沒(méi)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是靠補(bǔ)貼做起來(lái)的(二)
上一篇《 沒(méi)有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是靠補(bǔ)貼打下來(lái)的(一) 》發(fā)出去后有很多美團(tuán)餓了么負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、商分、戰(zhàn)投等業(yè)務(wù)的朋友與我討論。投資機(jī)構(gòu)的朋友也給了很多有益的問(wèn)題。
本篇內(nèi)容將以補(bǔ)貼、錢(qián)和算賬為主題,通過(guò)問(wèn)題展開(kāi)分析。我相信看完這篇文章,你們能更好地理解當(dāng)前的外賣(mài)局勢(shì)和諸多疑問(wèn)。
問(wèn)題一:外賣(mài)補(bǔ)貼獲得的用戶可以轉(zhuǎn)化為電商的用戶,可以當(dāng)作電商的拉新、促活的費(fèi)用來(lái)計(jì)算。
假設(shè)外賣(mài)拉新成本只有電商的1/6,再假設(shè)外賣(mài)一定周期內(nèi)自身的留存是50%,這個(gè)周期內(nèi)有1/3的外賣(mài)用戶會(huì)轉(zhuǎn)化為電商的用戶,那么意味著花在外賣(mài)拉新上的錢(qián)與電商拉新上的錢(qián)是一樣的。
所以,核心變量是外賣(mài)和電商拉新成本,外賣(mài)留存率和外賣(mài)向電商的轉(zhuǎn)化率。公式就是 外賣(mài)拉新成本/電商拉新成本=外賣(mài)留存率*電商轉(zhuǎn)化率。
這些我們都沒(méi)有數(shù)據(jù),無(wú)法量化分析,只能推測(cè)。
一般來(lái)說(shuō),一個(gè)做得很好業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期留存率是50%。其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化率做到50%也是非常極限了。也就是說(shuō)外賣(mài)拉新成本/電商拉新成本的上限是1/4。
如果我們將外賣(mài)當(dāng)作電商業(yè)務(wù)的拉新促活工具,那么意味著外賣(mài)業(yè)務(wù)做的不怎么樣,不僅無(wú)法盈利,連用戶體驗(yàn)都搞不好,長(zhǎng)期留存必然拉胯,假設(shè)是20%。
向其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化做到10%也屬于不錯(cuò)的成績(jī),畢竟吸引你進(jìn)來(lái)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)都不好,為什么會(huì)想著嘗試其他業(yè)務(wù)呢?
所以外賣(mài)拉新成本/電商拉新成本是1/50。
假設(shè)阿里電商的拉新成本為500元,那么淘寶閃購(gòu)的拉新成本要控制在10元以內(nèi)。
外賣(mài)拉新成本/電商拉新成本=外賣(mài)留存率*電商轉(zhuǎn)化率的魔幻之處在于,你越是把外賣(mài)當(dāng)作拉新工具,那么外賣(mài)就做得越拉胯,拉新成本就越高,留存率和轉(zhuǎn)化率就越低。反之亦然。
舉例來(lái)說(shuō),京東外賣(mài)5個(gè)月時(shí)間花了200億,搞了2000多萬(wàn)單外賣(mài)業(yè)務(wù)。這些用戶有多少能轉(zhuǎn)化成電商用戶呢?
據(jù)說(shuō)轉(zhuǎn)化率不超過(guò)3%。
2024年美團(tuán)日均外賣(mài)約7000萬(wàn)單,到店、團(tuán)購(gòu)、酒旅約3500萬(wàn)單。我們假設(shè)后者都是前者轉(zhuǎn)化來(lái)的,也就是說(shuō)轉(zhuǎn)化率不超過(guò)50%。
前提條件是美團(tuán)外賣(mài)用戶體驗(yàn)好,用戶長(zhǎng)期留存。到店、團(tuán)購(gòu)、酒旅與外賣(mài)業(yè)務(wù)邏輯靠近,平臺(tái)規(guī)則和用戶心智保持一致。
如果從外賣(mài)跳到電商,存在業(yè)務(wù)邏輯、平臺(tái)規(guī)則、用戶心智等諸多問(wèn)題,轉(zhuǎn)化率不容樂(lè)觀。
我們?cè)倏答I了么向淘天輸送流量的情況。2024年的時(shí)候,餓了么雖然只有日均2000萬(wàn)單的成績(jī),相對(duì)于淘天來(lái)說(shuō)不值一提,但是蚊子小也是肉呀。為什么淘天不從餓了么買(mǎi)流量呢?
阿里每年花數(shù)百億引流,為什么這個(gè)錢(qián)不花給餓了么,既能拉餓了么的數(shù)據(jù),也能解決阿里的流量問(wèn)題。
實(shí)際上,阿里并沒(méi)有這么做,或者說(shuō)沒(méi)有大規(guī)模做。核心原因應(yīng)該是經(jīng)過(guò)餓了么轉(zhuǎn)一手,還不如直接去其他渠道買(mǎi)。
現(xiàn)在某些人就很奇怪,明明餓了么已經(jīng)存在了,但是又嫌棄它的流量有問(wèn)題,反而要重新做一個(gè)大號(hào)的餓了么 (淘寶閃購(gòu)) ,再?gòu)拇筇?hào)的餓了么 (淘寶閃購(gòu)) 身上吸流量。
奇也怪哉,匪夷所思。
除非淘寶閃購(gòu)能做到明顯高于餓了么的效率,拉新、留存、轉(zhuǎn)化上明顯打敗餓了么,否則做淘寶閃購(gòu)為電商業(yè)務(wù)拉新促活就是錯(cuò)誤的選擇。
那么最終淘寶閃購(gòu)能做到比餓了么更高的留存率和轉(zhuǎn)化效率嗎?短期內(nèi)是不能,長(zhǎng)期不確定。
因?yàn)槟愕某踔允菍⑻詫氶W購(gòu)當(dāng)作引流工具,而不是做業(yè)務(wù),在心態(tài)上就矮了一大截。
其次,你是用引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)的大規(guī)模補(bǔ)貼做引流,必然比沒(méi)有戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)下的餓了么等拉新成本、留存率和轉(zhuǎn)化率低。
你說(shuō)先做一段時(shí)間補(bǔ)貼再做業(yè)務(wù),暫停瘋狂補(bǔ)貼。不好意思你的前提就是把瘋狂補(bǔ)貼當(dāng)作外賣(mài)的日常,當(dāng)作電商業(yè)務(wù)的日常引流工具。
一旦停止補(bǔ)貼,你的流量哪里來(lái)呢?靠日常經(jīng)營(yíng),靠自然流?那就不是“把補(bǔ)貼當(dāng)作電商的日常營(yíng)銷費(fèi)用”。
即使淘寶閃購(gòu)比餓了么的效率高,能否做到淘寶閃購(gòu)拉新成本/阿里電商拉新成本<=淘寶閃購(gòu)留存率*電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率呢?
從上面的推測(cè)來(lái)看,很難說(shuō)。但是不管能不能成立,前提條件是淘寶閃購(gòu)要好好做、踏實(shí)做,是真當(dāng)作一個(gè)業(yè)務(wù)而不是工具在做,是每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)數(shù)據(jù)去做。
問(wèn)題二:淘寶閃購(gòu)為什么要?jiǎng)?chuàng)新才能超越美團(tuán),不能通過(guò)砸錢(qián)嗎?
首先,我認(rèn)為可以砸錢(qián)超過(guò)美團(tuán),但是前提是雙方資金有20倍以上的差距。
砸錢(qián)必然比平時(shí)做業(yè)務(wù)的效率低。如果是短期大規(guī)模砸錢(qián),那么效率肯定是要低幾倍。
中間存在貪腐成本、資源短缺的溢價(jià)以及靠錢(qián)解決問(wèn)題而不是就問(wèn)題解決問(wèn)題帶來(lái)的效率低下。
此外,還要抵消美團(tuán)的市場(chǎng)地位、品牌影響力、生態(tài)能力等,又要加至少一倍以上的資金。
淘寶閃購(gòu)必須砸出美團(tuán)3~5倍的資金才能獲勝的可能性。
阿里雖然有錢(qián),但是家大業(yè)大,到處都要花錢(qián),也要留錢(qián)保命,所以沒(méi)有20倍以上的資金實(shí)力,砸錢(qián)游戲沒(méi)有勝算。
已知阿里2024年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不超過(guò)美團(tuán)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的5倍,所以阿里不可能用錢(qián)把美團(tuán)砸死或砸傷。
其次,第二名為什么非要?jiǎng)?chuàng)新才能超越第一名?
因?yàn)榈诙允堑诙且驗(yàn)樵谝阎穆窂嚼铮诙刹贿^(guò)第一名才淪為了第二名。
學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)叫做 落后者無(wú)法通過(guò)跟隨戰(zhàn)略超越領(lǐng)跑者 。這是商業(yè)實(shí)踐下來(lái)的普遍結(jié)論。
問(wèn)題三:阿里做外賣(mài)不單純是為了外賣(mài),而是下一盤(pán)大棋,為了電商業(yè)務(wù),也為了未來(lái)即時(shí)零售的業(yè)務(wù),所以賬算不過(guò)來(lái)是合理的。
持有這種觀點(diǎn)的人屬于似是而非,腦子不清醒。
很多大老板也是具有這么個(gè)思維,搞一堆業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間嵌套,相互支持,美其名曰產(chǎn)業(yè)帝國(guó),實(shí)際上每個(gè)業(yè)務(wù)都是垃圾,一旦資金波動(dòng)或某個(gè)業(yè)務(wù)惡化,所有業(yè)務(wù)都要陪葬。
只有不用心做業(yè)務(wù)的時(shí)候,只有業(yè)務(wù)做不好的時(shí)候,才想著東拼西湊,形成所謂的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),實(shí)際都是失敗的借口。
這個(gè)構(gòu)想看起來(lái)是算賬問(wèn)題,其實(shí)是生死問(wèn)題。我給大家推導(dǎo)一下。
如果阿里想通過(guò)外賣(mài)強(qiáng)化電商主業(yè)。那么外賣(mài)業(yè)務(wù)至少要做到阿里電商1/4的日活才能對(duì)阿里電商業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的幫助。
淘寶閃購(gòu)為什么要做到阿里電商1/4的日活呢?
我們假設(shè)淘寶閃購(gòu)?fù)耆度氲教蕴霢pp,那么轉(zhuǎn)化率是100%,新增了1/4 (1億) 日活。但是淘寶閃購(gòu)和淘天這么大體量,肯定重疊度很高。
新增用戶的日活肯定只有50%以內(nèi),可以假設(shè)是25%,約2500萬(wàn)新增用戶日活。這個(gè)級(jí)別的新增日活和新增用戶日活對(duì)淘天來(lái)說(shuō)才算實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略級(jí)的成功。
一億日活什么概念?2024年美團(tuán)日活才1.5億。
阿里只有再做一個(gè)美團(tuán)出來(lái)才能實(shí)現(xiàn)所謂的外賣(mài)業(yè)務(wù)扶持電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
一旦做到這個(gè)水平,美團(tuán)在外賣(mài)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位幾乎沒(méi)有了,美團(tuán)估值斬到膝蓋。
所以美團(tuán)肯定不會(huì)答應(yīng)。
阿里要做到這個(gè)目標(biāo),就要和美團(tuán)死磕。為了不讓阿里達(dá)成目標(biāo),美團(tuán)也會(huì)選擇阿里死磕,不死不休。
所以,這不是算賬問(wèn)題,是生死問(wèn)題,淘寶閃購(gòu)永遠(yuǎn)也算不過(guò)來(lái)賬。
問(wèn)題四:阿里進(jìn)外賣(mài)市場(chǎng)是抱著什么樣的心態(tài)?
從構(gòu)想的表面形式上來(lái)說(shuō),阿里是抱著必勝的決心。但是從構(gòu)想的實(shí)質(zhì)來(lái)看,阿里一定會(huì)退縮。
為什么呢?
知道美國(guó)為什么不和俄羅斯或者中國(guó)大打一場(chǎng)生死之戰(zhàn)嗎?因?yàn)椴淮蜻€能保住世界老大的位置,要是打了,說(shuō)不定美國(guó)可能沒(méi)了——不是戰(zhàn)敗了,而是艱難贏得勝利后被其他國(guó)家收拾,趁你病要你命。
所以,美國(guó)的策略是打代理人戰(zhàn)爭(zhēng),打局部戰(zhàn)爭(zhēng),僥幸打贏了最好,打不贏也影響不大。
達(dá)成目標(biāo)、拿下美團(tuán)意味著阿里自殘,拼多多、京東、騰訊將趁阿里虛脫偷阿里老家。
不管阿里如何強(qiáng)調(diào)它的決心,宣布投入多少錢(qián)。阿里沒(méi)有犧牲自我,拿下美團(tuán)的決心,阿里一定會(huì)適可而止或者說(shuō)見(jiàn)風(fēng)使陀。
問(wèn)題五:能花錢(qián)解決的業(yè)務(wù)&就問(wèn)題解決問(wèn)題&企業(yè)家&外賣(mài)市場(chǎng)的復(fù)雜度。
2005年,eBay在中國(guó)市場(chǎng)追加投入一億美元進(jìn)行營(yíng)銷,以對(duì)抗淘寶的迅猛發(fā)展,馬云如此回應(yīng)道“eBay用一億美元開(kāi)始砸這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,我就認(rèn)為沒(méi)有技術(shù)含量。 用錢(qián)去解決的問(wèn)題,這世界還要企業(yè)家干什么? 企業(yè)家是懂得用最小資源去把市場(chǎng)價(jià)值擴(kuò)大化的人。”
20年過(guò)去了,阿里超越eBay成為一方霸主,現(xiàn)在它用了當(dāng)初鄙夷的方式來(lái)做自己的事業(yè)。馬老師射出的那一箭穿過(guò)20年的光陰,射向了他自己。
我們?cè)俜治鲆幌埋R老師的話,他認(rèn)為錢(qián)不能解決很多問(wèn)題,需要從事情本身入手解決問(wèn)題才是關(guān)鍵,這樣能以小搏大,以弱勝?gòu)?qiáng)。能做到這點(diǎn)的人就是企業(yè)家。
如果是靠錢(qián)解決問(wèn)題,說(shuō)明這個(gè)人不行,而且這個(gè)業(yè)務(wù)也沒(méi)復(fù)雜度。
我認(rèn)為馬老師的話說(shuō)的很對(duì),不知道諸君以為如何。
現(xiàn)在的問(wèn)題是,大家是否認(rèn)可當(dāng)前的外賣(mài)業(yè)務(wù)是否具有復(fù)雜度。
我再給大家解讀一下外賣(mài)當(dāng)前的情況,外賣(mài)業(yè)務(wù)本身是用戶、騎手、商家、平臺(tái)四輪驅(qū)動(dòng)的具有輪盤(pán)效應(yīng)的項(xiàng)目,美團(tuán)占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額,且實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)程度的堅(jiān)壁清野。
對(duì)阿里而言,需整合淘寶和餓了么兩個(gè)體系共同面對(duì)美團(tuán)。
如果大家沒(méi)有什么感受,我就問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題,如果回到2015年,蔣凡或者馬老師能在沒(méi)有巨頭的情況下把外賣(mài)市場(chǎng)做起來(lái)嗎?
答案肯定是不確定。
再進(jìn)一步,如果外賣(mài)市場(chǎng)是今年才開(kāi)始做而不是2015年,互聯(lián)網(wǎng)紅利消失了,用戶麻痹,對(duì)外賣(mài)沒(méi)有新鮮感,拉新成本、留存難度顯著高于10年前,你們覺(jué)得蔣凡或者馬老師能在沒(méi)有巨頭的情況下把外賣(mài)市場(chǎng)做起來(lái)嗎?
那么再加上美團(tuán)的巨頭身份、絕對(duì)壟斷和堅(jiān)壁清野策略,以及淘寶閃購(gòu)需要內(nèi)外整合的因素,你以為有多大的勝算呢?
再換一個(gè)角度,馬老師和蔣凡能在電商市場(chǎng)上搶拼多多的市場(chǎng)份額嗎?可能大家會(huì)覺(jué)得不可思議,明明是阿里經(jīng)常面對(duì)拼多多的壓力。
那么為什么大家會(huì)覺(jué)得馬老師和蔣凡在一個(gè)熟悉且占據(jù)優(yōu)勢(shì)的電商市場(chǎng)無(wú)法打壓拼多多,但是你們又覺(jué)得他們能在不熟悉且占據(jù)劣勢(shì)的外賣(mài)市場(chǎng)可以打壓寡頭壟斷的美團(tuán)呢?
你們是太高看黃崢 (拼多多) 了還是小看王興 (美團(tuán)) 了,亦或者你們認(rèn)為外賣(mài)業(yè)務(wù)太簡(jiǎn)單了,電商太復(fù)雜了?
你們有這種感官認(rèn)識(shí)是因?yàn)槟銈儓?zhí)著于表面,疏于深層思考。
你們看到的新聞給你們一種感官認(rèn)知——拼多多給阿里巨大壓力,你就形成了自己的認(rèn)知,認(rèn)為阿里搞不定拼多多。
你們看到新聞?wù)f阿里如何多錢(qián),如何有決心,某某人能力如何強(qiáng),你就形成了感官認(rèn)知,認(rèn)為阿里美團(tuán)戰(zhàn)局難料。
你們這些人就相當(dāng)于看到袁紹兵多將廣,看到曹操號(hào)稱百萬(wàn)雄獅兵臨長(zhǎng)江,你就認(rèn)慫了,腿軟了,思想動(dòng)搖了。
你們這些人就是古人說(shuō)的——豎子不足與謀。
問(wèn)題六:短期大規(guī)模補(bǔ)貼必然導(dǎo)致公司效率顯著降低、組織和人員能力顯著退化
俗話說(shuō)暴富的人容易暴衰,因?yàn)樘噱X(qián)會(huì)改變一個(gè)人,那些拆遷戶、炒幣的人就是例子。
俗話又說(shuō)一個(gè)人或者組織掌握太大的權(quán)利或者金錢(qián)就容易腐敗墮落。這是亙古不變的道理。
京東在5個(gè)月內(nèi)花掉200億,每天平均花掉1.4億,高峰期一天花掉3~5億。
淘寶閃購(gòu)也是差不多的水平。
這是非常恐怖的。在公司經(jīng)歷過(guò)項(xiàng)目高速發(fā)展、巨量資金投入的人都知道會(huì)發(fā)生什么。
短期內(nèi)要花掉巨額資金補(bǔ)貼,必然會(huì)改變這個(gè)組織和里面的每一個(gè)人,輕則工作能力減弱,只會(huì)依靠金錢(qián)開(kāi)路,重則貪污腐化,一點(diǎn)正經(jīng)事做不了。
舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),以美團(tuán)0元購(gòu)自取奶茶活動(dòng)來(lái)說(shuō),美團(tuán)用更少的補(bǔ)貼刷到了數(shù)據(jù),還減輕了配送壓力,用戶享受了同樣的實(shí)惠。
為什么京東外賣(mài)、淘寶閃購(gòu)就沒(méi)有呢?因?yàn)樵谝匝a(bǔ)貼為主導(dǎo)的文化下,在短期需要大規(guī)模刷數(shù)據(jù)的要求下,在各項(xiàng)組織、文化、人員、經(jīng)驗(yàn)不成熟的情況下,直接砸錢(qián)是一線人員唯一的選擇。
沒(méi)有人會(huì)關(guān)心砸錢(qián)效率、效果、性價(jià)比。考慮砸錢(qián)性價(jià)比的功夫,別的組已經(jīng)拿到數(shù)據(jù),申請(qǐng)更多預(yù)算了。
因?yàn)轫?xiàng)目發(fā)展太快,以發(fā)展為目標(biāo),各項(xiàng)制度、監(jiān)管肯定是形同虛設(shè)或者說(shuō)根本沒(méi)有。即使有,監(jiān)督、制衡的人員和組織也跟不上。
互聯(lián)網(wǎng)大廠連常規(guī)業(yè)務(wù)的腐敗行為都屢禁不止,更何況巨額補(bǔ)貼的新項(xiàng)目了。
以補(bǔ)貼為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及短期大規(guī)模補(bǔ)貼必然導(dǎo)致組織和個(gè)人的能力退化、貪腐,資金使用效率和商業(yè)效率顯著降低,從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
問(wèn)題七:成熟期項(xiàng)目短期大規(guī)模補(bǔ)貼的無(wú)效性
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史經(jīng)歷過(guò)若干次大規(guī)模補(bǔ)貼用戶的戰(zhàn)爭(zhēng),比較著名的有2010年的團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼大戰(zhàn),2013年的打車補(bǔ)貼大戰(zhàn),2014年O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)和支付平臺(tái)補(bǔ)貼大戰(zhàn),2015年外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn),2016年共享單車補(bǔ)貼大戰(zhàn),2018年新零售補(bǔ)貼大戰(zhàn),2020社區(qū)團(tuán)購(gòu)補(bǔ)貼大戰(zhàn),以及當(dāng)前的外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
除當(dāng)前的外賣(mài)大戰(zhàn)外,上述補(bǔ)貼大戰(zhàn)無(wú)一例外都發(fā)生在項(xiàng)目早期,不管補(bǔ)貼大戰(zhàn)最終是否成功了。
為什么會(huì)這樣呢?
第一個(gè)原因。因?yàn)樵缙陧?xiàng)目交易規(guī)模小,補(bǔ)貼規(guī)模小,補(bǔ)貼占比高。
2015年美團(tuán)日均訂單230萬(wàn),餓了么日均訂單200萬(wàn)以內(nèi),百度外賣(mài)100萬(wàn)+。各家用于虧損性補(bǔ)貼的全年總金額不超過(guò)50億。補(bǔ)貼力度是“20減15”、“25減15”、“1元咖啡”。補(bǔ)貼占比達(dá)到了60%以上。
淘寶閃購(gòu)公布12個(gè)月補(bǔ)貼500億,按照日均8000萬(wàn)單,每一單的補(bǔ)貼金額是1.71元。
這個(gè)補(bǔ)貼金額和占比與早期補(bǔ)貼相比不可同日而語(yǔ),對(duì)用戶吸引力也很差。
即使篩選用戶、篩選商品,給予不同的傾斜,對(duì)用戶的吸引力也是明顯降低了。
因?yàn)樵缙陧?xiàng)目交易規(guī)模小,補(bǔ)貼規(guī)模小,能做到高補(bǔ)貼占比,對(duì)用戶產(chǎn)生強(qiáng)大吸引力。項(xiàng)目到了中后期則相反。
第二個(gè)原因。項(xiàng)目早期的虧損性補(bǔ)貼能拉起市場(chǎng)趨勢(shì),以后3~5年都能有50%以上的年化增長(zhǎng)。
因此虧損性補(bǔ)貼策略是有效的。用投資的角度來(lái)看,用現(xiàn)在的投資虧損獲取未來(lái)若干年高速增長(zhǎng)。
但是項(xiàng)目到了成熟期,哪怕補(bǔ)貼占比更高,虧損更多,未來(lái)3~5年也不存在50%以上高速增長(zhǎng)的空間。
今年2月京東未入局外賣(mài)之前,外賣(mài)日均單量約9000萬(wàn)單。6月外賣(mài)日均訂單不超過(guò)1.8億單。
7月12日,美團(tuán)單日訂單突破1.5億,淘寶閃購(gòu)再次突破8000萬(wàn),京東外賣(mài)約1000多萬(wàn)單。但是這只是單日峰值,我預(yù)測(cè)7月日均訂單約2億單。
就我對(duì)一線情況的了解,日均單量和峰值單量都是不可持續(xù)的。
也就是說(shuō),這么夸張的投入下,整個(gè)市場(chǎng)只增長(zhǎng)了120%,而且我和大部分人都預(yù)判補(bǔ)貼消失后大概率面臨衰退。
所以,從投資角度來(lái)說(shuō),在項(xiàng)目成熟期進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)貼性擴(kuò)張是不劃算的,至少要遠(yuǎn)比早期項(xiàng)目要低效。
第三個(gè)原因。早期項(xiàng)目短期大規(guī)模補(bǔ)貼后是享受紅利期,業(yè)務(wù)高速發(fā)展,邊際效應(yīng)優(yōu)化明顯,業(yè)務(wù)逐漸向好。成熟期項(xiàng)目短期大規(guī)模補(bǔ)貼后將面臨衰退期,業(yè)務(wù)下滑,邊際效應(yīng)不明,業(yè)務(wù)動(dòng)蕩。
因此,成熟期項(xiàng)目短期大規(guī)模補(bǔ)貼后將很大可能性面臨長(zhǎng)期輸血,保證業(yè)務(wù)平緩落地,直至穩(wěn)定。
也就是說(shuō)成熟期項(xiàng)目不僅需要刺激增長(zhǎng)的錢(qián),還要維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)。
以上三個(gè)原因,互聯(lián)網(wǎng)歷史上的補(bǔ)貼大戰(zhàn)都僅限于項(xiàng)目早期,今年的外賣(mài)大戰(zhàn)是歷史上唯一一次成熟期進(jìn)行的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。
大家還可以研究拼多多的百億補(bǔ)貼,也屬于中后期補(bǔ)貼用戶,但是卻取得了巨大成功。為什么呢?
你仔細(xì)研究后會(huì)發(fā)現(xiàn)拼多多百億補(bǔ)貼完全不同于補(bǔ)貼用戶,獲取用戶和訂單的邏輯。
拼多多先是通過(guò)創(chuàng)新打開(kāi)了市場(chǎng),商業(yè)效率更高,在自然需求強(qiáng)勁的情況下,為了彌補(bǔ)中高端供給不足和扭轉(zhuǎn)用戶認(rèn)知才做的補(bǔ)貼。
也就是說(shuō),用戶自發(fā)來(lái)了,留存很高,有穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣了,拼多多是為了讓用戶買(mǎi)中高端產(chǎn)品才做的補(bǔ)貼,而不是通過(guò)補(bǔ)貼吸引新用戶進(jìn)來(lái)、下單,連基礎(chǔ)盤(pán)都沒(méi)有。
因此,從補(bǔ)貼效率和效果來(lái)看,拼多多百億補(bǔ)貼比京東外賣(mài)兩百億補(bǔ)貼、淘寶閃購(gòu)五百億補(bǔ)貼要高得多。
結(jié)論如下:
1. 從外賣(mài)補(bǔ)貼拉新轉(zhuǎn)化到電商業(yè)務(wù),從邏輯上來(lái)說(shuō)是行不通的。從京東外賣(mài)、美團(tuán)、餓了么等案例實(shí)踐來(lái)看,也是行不通的。
2. 阿里沒(méi)有足夠的資金實(shí)力使得自己僅憑砸錢(qián)就能超越美團(tuán)。阿里選擇了跟隨戰(zhàn)略而不是創(chuàng)新戰(zhàn)略以擊敗美團(tuán),不論是學(xué)術(shù)普遍實(shí)踐還是我個(gè)人觀點(diǎn),我覺(jué)得成功性是小概率事件,或者僅取決于美團(tuán),如果美團(tuán)足夠拉胯,我認(rèn)為阿里成功的概率會(huì)顯著上升。
3. 淘寶閃購(gòu)是在下一盤(pán)大棋,是為電商主業(yè)和即時(shí)零售業(yè)務(wù)服務(wù)。這是形式閉環(huán)的、經(jīng)不起推敲的形式邏輯,是爽文。
4. 阿里在外賣(mài)戰(zhàn)爭(zhēng)中沒(méi)有必勝的信心和決心,并不一定要打敗美團(tuán),能打就打,打不了就撤。
5. 馬老師認(rèn)為砸錢(qián)是沒(méi)有技術(shù)含量的,如果業(yè)務(wù)復(fù)雜,無(wú)法通過(guò)砸錢(qián)取勝。我認(rèn)為馬老師是對(duì)的。但是馬老師或者有一些人不認(rèn)為外賣(mài)業(yè)務(wù)是個(gè)復(fù)雜業(yè)務(wù)。
6. 以補(bǔ)貼為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)以及短期大規(guī)模補(bǔ)貼必然導(dǎo)致組織和個(gè)人的能力退化、貪腐,資金使用效率和商業(yè)效率顯著降低,從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
7. 成熟期項(xiàng)目短期大規(guī)模補(bǔ)貼的無(wú)效性。
本文來(lái)自微信公眾號(hào): 陳維龍的望遠(yuǎn)鏡 ,作者:陳維龍