)于Symphony來說，目標(biāo)市場的金融服務(wù)領(lǐng)域，這一領(lǐng)域又細(xì)分為零售金融和資本市場，約有120萬用戶，三分之一便是40萬左右用戶。

“這便是我們的‘引爆點(diǎn)’，這一目標(biāo)大約在2016年年底或2017年年初能夠達(dá)成。”

格利說，Symphony現(xiàn)在的專注點(diǎn)是擴(kuò)大規(guī)模，在產(chǎn)品基本成熟的情況下，無論是工程師和銷售人員還是用戶規(guī)模，都希望獲得爆發(fā)性增長。

成立3年后，Symphony 的團(tuán)隊(duì)規(guī)模目前已經(jīng)擴(kuò)大到150人，約100人為工程師團(tuán)隊(duì)，主要在硅谷地區(qū)，紐約有部分工程師，另外市場銷售人員主要分布在紐約、新加坡、香港等客戶最為集中的金融中心地區(qū)。

基于通訊的平臺(tái)

在創(chuàng)辦Symphony之前，格利擁有多年的通訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾先后在湯森路透集團(tuán)擔(dān)任全球服務(wù)合作主管和在微軟企業(yè)版Skype部門任副總裁。

“多年的業(yè)內(nèi)經(jīng)歷讓我逐漸認(rèn)識(shí)到，人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪幸獞?yīng)對(duì)太多的‘收件箱’（inboxes）” 格利說，“無論是郵件、社交平臺(tái)、即時(shí)通訊工具等都有不同的應(yīng)用入口。”

他認(rèn)為，人們花在不斷切換各個(gè)不同“收件箱”上的時(shí)間越來越多，這就造成了“無效率”。

格利指出，Symphony想做的，就是提供一個(gè)基于即時(shí)通訊的一體化的平臺(tái)。

他表示，目前市場上對(duì)于更好的協(xié)同通訊工具的需求很高，而除了Symphony外，也有很多公司在做類似的事，但做法各有不同，格利表示，微軟的Skype主要提供了電話會(huì)議等功能，但對(duì)于豐富的文本內(nèi)容的即時(shí)通訊支持不夠，而另一家做企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工作的公司Slack，則更多地強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工用同一通訊工具的有效溝通，但并沒有兼顧企業(yè)外部通訊。

“Symphony要做的，是讓用戶既能在企業(yè)內(nèi)部使用，也能應(yīng)用于企業(yè)外部的即時(shí)通訊。” 格利說。

目前，Symphony的服務(wù)已經(jīng)開放注冊(cè)，任何公司和個(gè)人，只要登錄Symphony的官網(wǎng)，進(jìn)行簡單注冊(cè)后，便可以獲得Symphony提供的即時(shí)通訊服務(wù)，且該服務(wù)完全免費(fèi)，而對(duì)于想獲得額外服務(wù)的，如賬戶管理、加密服務(wù)、合規(guī)服務(wù)等，則每個(gè)用戶每月收費(fèi)15美元。

Symphony并不僅僅滿足于做一個(gè)單一的通訊工具，而是要成為基于即時(shí)通訊的平臺(tái)，不久前，Symphony宣布與道瓊斯和S&P 合作，后者以應(yīng)用的形式呈現(xiàn)在Symphony的界面上，向用戶實(shí)時(shí)呈現(xiàn)財(cái)經(jīng)新聞資訊等內(nèi)容，用戶可以自主選擇需要什么樣的第三方應(yīng)用來滿足各自不同的需求。

“我們并不購買這些內(nèi)容，再轉(zhuǎn)賣出去，而只是作為平臺(tái)向用戶提供這些應(yīng)用。” 格利說。

Symphony獨(dú)特的安全手段和進(jìn)入中國

在通訊行業(yè)工作多年的格利對(duì)于安全方面也有很多的心得，他介紹說，Symphony采取的一套安全措施將保證用戶的信息不被泄露，即便數(shù)據(jù)出現(xiàn)泄漏，第三方也無法將加密的信息解密。

Symphony的具體做法是，用戶端將會(huì)自動(dòng)生成獨(dú)立的解碼的“鑰匙”，在獲得數(shù)據(jù)流后，通過解碼，將這些數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)化為可讀的信息，除了用戶以外，沒有任何第三方有解碼的手段，包括Symphony平臺(tái)自己也不能解碼，因而即使在數(shù)據(jù)流被他人截獲后，也并不能轉(zhuǎn)化為有效信息。

關(guān)于進(jìn)入中國

“遲早有一天會(huì)發(fā)生，我對(duì)于這一點(diǎn)毫無疑問。”在談到是否考慮進(jìn)入中國市場時(shí)，格利這樣說。

格利認(rèn)為，中國在國際金融市場上扮演的角色越來越重要，因此金融領(lǐng)域內(nèi)的即時(shí)通訊的需求是真實(shí)存在的。

“中國的外匯交易，固定收益證券的發(fā)行、購買，這些活動(dòng)都在增加。” 格利說。

他在路透工作期間，曾在新加坡工作三年，對(duì)亞太地區(qū)的金融市場有較深入的了解。他認(rèn)為，包括中國在內(nèi)的亞太市場，無疑是目前發(fā)展最快的市場，同時(shí)市場規(guī)模巨大，對(duì)于Symphony來說是目標(biāo)市場之一。

目前，Symphony在香港已經(jīng)有4名市場銷售人員，這對(duì)于進(jìn)一步理解市場，掌握用戶需求和習(xí)慣提供了基礎(chǔ)。

格利透露說，已經(jīng)有一些來自中國的客戶合作意向正在洽談中，盡管目前還處在初步階段，但到明年將會(huì)發(fā)生比較顯著的變化。