2024年11月21-22日，第10屆中國消費品CIO年會暨中國第2屆AI大模型應用大會圓滿閉幕。云徙 科技 榮獲年度消費品行業數字平臺明星產品獎，云徙科技COO、副總裁毛健受邀出席活動，并作“以人為本，智勝數字化增長”主題分享。

毛健從消費行業增長范式變遷、未來消費行業新的增長引擎以及企業應該如何應對這三個方面，來探討未來品牌企業如何以人為本，實現數智化增長。

01、消費行業增長范式變遷

當前，新質生產力是國家大力倡導的方向，比如技術創新驅動、全生產要素、產業升級等。在這個大前提下，品牌產業的服務化，是未來品牌企業轉型，實現增長的唯一導向。

消費行業增長范式變遷，主要由以下幾方面問題引起，具體來看：

一是供給和需求的匹配性矛盾。追求高質高值的“精品式”消費和追求高性價比的“量販式”消費所占的比例不斷上升，不同行業、同行業不同品類、消費因素均出現結構分化，由此衍生出未來潛力的新消費 經濟 形態。

二是消費者個性化需求和標準SOP之間的矛盾。以流程和規范為導向的傳統企業正金字塔形態無法滿足數字化韌性時代的要求，帶來的必然是消費者忠誠度的崩塌。

三是傳統和創新的資源結構性矛盾。發展底層邏輯上的五大結構矛盾，基本上都是體現在有限資源約束下的傳統和創新之間在資源上的配置矛盾。

四是生產力和生產關系的適應性矛盾。根本上生產關系已經不足以支撐新生產力發展，歷史上的每一次生產力發展，資本獲益遠大于勞動獲益，這一規律在各次工業革命中都有顯著體現。

我們可以看到，在數字化時代，消費行業增長范式已經發生了根本變遷，從業務驅動、組織機制和資源運營三個方面，均發生了本質變化，且相互之間具備非常強勁的飛輪效應。從紅利驅動增長時期，以產品交易驅動，到當前數字時代，需要韌性增長，必須以業務驅動創新，采取多樣化增長模式，組織更加敏捷，降低邊際成本，用數據來驅動運營。

那么，未來，如何增長？新的增長引擎在哪里？

02、面向未來增長的消費行業新增長引擎

紅利時代，增長以商品為邏輯起點，收入增長方式主要是以商品流通周轉效率、鏈條式經銷網絡市場占有率為計算基準；而在數字時代，需要有韌性增長，以消費者為邏輯起點，收入增長方式主要以消費者群體、復購、裂變效率、精準商品定價、神經網絡型觸點密度為計算基準。

因此，對于消費產業企業來說，從數字化增長的業務模式看，我們需要在傳統模式基礎上，通過數字化手段賦能，從新產品、新群體、新場景和新生態中尋求業務新增長動能引擎。

具體來說，

一是新業務創新驅動。消費產業伴隨著渠道下沉，以及對消費者運營能力深化，增長動力從產品力和渠道力，逐步轉換成商品力和 營銷 力，從企業級關注的能力對象也從庫銷協同，轉向庫場協同、產銷協同，最終實現研消協同。

二是數據驅動運營。伴隨著ERP等后端系統建設，采購生產供應鏈基本實現一體化管理，但在營銷端，單體割裂系統、領域割裂數據對數字化運營造成了很大障礙，需要形成全局視角的業務和資源要素的一體化運營。

三是敏捷生態組織。新質生產力的運行規律中，數據要素驅動了以多樣性、高收入為標志的增值應用業態，而多樣性勞動者也需要從多樣性紅利、以及解決多樣性復雜任務中獲利，多樣性紅利的原理在于，通過改變（不可復用的）勞動與（可復用的）資本相對于使用的稀缺關系，在創造增量價值的同時改變剩余分配的流向。組織變革本質目的把組織活力發揮和數據價值最大化發揮有機結合，構建生產關系飛輪和數據飛輪“雙輪驅動”效益，充分發揮數據要素通用目的技術（GPT）的區別于工業技術的專有技術（SPT)的特征價值。

毛健表示，“拿著舊地圖永遠找不到新大陸！”。

對于消費企業而言，站在當前歷史時間點，需要逐步分階段實現節點在線化、業務一體化、運營數字化以及決策智能化，實現從單體業務到形成業務閉環，再到業務協同，最后能達到業務創新這么一個過程。

如何邁進業務一體化和運營數字化階段，為決策智能化奠定基礎，而不是固守以往成果，甚至想通過新建和修補單點系統來滿足業務一體化需求，這是企業發展需要思考的核心問題。