這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

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這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

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在 Airbnb 上獲得沉浸式家政體驗：700刀兩晚，還要干家務(wù)喲。

這年頭住 Airbnb ，怎么成了倒貼錢的“家政工”？

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圖片來源@視覺中國

鈦媒體注：本文來源于微信公眾號硅星人（ID:guixingren123），作者 | 杜晨，編輯 | VickyXiao，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

Airbnb 曾經(jīng)代表著獨特又美好的住宿體驗：獨具特色的房子，房主提供的當?shù)赝扑]，完備的生活用具，甚至比酒店更低的價格……而且，和酒店的標準化服務(wù)不一樣，房主和房客雙向的評價機制，讓房主們致力于提供最好的服務(wù)，房客們除了要付價格不菲的清潔費，還會盡自己所能幫助維護房子清潔狀況，以獲得五星評價。

但是，越來越多房客發(fā)現(xiàn)，自己被這個五星評價給綁架了！

不少人在社交媒體上吐槽，成近年來 Airbnb 費用飆升，卻并沒有帶更加舒適輕松的入住體驗，房客在退房之前要做的瑣事，反而越來越多，甚至有些相當離譜：

除了要洗鍋碗瓢盆這些廚房用品，有些房客反映，居然有房東讓他們拆床單被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂養(yǎng)農(nóng)場動物等等。

而且別忘了：你不僅要自己擼起袖子干家務(wù)，好幾百美金的清潔費也不能落下！

結(jié)果就是：住在別人的房子里，付著不菲的清潔費，還要給別人做家務(wù)——簡直是完整的沉浸式家政體驗。

你說房客們能不怨聲載道？

我到底是房客還是家政？

前不久 Christina Marie 一家六口來到太浩湖度假，就不幸成為了 Airbnb 冤大頭：

她的 Airbnb 房東制定了一個條款眾多、極其詳細的退房前檢查清單，包括并不限于清洗鍋碗瓢盆、拆除床單被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做，后面被查出來的話，房東會直接給房客打上一個差評……

Marie 不希望自己的 Airbnb 賬號留下差評記錄。

和很多人一樣，Marie 一直以來對 Airbnb 印象不差，在上面能訂到一些空間更大、配套更多、更加舒適、更有 "home away from home" 感覺的房源。

這次糟糕的太浩湖度假之后，她終于忍受不了 Airbnb 夸張過分的清潔政策了。

度假這幾天的每日三餐，最好都在外面吃。退房前的最后一頓早飯，為了省事兒，4個孩子吃的是超市買的香蕉和零食。

Marie 剛把之前沒洗的所有碗筷餐具放進洗碗機，看到一個孩子準備去拿杯子接水，于是直接把他打回去了：別拿了！我不想再多洗一個杯子了！

Marie 的經(jīng)歷，很多 Airbnb 房客都能夠感同身受。

《華爾街日報》的文章里提到了一對年輕的夫婦，他們本來打算在 Airbnb 上預訂加拿大魁北克的一家湖畔小屋，看了房主要求他們做的事之后被嚇到了：這家 Airbnb 房東宣稱物業(yè)沒有垃圾處理，所以房客必須要帶走自己的垃圾。

“這不是我想要度過假期的方式。要我們倆帶著垃圾到處找垃圾箱，想想都可怕，”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。

她把對 Airbnb 家務(wù)瑣事列表的吐槽做成了一個小視頻，發(fā)到了自己的 TikTok 上，很快就獲得了幾萬個點贊和近5千條留言。視頻的標題是：700刀兩晚？還是要干家務(wù)喲（$700 for two mights ≠ no chores lol）

視頻中的截圖顯示，房東讓她在走之前必須做的東西，包括丟垃圾、啟動洗碗機、拆床單并塞到洗衣機里開洗：

前幾天 Necole Kane 去亞利桑那州大峽谷玩。她在 Airbnb 上訂的房，房費299美元，清潔費就高達375美元……并且她的房東也給她下達了一份相當長的清洗任務(wù)單。

Kane 表示，自己這次根本不是來旅行的，而是像女仆一樣在房間里跑來跑去，到處打掃衛(wèi)生。房東要她做的事情占用了太多時間，以至于自己預定的大峽谷導覽都遲到了。

她強忍著屈辱，還是留下了一個好評。這間房源怎么都好，眺望著大峽谷的紅色巖石，周圍經(jīng)常有野兔野狼和野豬過來“串門”，居住體驗非常好——除了強制房客干家政的部分，實在是太惡心人了。

今年早些時候，我們曾經(jīng)寫過 Airbnb 自從新冠疫情以來遭遇嚴重打擊，但隨后轉(zhuǎn)型較為順利，通過主打近郊短途體驗式旅行，重新挽回了相當一部分失掉的訂單。

然而與此同時，Airbnb 一直以來被詬病的清潔費問題，卻一直沒有得到有效解決。

在 Airbnb 上訂過房的朋友應(yīng)該都對清潔費印象深刻。經(jīng)常打開 app 點進網(wǎng)站，搜搜房源，發(fā)現(xiàn)哇塞這些房子怎么又好又便宜——結(jié)果！到了支付時卻發(fā)現(xiàn)完全不是這么回事。還有各種各樣的稅費，其中大頭就是清潔費 (cleaning fee)。

特別是那些價格更低的房源，清潔費甚至比房費還要高……

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

原則上，房東作為招待服務(wù)的提供者，理應(yīng)要對房間進行清潔。但這筆費用不應(yīng)該完全由房東承擔，所以 Airbnb 也允許房東收取清潔費。這本來是一個很合理的情況，大部分房客也可以理解。

不過隨著疫情以來，清潔要求越來越高，就出現(xiàn)了一種糟糕的情況：房東可以聲稱要滿足防疫要求，收取過高的清潔費，狂宰房客。

《華爾街日報》的報道讓糟糕的 Airbnb 風評雪上加霜。

很多美國人今年過暑假都用了 Airbnb 訂房，卻發(fā)現(xiàn)每天不得不花相當長的時間，來對租住的房間進行“深度清潔”——以免被房東回頭檢查出來，收取“上百美元”的額外清潔費，以及被打差評……

按說在以前大家一起拼沙發(fā)地板和氣墊床的時代，房東房客之間沒那么多講究，一起做做衛(wèi)生拉近關(guān)系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已經(jīng)成為全球知名品牌，對酒店產(chǎn)生了相當強的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟訂酒店一樣，只是為了方便住一晚。

在這樣的前提下，Airbnb 和房東，又怎么好意思讓房客“成為房間的主人”，擱這兒擼袖子給你干家務(wù)呢？