日前，一場為期三天的巾幗家政大集在山東省濰坊市舉辦，來自濰坊的40多家家政企業(yè)支起50多個展位，現(xiàn)場推薦各類家政服務(wù)，為市民帶來了全新的家政消費(fèi)體驗(yàn)。作為生活服務(wù)領(lǐng)域的頭部平臺，58同城率先探路家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助力家政行業(yè)優(yōu)化升級。58同城到家精選的高品質(zhì)家政服務(wù)，不僅給用戶帶來了優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn)，而且讓家政從業(yè)者實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能和收入水平的同步提升，帶動家政行業(yè)完成提質(zhì)擴(kuò)容和轉(zhuǎn)型升級。

家政大集解鎖家政消費(fèi)新場景

誰做家務(wù)，怎么分工，一直是困擾很多家庭的世紀(jì)難題。但家政服務(wù)的興起和發(fā)展，給出了最簡單和完美的答案。

濰坊巾幗家政大集現(xiàn)場，氣氛輕松歡樂。母嬰護(hù)理、推拿保健、花樣面點(diǎn)等各類家政服務(wù)展位前，擠滿了前來咨詢和購買服務(wù)的市民。他們在這里咨詢家政服務(wù)項(xiàng)目和家政文化產(chǎn)品，學(xué)習(xí)花樣面點(diǎn)、水果雕刻、插花等技能和生活小妙招，歡聲笑語不斷。家政企業(yè)還現(xiàn)場開展展銷促銷活動，向廣大市民贈送上萬元的家政文化產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品。

近年來，濰坊家政行業(yè)健康快速發(fā)展，從業(yè)人員職業(yè)化、家政機(jī)構(gòu)規(guī)范化、行業(yè)發(fā)展產(chǎn)業(yè)化邁出新步伐。在有關(guān)部門組織下，濰坊定期開展巾幗家政大集、家政專場招聘、高端家政員推介等家政主題活動，展示家政服務(wù)新場景、新理念，并通過互動，促進(jìn)家政企業(yè)與用戶高效銜接，更好滿足家政服務(wù)品質(zhì)化、多樣化的消費(fèi)需求，推動家政市場健康發(fā)展。

數(shù)字化服務(wù)助力家政行業(yè)健康發(fā)展

隨著數(shù)字化加速滲透至人們衣食住行等生活場景，家政行業(yè)同樣面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型。58同城到家精選深耕用戶消費(fèi)場景，針對家政服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)和短板，以數(shù)字化帶動家政服務(wù)效率升級和質(zhì)量升級。

在保證服務(wù)質(zhì)量方面，58同城到家精選制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，保姆、月嫂、育兒嫂均需通過年齡、學(xué)歷、體檢報(bào)告、資質(zhì)證件等13項(xiàng)嚴(yán)格篩選方能入駐平臺。同時，持續(xù)強(qiáng)化勞動者技能培訓(xùn)，不斷完善和豐富專業(yè)清潔裝備，為勞動者與用戶構(gòu)建安心屏障。58同城到家精選還搭建起信用評價體系，將平臺派單率與用戶口碑掛鉤，有效推動服務(wù)人員提升服務(wù)水平。

在簡化服務(wù)流程方面，58同城到家精選從數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化層面發(fā)力，對家政服務(wù)過程中涉及的環(huán)節(jié)逐個進(jìn)行分析打磨，全面簡化服務(wù)流程。為最大限度減少雇傭雙方矛盾糾紛，58同城到家精選將每項(xiàng)服務(wù)均明碼標(biāo)價，讓消費(fèi)者一目了然，省去了服務(wù)前的拉鋸溝通、討價還價。此外，58同城到家精選推出線上簡歷、線上面試等工具，幫助消費(fèi)者和家政服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)“云面試”“云簽約”，完成高效匹配。

在提升服務(wù)焦慮方面，58同城到家精選通過開發(fā)“58智慧家政系統(tǒng)”，幫助家政服務(wù)人員和企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能派單、智能管理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過這一系統(tǒng)，家政服務(wù)人員平均接單距離縮短了60％，接單數(shù)增加了45％，大大提升了家政服務(wù)企業(yè)和勞動者的服務(wù)效率，也提高了勞動者收入水平。

秉持著為用戶提供品質(zhì)服務(wù)的初心，58同城到家精選充分發(fā)揮平臺和技術(shù)優(yōu)勢，積極探索數(shù)字化新型家政服務(wù)模式，打造用戶放心、勞動者滿意的家政服務(wù)。未來，58同城到家精選將不斷優(yōu)化家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)，在助力美好生活的同時，引領(lǐng)家政行業(yè)健康發(fā)展。