花了近一萬元錢買臺新冰箱，卻頻頻出現(xiàn)故障，不是電腦面板不能用，就是保鮮功能損壞，又或者是白天黑夜警鈴響個不停，用了三年修了三年，無奈之下，消費者將此事反映至市長熱線12345，希望廠家能夠解決此事。

萬元冰箱修來又修去

事情還要追溯到2015年，張先生花了近一萬元，買了臺三洋牌雙開門大冰箱。“剛開始使用時，發(fā)現(xiàn)位于冰箱門上的液晶屏總是出現(xiàn)花屏，無法操作使用。”于是，張先生找到售后維修人員，經(jīng)過維修人員一番調(diào)理，修好了。可沒過幾天，顯示屏又壞了。就這樣，每次售后人員上門修好后，過幾天冰箱就又壞了，一來二去，修了大約一年時間，更換了至少5塊電腦板，才將冰箱液晶顯示屏修好。

冰箱能夠正常使用了，少了一件煩心事，張先生以為此事可以告一段落。可好景不長，冰箱保鮮區(qū)又出了問題。“去年夏天，放進(jìn)冰箱里的飲料和蔬菜，過了兩天再打開冰箱，發(fā)現(xiàn)蔬菜已經(jīng)變質(zhì)發(fā)出難聞的氣味，本想把飲料凍涼一下再喝，可飲料摸起來居然是熱的，和放在外面沒兩樣。”經(jīng)過反復(fù)試驗，張先生察覺到可能是冰箱保鮮功能損壞，不能正常制冷。張先生再一次找到售后維修人員，這次維修了近三個月的時間，終于再一次把冰箱修好。

最近，這讓人“頭疼”的冰箱又出了新問題。“現(xiàn)在家里的冰箱白天黑夜不時出現(xiàn)報警聲音，吵得人晚上根本無法休息。”張先生說，位于冰箱門液晶顯示屏內(nèi)，不時出現(xiàn)字母閃爍，并且發(fā)出報警聲。“白天家里有聲音，冰箱報警聲還沒顯得吵人，到了夜深人靜的時候，這聲音尤為清楚，又不能把冰箱電源關(guān)了，每天一家人就伴隨著噪音睡覺，一響就是一夜。”

再掏兩千六置換新機器

在張先生的家里，淮河晨刊記者看見了這臺讓他“頭疼”的冰箱。就在記者采訪時，冰箱的液晶顯示屏還在不停地發(fā)出報警聲。雖然冰箱能夠正常使用，但是每天耳朵被噪音充斥，讓張先生一家非常苦惱，“感覺像出現(xiàn)了幻聽，走到哪腦子里都是報警聲。”

無奈之下，張先生再次找到售后維修人員，希望廠家能解決此事。售后人員將張先生的情況反饋至廠家后，得到的回復(fù)是“張先生需要再掏2600元，置換一臺價值5000元的新機器。”對廠家的回復(fù)，張先生表示不滿意。“置換的這臺冰箱我們?nèi)サ昀锟催^，和我們當(dāng)初購買的那臺冰箱沒有可比性。廠家給我們的冰箱，商場里原價為5000元，我在京東、淘寶上搜索3600元就能買到同樣的新機器。”張先生認(rèn)為，商場標(biāo)出的冰箱價格，消費者在購買時還有很大的價格浮動空間，要他再出2600元置換一臺這樣的機器，他認(rèn)為不合理。

記者從12315市消費者投訴舉報中心了解到，該中心已經(jīng)受理張先生的投訴，并正在積極與廠家協(xié)調(diào)溝通中。“讓消費者再花費幾千元置換新機器，這種做法不合理，考慮到消費者在使用冰箱期間，機器多次出現(xiàn)故障，建議廠家直接為消費者置換一臺新機器。”負(fù)責(zé)人表示。

作者：曹夢晴 ? 來源：蚌埠新聞網(wǎng)