這些 AI 創(chuàng)業(yè)團隊，正在釘釘上長出來

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我是創(chuàng)始人李巖：很抱歉！給自己產(chǎn)品做個廣告，點擊進來看看。

作者｜shiyun

編輯｜鄭玄

去年年初，短視頻 Agent 企業(yè)恩君特的創(chuàng)始人李炎還沒有相關的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。他認為，這是有資源的人才能干的事。然而一年之后，恩君特的業(yè)務增長讓他為今年定下了 3000 萬的營收目標。

對于國內領先的銷售 CRM（客戶關系管理）企業(yè)銷幫幫而言，過去十余年間，無論是自身還是客戶都對產(chǎn)品體驗難言滿意。這代表了 SaaS 公司的一種普遍困境。但過去半年，公司產(chǎn)品向 Agent 方向的轉型，讓銷幫幫看到了煥然一新的用戶價值。

無論是恩君特的創(chuàng)業(yè)，還是銷幫幫的轉型，都離不開釘釘?shù)耐苿印?/div>

作為國內領先的協(xié)同辦公企業(yè)、以及 PaaS 層重要基礎設施，釘釘?shù)暮诵哪繕耸浅掷m(xù)改善用戶體驗、為組織提高生產(chǎn)力。為此，它需要孵化更多的 AI 應用。

據(jù)極客公園了解，早在前年 4 月率先接入通義大模型進行產(chǎn)品改造，釘釘內部就開始確立了「AII in AI」的戰(zhàn)略。并開始尋找有能力的服務商，一起深度「共創(chuàng)」上層 AI 應用。

釘釘提供一系列深入扶持：提供免傭金、免保證金和免算力費用，以及品牌、銷售、技術及投資等四大方面的助力支持，例如線上流量灌溉、線下銷售渠道主推、專屬大模型及 AI 底座能力的充分開放、產(chǎn)品開發(fā)技術指導等，為 AI 生態(tài)上釘提供全流程的服務和扶持政策。

釘釘之所以要孵化應用，原因在于釘釘一直深耕于協(xié)同辦公領域，但對于其他領域，例如上述兩家企業(yè)所處的短視頻、銷售等，則相對缺乏經(jīng)驗。對釘釘來說，更明智的做法在于，專注基礎平臺建設、助力服務商開發(fā)應用——從這個角度看，釘釘或許正在成為一個 AI 應用「創(chuàng)業(yè)平臺」。

經(jīng)過近半年的嘗試，一些 AI 應用長出來了。

01 AII in AI，才能真正轉型

對于銷幫幫聯(lián)合創(chuàng)始人王釗琦來說，做了十幾年 SaaS，他卻一直懷疑自己做的事情有沒有價值。

雖然每年過億營收、客戶續(xù)費率也不錯、一般能高達 70%。但是面對組織里的個體，他得到的卻大多是「不喜歡用」的負面反饋。

這家公司的核心業(yè)務是服務銷售群體。一般來說，銷售的工作流程分為以下幾個環(huán)節(jié)：1）前期將用戶信息錄入；2）搜集客戶信息，以便更好交流；3）與客戶會面后，錄入客戶信息；4）后期根據(jù)這些信息持續(xù)跟進客戶，最終成交。

銷幫幫打造的 CRM 系統(tǒng)，要求員工將上述幾乎所有信息，都要錄入到系統(tǒng)里。對于公司而言，這些信息的沉淀有助于銷售數(shù)據(jù)存檔、以及對銷售人員更好的管理。

但對銷售人員來說卻非常痛苦——繁瑣的字段錄入過程，極大地增加了他們的負擔。有的公司填寫字段多達百個，銷售們?yōu)榇艘ㄙM幾十分鐘時間。曾經(jīng)有一家上市公司要求銷售員工必須填寫該系統(tǒng)，否則就離開公司，結果導致銷售人員陸續(xù)離職、自己創(chuàng)業(yè)開店。

銷幫幫代表了 SaaS 公司的某種普遍困境，「易用性和專業(yè)性之間難以平衡，這是中國 SaaS 發(fā)展緩慢的根本原因。」王釗琦說。

而 AI 大模型的出現(xiàn)或許能改變這個現(xiàn)狀。行業(yè)普遍認為，大模型可以通過全新的交互體驗，徹底顛覆傳統(tǒng) SaaS。在這樣的背景之下，企業(yè)希望能夠融入這輪 AI 浪潮，而釘釘平臺也一直希望推動企業(yè)完成這個過程。

2024 年初，銷幫幫與釘釘曾嘗試合作開發(fā)一款 SaaS+AI 產(chǎn)品，對錄入數(shù)據(jù)進行 AI 分析。但王釗琦表示，這個產(chǎn)品的功能平平無奇、且缺乏商業(yè)價值，最終無果。到了中旬，公司又與釘釘?shù)拈W記團隊探討 AI 轉型，依然沒有結果。釘釘副總裁、開放平臺副總經(jīng)理王銘表示，這可能因為當時大家向 AI 轉型的決心還不夠大。

但去年 10 月，一切都不一樣了。王銘回顧，彼時釘釘觀察到海外大量 AI 應用涌現(xiàn)、同時模型基座能力顯著提升等，最終團隊判斷國內 AI 生態(tài)必然迎來爆發(fā)。因此，釘釘決定 All in AI，并開始積極尋找 AI 領域的合作伙伴。

在這一目標下，釘釘推出了一系列支持措施。一場轉型開始了。

這些 AI 創(chuàng)業(yè)團隊，正在釘釘上長出來

在釘釘 2025 生態(tài)大會上，王銘稱 2025 是全球 AI 應用爆發(fā)年 | 圖片來源：釘釘

02 SaaS 轉型企業(yè)，需要「找思路」和「降門檻」

銷幫幫和釘釘開始合作后，雙方做的第一件事情就是產(chǎn)品的共創(chuàng)。

一開始，雙方討論的方向還是 copilot（副駕駛），但在某一次會議中，釘釘?shù)呢撠熑朔磫枺骸笧槭裁床荒茈x開原來的 SaaS 體系？為什么不能去建立一套全新的 AI 原生系統(tǒng)？」這個建議，讓銷幫幫團隊視角煥然一新。

團隊開始設想應用場景：很多情況下，銷售需要的其實是一個助理。例如，收到名片時，交給助理去錄入；收到售前資料時，讓助理進行錄入；與客戶溝通完畢后，交給助理錄入。總之，一切都是「助理」的概念。于是，銷幫幫意識到自己應該做的是 Agent（智能體）。

在釘釘團隊推出的「生產(chǎn)力平臺」上，開發(fā)變得尤為簡單了——王釗琦稱，它幾乎完成了 95% 的技術工作。

據(jù)極客公園了解，釘釘「生產(chǎn)力平臺」封裝了通義、MiniMax、智譜、月之暗面等多個模型，同時提供了提示詞工程、知識庫、工作流編排、規(guī)則編寫等能力，并且還能基于企業(yè)已沉淀的辦公和業(yè)務數(shù)據(jù)，讓應用開發(fā)變得更簡單，也讓 AI 助理有更好的智能、具備更強的生產(chǎn)力。

王釗琦調研了大量的 To B 工作流平臺，在他看來，釘釘?shù)摹干a(chǎn)力平臺」是行業(yè)第一。這背后的核心原因，不僅在于技術實力，更在于釘釘擁有企業(yè)級數(shù)據(jù)這一得天獨厚的優(yōu)勢、以及其對 To B 領域的長期深刻積累。

在「生產(chǎn)力平臺」上，銷幫幫團隊只用了不到 10 個人、不到一個月的時間，就將銷售 Agent 的產(chǎn)品構想實現(xiàn)了，而過去，這個時間可能要翻三倍。

這個產(chǎn)品分為三個小助手，第一個是錄入小助手，無論是給它發(fā)名片、還是速記，它都能自動錄入系統(tǒng)、無需手動操作。它甚至能自己查找一些資料信息，解決了銷售「搬運信息」之苦。

這些 AI 創(chuàng)業(yè)團隊，正在釘釘上長出來

銷幫幫的會議錄入小助手 | 來源：銷幫幫

第二個是跟進小助手，它會記錄任何跟進進度，甚至還會給出擬人化的反饋：「你再努力一下，轉化就有希望了！」第三個是會議小助手，可以幫你立刻總結會議紀要，以及會中提到的下一步工作，它能幫你創(chuàng)建任務。

這些產(chǎn)品首先給銷幫幫的三百位員工試用，工作流程從原來的十幾分鐘縮短到了幾秒鐘，效率提升了幾十倍，員工們越來越離不開它們。當銷售人員在其他環(huán)節(jié)省下時間后，他們就有更多時間去接觸客戶、完成更高的業(yè)績。據(jù)統(tǒng)計，這些 AI 助手能讓銷售業(yè)績提升 50%-100%。

之后，銷幫幫向客戶演示了這套產(chǎn)品，有幾家公司的老板表示希望盡快獲得 POC（概念驗證）試用版本。

此時，釘釘開始提供商業(yè)化的助力，將這款產(chǎn)品層層匯報，最后成為釘釘?shù)摹敢环狡贰梗ㄗⅲ横斸斪约旱漠a(chǎn)品被稱為一方品），支持它與釘釘達成 OEM（銷幫幫和釘釘聯(lián)合開發(fā)，產(chǎn)品以釘釘一方品的方式面向客戶銷售，雙方分潤）合作關系。未來，釘釘所有行業(yè)線的服務商都將能夠銷售這款 AI 助理。

未來，用戶直接打開釘釘就能找到這款銷售助手并進行對話，而不用像過去一樣點好幾個按鈕，找到銷幫幫后再進行對話。

在王銘看來，對于希望向 AI 轉型的 SaaS 服務商，釘釘能提供的核心幫助是指導它們如何結合大模型進行 AI 應用開發(fā)，以及降低開發(fā)門檻。相當于「找思路」和「降門檻」。在釘釘扶持的首個 SaaS 轉型服務商——銷幫幫的案例中，這一思路得到了清晰的展現(xiàn)。

03 AI 原生者，需要客戶和資金

而對于短視頻 Agent 企業(yè)恩君特來說，它幾乎是從釘釘上長出來的一款原生應用。

去年年初，恩君特的創(chuàng)始人李炎還完全沒有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗。他認為這是有資源的人才能做的。

雖然 2023 年就確認了將 AI 作為創(chuàng)業(yè)賽道，但他一直在通過項目在摸索和尋找落地場景。他在承接了許多大模型相關工作后，敏銳地意識到 Agent 智能體是企業(yè)實現(xiàn)（AI）落地的最佳形態(tài)——因為它能進行自主理解人類指令，進行任務規(guī)劃和執(zhí)行，這正和生產(chǎn)力緊密相關。

當時，他觀察到隨著流量模式的轉變，主播帶貨模式正逐漸式微，取而代之的是老板親自直播，即「大老板自播」。然而，整個（短視頻制作）流程較為復雜。

它分為選題策劃、視頻拍攝、視頻剪輯和發(fā)布四大步驟。大多數(shù)服務商只能優(yōu)化視頻拍攝環(huán)節(jié)，例如用數(shù)字人代替真人，但其他三個步驟并未涉及，導致整個流程依然繁瑣耗時。對大部分老板來說，往往需要聘請專門的團隊，成本居高不下。

「如果能打造一批智能體，讓老板直接指揮它們?yōu)樽约悍眨@會不會是一個機會？」李炎這樣思考著。

為此，他嘗試在視頻制作的三個環(huán)節(jié)構建了三個短視頻 Agent，但受限于當時的技術條件，效果并不讓人滿意，整個過程仍然需要耗費 2-3 個小時。

事情本可能就此告一段落。然而，當他去年 7 月加入釘釘生產(chǎn)力服務商體系后，故事迎來了轉機。

釘釘為創(chuàng)業(yè)者提供了強有力的激勵。釘釘當時正積極鼓勵像他這樣的服務商開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。據(jù)李炎回憶，當時留給他們的時間僅剩十幾天，他甚至一度不相信自己能夠完成。但在外部推力下，他嘗試鞭策自己和團隊，最終成功打造出四個助理、且初步效果符合預期。

而這背后，離不開釘釘生產(chǎn)力體系的支持。「我們是用釘釘?shù)纳a(chǎn)力平臺打造出來的。」李炎說。

例如，釘釘?shù)臄?shù)據(jù)能讓恩君特的短視頻 Agent 了解老板的風格，從而寫出更符合他們個人風格的文案。

在產(chǎn)品的現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，就有幾位老板當場付定金。僅僅一個月后，付款用戶就達到了十幾位。過去，這位創(chuàng)始人認為產(chǎn)品銷售需要依賴資源，但現(xiàn)在他開始相信「產(chǎn)品驅動銷售」這件事。

而在這時，釘釘繼續(xù)在商業(yè)化上進行扶持。通過釘釘?shù)姆丈腆w系，恩君特得以接觸到大量潛在客戶。今年，恩君特為自己定下的營收目標是，3000 萬元。

在王銘看來，原生應用創(chuàng)業(yè)者本身非常懂 AI 場景，因此它們需要的首先是客戶資源。釘釘是中國最大的企業(yè)級客戶分發(fā)平臺，擁有著中國最大的企業(yè)級客群，通過給客戶資源、能加速產(chǎn)品的成熟。而當產(chǎn)品成熟之后，釘釘也可能考慮進行投資、給到資金扶持。

對于不同的企業(yè)，它們的需求點是不一樣的，釘釘給到的幫扶政策也相應不同。

04 未來，釘釘想做最好的「AI創(chuàng)業(yè)平臺」

年后，王銘感覺自己的出差變少了。過去，他總是全國各地頻繁飛去見企業(yè)，但現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)大家都在主動找過來，問自己的業(yè)務應該怎樣跟 AI 結合。

這是一個新舊交替的臨界點——傳統(tǒng) SaaS 的船快要沉了，而新大陸 AI 應用爆發(fā)在即，「基模能力到這個程度了，算力成本到白菜價了，應用怎么能不爆發(fā)？」

釘釘敏銳地捕捉到這一機遇，決心轉型為「AI 創(chuàng)業(yè)平臺」，幫助企業(yè)在新浪潮中尋找準方向。從技術、到產(chǎn)品、到商業(yè)化、到成本減免、到投資……釘釘給到企業(yè)全方位的扶持。

在此次生態(tài)大會上，釘釘發(fā)布了最新的 AI 生態(tài)扶持政策「AI 創(chuàng)新 N 次方計劃」：提供免傭金、免保證金和免算力費用，以及品牌、銷售、技術及投資等四大方面的助力支持，例如線上流量灌溉、線下銷售渠道主推、專屬大模型及 AI 底座能力的充分開放、產(chǎn)品開發(fā)技術指導等，為 AI 生態(tài)上釘提供全流程的服務和扶持政策。

會上，釘釘還發(fā)布了業(yè)內首份《AI 創(chuàng)業(yè)行動指南》，包含客戶場景、產(chǎn)品設計、技術落地和生態(tài)案例等內容，為 AI 原生創(chuàng)業(yè)者提供詳盡指引。

這些 AI 創(chuàng)業(yè)團隊，正在釘釘上長出來

釘釘發(fā)布的最新 AI 生態(tài)扶持政策 | 圖片來源：釘釘

在釘釘?shù)臏y算下，未來的 AI 應用市場潛力巨大。王銘表示，相比傳統(tǒng) SaaS，AI 應用的客單價更高，過去一個方案賣幾千元、現(xiàn)在能賣到幾萬；轉化率也提升了近五倍。這再乘以客戶數(shù)，就能算出整體價值。

而在這一浪潮中，怎樣的企業(yè)更能抓住機遇？

在王釗琦看來，競爭之道或許不主要是產(chǎn)品，「我們跟釘釘共創(chuàng)這個產(chǎn)品要 9 個月，下一家可能是 2 個月」。他認為競爭點可能在于歷史客戶的服務能力、組織能力、品牌老客戶的沉淀，以及釘釘平臺的關系運營和資源傾斜。也就是說，時間、以及在 B 端的深厚積淀是兩大競爭點。

而在這個過程中，SaaS 企業(yè)更有可能摘取果實。由于 To B 市場有其客觀規(guī)律，需要綜合考量功能、價格服務、品牌、安全性等多個要素，不能靠單點取勝，因此有沉淀的 SaaS 從業(yè)者更容易勝出。「這是中國 SaaS 行業(yè)新的十年機會。」他說。

或許這個規(guī)律同樣適用于平臺。在他看來，外界看到釘釘僅僅看到其產(chǎn)品功能層面，但其在企業(yè)服務領域的 know-how、服務能力上的積累，比如對于大客戶復雜、漫長的服務過程等，才是「冰山之下」的實力。這是任何短期產(chǎn)品都無法替代的積淀，而釘釘已經(jīng)在這一領域深耕了十余年。

對于不了解釘釘?shù)娜藖碚f，它可能僅僅是一款打卡考勤軟件，沒想到它能以這樣的方式扶持 AI 應用；但對于熟悉釘釘?shù)娜藖碚f，會知道這是釘釘沿著主路線的又一次升級。

這條主線就是：以協(xié)作為核心，持續(xù)深耕業(yè)務價值。

起初，釘釘只是一款協(xié)同辦公軟件，但系統(tǒng)不適配管理，因此釘釘進行第一步轉型，通過低代碼平臺（用很少的代碼就可以快速搭建各種企業(yè)應用）進行適配，做到了幾十億規(guī)模。但這仍屬于傳統(tǒng)的 SaaS 模式。

在 2023 年大模型浪潮興起后，釘釘迅速響應 AI 浪潮，希望用 AI 革新用戶體驗。先后嘗試了 Copilot、AI agent、AI PaaS 以及「Agent Store」智能體商店等等模式。

直到現(xiàn)在，在 AI 應用爆發(fā)大背景下，釘釘終于找到了自己的新定位，「AI 創(chuàng)業(yè)平臺」。

在這個過程中，這家成立十年的企業(yè)一步步深耕自身價值，明確了目標和自身生態(tài)位。而更多像銷幫幫、恩君特的新 AI「創(chuàng)業(yè)企業(yè)」，也開始如雨后春筍般涌現(xiàn)，為更多客戶提供更大的價值。在種種因素助推下，中國 AI 應用落地的生態(tài)也正滾滾向前。