1月14日， 58集團 以“磨礪聚變·從心出發(fā)”為主題，在北京召開2017年年會，CEO 姚勁波 在年會上發(fā)表了內(nèi)部演講，對2016年集團業(yè)績進行總結(jié)，同時向在場58集團員工介紹2017開始的5年58集團的目標及發(fā)展戰(zhàn)略。

在總結(jié)2016年成績時，姚勁波將其定義為調(diào)整優(yōu)化，積蓄能量的一年 ，但姚勁波也表示，集團各項核心業(yè)務增速仍顯著領(lǐng)先于同行業(yè)。姚勁波在演講中強調(diào)，經(jīng)過12年奮斗，現(xiàn)在是到了回歸初心的時候，該思考58作為平臺，要如何為用戶帶來顯著更好的服務。

在談到2017年目標及未來發(fā)展戰(zhàn)略時，姚勁波表示，新的一年將全力聚焦“主航道” ，通過全連通+服務的方式，打造商業(yè)3.0時代，并將內(nèi)容提升至集團戰(zhàn)略高度，發(fā)力listing+全連接及智能+擔保、金融等創(chuàng)新業(yè)務，帶給用戶全新體驗的同時持續(xù)為用戶傳遞價值，從而打造千億體量，構(gòu)建起人人信賴的生活服務平臺。

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2016，調(diào)整優(yōu)化的一年

關(guān)鍵詞：全新架構(gòu) 規(guī)模盈利 相對速度 創(chuàng)新業(yè)務

2016年過得很快，相比2015年的多起投資并購、分拆等跌宕起伏的情節(jié)，2016年我們比較低調(diào)，我們將今年定義為調(diào)整優(yōu)化、積蓄能量的一年，回想起來還是做了很多動作和成績的。

第一、全新架構(gòu)。 我們進一步調(diào)整了組織架構(gòu)，更深一步融合 趕集網(wǎng) 、安居客等，并且真正與我們所合并、并購的公司成為一個團隊、共享一個價值觀。這也是我們拆分BG以后完整運行的一年，前臺BG+中臺支持部門+后臺部門成為整體。

一年過去了，實踐證明這個架構(gòu)是成功的，也使得各個BG在面對垂直網(wǎng)站競爭的時候，獲得更具競爭力的優(yōu)勢。我們堅持把中臺做好。中臺能為前臺提供從IM、發(fā)布注冊、搜索再到商業(yè)產(chǎn)品等全方位服務，中臺可以把通用的服務效果做到最強，用較低的成本、最快的時間達成最優(yōu)的效果，從而使得58在面對市場挑戰(zhàn)的時候更有競爭力。

2016年是我們真正提高整體效益、實現(xiàn)主營業(yè)務規(guī)模化提升的第一年。堅持做好大中臺是我們整合調(diào)整的核心，也在2016年真正發(fā)揮了作用。

第二、規(guī)模盈利。 在我們與趕集網(wǎng)往昔競爭的年代，當時58的虧損約20%-30%，在與趕集網(wǎng)完成合并后，我們用4-5個季度將整個集團轉(zhuǎn)為盈利，到2016年第三季度大約實現(xiàn)正19%的凈利潤和8000萬美元的季度正現(xiàn)金流入。這也說明，我們在市場沒有大幅增加、人員基本穩(wěn)定的情況下，收入在2016年實現(xiàn)了相對快速的增長。這種增長是可持續(xù)的，是建立在效率更高、管理更優(yōu)、模式更佳的基礎之上的。我們是中國互聯(lián)網(wǎng)公司里面，又一個能夠穩(wěn)定地實現(xiàn)規(guī)模利潤和可持續(xù)增長的公司。

第三、相對速度。 我們從單一架構(gòu)的分類信息平臺，衍變?yōu)閾碛懈鱾€BG事業(yè)群的生活服務平臺，實現(xiàn)了各個BG增長速度都顯著快于其他垂直類競爭對手的目標。從較大的版塊來看，房產(chǎn)事業(yè)群（HBG）中包括 58同城 房產(chǎn)、趕集房產(chǎn)和安居客，其業(yè)務發(fā)展速度顯著快于房產(chǎn)行業(yè)的其他垂直平臺，現(xiàn)在有60萬的經(jīng)紀人在使用我們的服務，新房開發(fā)商業(yè)務也快速增長，且是市場上面效果和口碑最好的產(chǎn)品。

另一個產(chǎn)品線是招聘事業(yè)線（HRG）。2016年初經(jīng)歷了團隊優(yōu)化，調(diào)整了不可持續(xù)的業(yè)務，招聘線同學們也客服了所有不利因素，并且增速高于招聘行業(yè)同類網(wǎng)站的2-3倍。所以，也感謝HRG能在這個艱難的環(huán)境里，繼續(xù)實現(xiàn)加速增長。我們的二手車事業(yè)線（ABG）在同行狂熱融資、廣告大戰(zhàn)的環(huán)境下，實現(xiàn)了流量和收入都接近翻倍的增長。

如今在二手車的行業(yè)領(lǐng)域中，無論是在流量效果、用戶數(shù)量還是客戶數(shù)量上，我們都領(lǐng)先于其他對手一倍以上，我們才是中國第一大的二手車網(wǎng)站。除此之外，其他的各個BG也都如此。只要在細分領(lǐng)域我們是第一名，并且增長速度比對手更快、效果比他們更好，我就沒有理由睡不好覺。

第四、創(chuàng)新業(yè)務。 這里說的創(chuàng)新業(yè)務，指的是例如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、招才貓等等這些全新的產(chǎn)品。2015年11月12日，我們推出了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。短短半年的時間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就實現(xiàn)了DAU（日活躍用戶數(shù)量）從零成長為百萬，也是我們最快實現(xiàn)這個增速規(guī)模的產(chǎn)品。同樣，招才貓等也是我們?nèi)栈钭罡叩腡o B產(chǎn)品之一。58同城和趕集網(wǎng)的用戶積累，也會助力這些創(chuàng)新業(yè)務。除了內(nèi)部創(chuàng)新，我們也在房產(chǎn)、招聘、汽車等領(lǐng)域做了很多投資，包括58到家、瓜子二手車、途家、e代駕、土巴兔、斗米兼職、好租、查博士等等。

我們投資和分拆的公司，市值加起來超過60億美金。如果按照58集團所持有的比例來計算，在我們投資后分拆的公司中，58持股估值近20億美金。這些業(yè)務的持續(xù)發(fā)展和增長，也為整個58集團帶來了巨大的貢獻，在這里我也表示感謝。與此同時，我也表個態(tài)，我們會全力支持生態(tài)體系的發(fā)展，并且持續(xù)進行良好的互動。

2016年過得不容易，盡管有些成績，但還是我們進行調(diào)整優(yōu)化和積蓄能量的一年，這也為我們未來的爆發(fā)做好了充分的準備。

2017，給用戶傳遞價值

關(guān)鍵詞：聚焦主航道 全連接+服務 商業(yè)3.0 內(nèi)容戰(zhàn)略

2017年是58成立的第12年，我們堅持不懈在一個方向上奮斗了12年。

回頭看12年前，我為什么創(chuàng)辦58？很簡單的原因——我在租房的時候，被一個不良中介給騙了。互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠為每一個曾經(jīng)如我一般北漂或者南漂在一個城市的人，提供怎樣的幫助？我們到底為用戶貢獻著一個什么樣的平臺？為用戶帶來了什么價值？

對于2017年，我有以下四點期待。

第一，聚焦到主航道。 主航道是什么？不僅僅是說要聚焦房產(chǎn)、招聘、汽車這些大版塊大概念，具體而言就是聚焦于用戶對58最核心的認知、用戶瀏覽的頁面、使用的產(chǎn)品等等。如果不重視，代價是很沉重的，因為58集團的整體業(yè)務是一個雙邊市場。我們希望大家所做的所有動作，都瞄準著用戶使用最多的產(chǎn)品和最常打開的頁面，以此為方向進行持續(xù)改進。我們不能拿核心產(chǎn)品不好做、見效太慢了等作為借口來逃避問題。

作為一個平臺，我們非常清楚，我們是在維護一個雙邊市場，因此要時刻考慮如何提升我們的用戶體驗。如果我們的主航道主產(chǎn)品不做好，只忙于做附加邊緣產(chǎn)品衍生產(chǎn)品，這艘大船會變得不穩(wěn)，甚至整個船頭會沉下去。而如果核心優(yōu)勢在我們這，58的用戶量最大，我們也占據(jù)著最廣大的市場份額，早做晚做，這些附加服務市場遲早我們會拿下。

第二，全連接加服務。 很多用戶將信息發(fā)布在58平臺，但后續(xù)通過打電話等方式離開了平臺，進行著在線下交易，如此一來我們并不知道服務最終是否更好地達成、用戶是否受騙。所以我們提出了全連接的模式，希望盡量多的環(huán)節(jié)在線完成。如果說信息發(fā)布可以線上完成，那么溝通是否也能夠在線上完成？通過在線溝通等方式，我們能夠知道連接的有效性，應該推薦誰，應該懲罰誰，這樣市場會變得越來越有效，用戶會越來越喜歡我們。

除了基礎信息服務，我們在需要時候也要大力進入更多服務環(huán)節(jié)，比如說線下認證、擔保、金融等。我相信，只要堅持把連接作為我們的指標和方向，以此進行不斷推進，用戶會對我們的感知發(fā)生質(zhì)的變化。

第三，商業(yè)3.0。 如果說過去我們的會員是1.0，會員+增值是2.0，那今天我們無比期待商業(yè)3.0。商業(yè)3.0是什么？我想可能包括更多地通過連接來計費產(chǎn)品、更多讓商戶自助完成消費、讓用戶使用非常簡單、客戶數(shù)從一百萬兩百萬增加到更多、更多利用 大數(shù)據(jù) 和 人工智能 、甚至包括個人的在線付費和高級會員產(chǎn)品。

商業(yè)3.0將定義出58集團在下一個五年的增長情況，同時也要大大改變?nèi)珖N售和客服體系的效率。通過商業(yè)3.0，使銷售與合作伙伴輕松地利用更加智能的方式掙錢，而不一定要靠人和量的堆砌。我相信商業(yè)3.0的實現(xiàn)，會為集團一萬多線下團隊人員打開新的局面，讓大家更有尊嚴。

第四，內(nèi)容戰(zhàn)略。 2017年開始我們將無比重視內(nèi)容：一層內(nèi)容是信息質(zhì)量要更好。管理好每一個信息后面的人，讓每個信息質(zhì)量是厚重的，讓服務被用戶所信賴。

另一點是真正有用的內(nèi)容。以往分類信息服務領(lǐng)域是不做內(nèi)容的，58同城也只做用戶有需要的信息。過去的這些內(nèi)容是沒人做的，因為不可變現(xiàn)。從今年開始我們要延伸，把一個個最貼近人生活的內(nèi)容都做好、做成口碑和品牌，這也是臟活累活，但是有價值有需求的方向。

這是我們2017年真正愿意花錢投入的地方，我們也推出了一個匯集生活經(jīng)驗的頻道“58便當”，短短兩個月的時間，這個頻道就有了超過五十萬的日用戶。相信有一天，58內(nèi)容頻道的流量能夠和現(xiàn)在整體Listing相同。除了我們自己做以外，我們也把整個聯(lián)盟體系變現(xiàn)能力輸出給整個社會，讓提供內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)者能夠有收入，形成一個新的生態(tài)。

我們要讓把服務變得更有黏性。以上四件事情能夠落地做好，2017將會是更神奇的一年，我非常期待。

新物種的誕生

關(guān)鍵詞：Listing+全連接 擔保+智能 金融

Listing是一個非常老的商業(yè)模式，全世界任何一個國家只要Listing平臺形成，任何人想顛覆他是非常難的。

但如果我們把Listing的服務，全部在線連接和擔保結(jié)合起來，和人工智能、AI、數(shù)據(jù)、金融結(jié)合起來，可能就完全不一樣，會誕生全新的物種，像“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就是一個全新的物種：全移動、全在線、有擔保。未來這種新物種會從我們的二手領(lǐng)域逐步進入租房、招聘、二手車等領(lǐng)域。

人人信賴的生活服務平臺

全新體驗 千萬商家千億收入

回歸到我們愿景，我們要做人人信賴的生活服務平臺，為盡量多的用戶提供條件允許下最優(yōu)的體驗。今天的58也服務著一兩百萬的商戶。我相信會有一千萬商戶愿意使用我們的服務，每個商戶向我們付一萬塊錢，我們將實現(xiàn)一千億的收入。

四年前我就年收入是幾億時我提五年做到一百億，當時提的時候我自己也沒底，但實際上提前了一年實現(xiàn)百億目標。實現(xiàn)一千億，我算了一下希望是六年完成，也就是2022年。我們希望為一千萬的中小企業(yè)量身訂做標準服務，能夠讓他們更好地面對移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)。注意，我這里提的1000億不是GMV，而是我們的take rate以后的凈收入，也許需要5萬億的平臺線上線下促進的交易GMV，房、車、招聘、二手、服務，我們的目標市場足夠支撐。

Keep Fighting

要實現(xiàn)這個目標，我們必須持續(xù)戰(zhàn)斗，每條業(yè)務線都必須爭奪第一——我不能容忍任何一條線在中國不是第一。我們要保持每條線有一倍的相對領(lǐng)先優(yōu)勢，要瞄準未來的用戶期待來創(chuàng)新，我們要真正提供好的體驗。

我們在Keep Fighting中堅持把員工放在第一位。舉個例子，我們?yōu)閱T工的首次購房提供低息貸款，今年提供的金額超過1.5億元。除此之外，我們持續(xù)救助幫扶集團內(nèi)部那些有困難的同事，今天我們把救助的上限提到十萬，任何人碰到任何突發(fā)事件，我們都將提供不需要歸還的十萬元的救助。我們要先把內(nèi)部員工照顧好。

培訓層面，我們今年的投入也比往年翻了幾倍，我們需要讓每一個人能夠在能力上做好準備，有能力的去Keep Fighting。

在人員層面，2016年58沒有裁員，甚至今年的校招人數(shù)相比去年還有略微的增加。并且我們首次把限制性股票（RSU）的覆蓋范圍大幅度擴大，擴大到校招進來的第一年，如果你排名前15%就可以拿到股票，今年我們會繼續(xù)擴大我們股票覆蓋范圍。

不久前，公司的組織部組織了所有八年以上的“老員工”團建，很多人都哭了，大家當年都沒想到，這家如此接近地氣的公司，在未來的中國有這么大的影響。

老員工是我們企業(yè)文化價值觀傳承的核心，是公司寶貴的財富。此前會議上我也宣布了一項福利——所有八年以上的同事都可以獲得8萬元的（RSU）股票，同時可以獲得一周額外的帶薪休假。這也將變成慣例，未來任何58員工只要到了八年就可以去兌現(xiàn)這張支票。感謝大家陪58走過了最艱難的時刻，你們辛苦了。我們把人作為重要的資產(chǎn)經(jīng)歷，我們期望每個人都能夠遵循我們的企業(yè)文化，也希望58人面對任何一個挑戰(zhàn)的時候，都是有血性、有凝聚力的。同時，我們對可能的腐敗也是零容忍的。

我不只一次跟我們審計部門和監(jiān)察部門的同事說，為了證明一個五萬元貪污行為是真實的，我們愿意投入五十萬去調(diào)研。所以，任何人不要挑戰(zhàn)公司的底線、挑戰(zhàn)我們的高壓線，希望大家把所有精力用到正道，用正規(guī)的方式獲得發(fā)展和收入，實現(xiàn)生活的自由和財富的自由。

我們也會給所有人機會，比如今年年會方案，我就唯一的改動提議把獲獎優(yōu)秀員工的獎金翻倍。

2017，制造驚喜

很多人說今后兩年將是最壞的時刻，但是我認為，于我們而言，2017年也一定是來說最好的時刻。我們有足夠穩(wěn)健利潤來源，這是我們能夠持續(xù)創(chuàng)新、投入、開墾每一個細分領(lǐng)域、資源的保障，所有為收入付出努力的同志們，是你們讓我們過得更安全。

今年是最好的時期，無論是招聘、房產(chǎn)、汽車，還是創(chuàng)新業(yè)務，只要你把這個品牌做好，我們就可以共享這個平臺的分成。我們的招聘頻道一天一個億的用戶，如果說我們提供的不是最好、最安全、最高效的服務，那么就是在犯罪。我們期望每一個使用58服務的人都能夠順利找到工作、在城市扎根發(fā)展，我們希望58像水和電一樣，成為社會的基礎架構(gòu)。

2017年是我們給用戶和客戶帶來驚喜的一年，讓我們一起來制造驚喜并見證驚喜。

從“心”出發(fā)

演講的最后，我要回歸到今年年會的主題——從“心”出發(fā)，也就是回到我們的初心。最近我陪女兒看了一部電影叫《肖申克的救贖》，里面提及了圣經(jīng)中的一句話——得救之道就在其中。我們要想從“心”出發(fā)，就要想想我們的出發(fā)點，回到我們的價值觀，把用戶放到第一位，團隊之間簡單可信，用創(chuàng)業(yè)精神、用改變世界的方法來做判斷。

我們要認真經(jīng)營我們的每一個產(chǎn)品和每一項服務，要有足夠的耐心和充足的準備來應對即將到來或者是已經(jīng)到來的各種挑戰(zhàn)，我們不在乎花多少年。但我要求每一年我們的服務得分都要不斷地往前發(fā)展，就像過去的11年一樣我們有足夠的耐心。

在這里我有一個號召，這個號召很簡單——少看朋友圈，把節(jié)省下來的時間用于鍛煉身體，鍛煉身體能夠讓我們變得更自信也更有耐心。從下個季度開始，我們會陸續(xù)去做產(chǎn)品大賽、做產(chǎn)品的調(diào)研，我們會在電梯間、大廳里公布我們做得最好、最差、或者是進步最快的產(chǎn)品。

我們要為每一個用戶帶來實質(zhì)的價值，讓每個用戶都能夠放心地使用我們服務。與此同時，也保證平臺上幾百萬的商家在都市里更好地生存，讓他們有尊嚴的生活和工作。期望58可以利用好技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新使得所有人的生活變得更加簡單、更加幸福。最后，也祝集團的所有員工、所有58的合作伙伴新年快樂。

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