IaaS 、PaaS、SaaS是云計算的三種服務模式，IaaS和SaaS的關注度向來很高，但對于PaaS行業內的討論并不多見。

PaaS 稱為平臺即服務，實際上就是介于IaaS和SaaS的中間件，所解決的核心問題是SaaS應用的開發、協作和分發。

目前，IaaS市場已經被AWS、阿里云等巨頭所瓜分殆盡，幾乎沒有給后入者留下任何生存空間。SaaS市場則自2015年爆發以來，兩年時間，各類企業級SaaS應用層出不窮，特別是隨著大批傳統軟件開發商借勢“上云”，企業級服務的各條賽道逐漸人滿為患。

SaaS 應用越來越多，而大家依舊各自為政，市場因此開始出現對PaaS平臺的呼聲。近來，有一股思潮認為，SaaS-PaaS是企業級服務的最佳模式。

所謂SaaS-PaaS，即SaaS公司向上去建立PaaS平臺，以此為其他SaaS廠商提供開發環境、協同協作以及應用分發等服務；同時，以PaaS平臺的身份帶給B端的企業用戶更加多元化的SaaS應用選擇權，滿足不同行業B端的個性化、定制化的需求。

這樣的SaaS-PaaS模式聽上去還不錯，一石二鳥，既解決了SaaS應用之間信息孤島的問題，又解決了B端用戶在選擇SaaS產品時最擔憂的行業適配度問題。然而，二爺認為，SaaS公司向上去做PaaS平臺，這事一點不靠譜。

一、要做PaaS可以啊，但憑什么是你說了算？

“上云”是未來企業無法掙脫的宿命，那么對一個企業來說，就必須實現前臺、中臺、后臺的信息流、用戶流、物流、資金流的經脈暢通。

雖然針對企業信息化各個環節（CRM、ERP、客服、OA、HR等等）的企業級SaaS應用已經越來越多，每個環節都可以選擇相應的SaaS軟件，但各家SaaS應用之間“不通”的痛點也隨之越來越明顯。

對企業來說，僅在某一環節靠SaaS解決問題是遠遠不夠的，比如企業不可能為了讓自家CRM聽懂SaaS客服系統的信息流，而花費力氣去把售前客服系統的信息流“翻譯”成CRM能聽懂的數據語言，如果每個環節都要這樣去做，成本實在太高，這就是業內經常提到的“信息孤島”問題。

為了打破信息孤島，一些SaaS公司想到了PaaS，他們切入PaaS的核心邏輯是，我來做平臺，由我制定游戲規則，現在大家統一都說“英語”，那么各類SaaS產品之間的信息流就能打通了。

道理是這么個道理，邏輯也沒毛病，但“我要做PaaS”這話并不是隨便哪個SaaS廠商都能說的。

1 、你夠大嗎？

近代英國號稱“日不落大帝國”，曾經無比強大。有很多國家其實并不喜歡英國佬，比如大清朝，但英國人說，沒關系，哥打到你喜歡，于是英語成為了國際通用語言。如果現在金三胖說，英語太難聽了，現在大家改說朝鮮語，朝鮮語才是國際的通用語言，估計中東的油老板們就要強推阿拉伯語了。

所以說，想要做PaaS平臺的SaaS廠商，首先你要足夠大，在某個領域已經拿下了非常多的市場份額，比如在CRM領域，有40%，甚至60%的企業都在用你的SCRM，即實打實的用戶掌握在你手里，你才能具有這樣一呼百應的市場號召力，別的SaaS廠商才會慕名而來，否則你說話是不會有人聽的。

問題是，國內SaaS市場有這樣的企業級服務巨頭嗎？答案是，沒有。

2 、你夠重要嗎？

第二，撕下SaaS廠商做PaaS的偽裝，本質是讓其他友商來做我的插件，來當我的ISV（獨立軟件開發商）。老實說，這個技術立場其實并不厚道，除非你實在是太重要了，大家沒你不行。

當年周公提出和平共處五項原則，廣大亞非拉兄弟拍手稱快，立刻表示，我們跟你是一幫的，原因是這五項原則確實代表了這些國家的需求，大家對世界和平有絕對一致的立場。回頭再看想要做PaaS平臺的SaaS廠商，讓友商做插件的這個立場是否對絕大多數友商有利呢？我看未必。

那么，現在喊出要做PaaS的同學所處的領域（CRM）對企業來說是否真的不可或缺呢？對企業來說，CRM系統的確很重要，但并不是不可或缺，只能說CRM是中國SaaS行業比較早爆發的一個領域。而身處其他環節的SaaS公司可能都認為自己對中國的B端企業來說是不可或缺的，有非常多的SaaS公司都做了開放平臺，其實也就是想讓別的SaaS產品能夠接入，或是吸引其他領域的開發者。

事實上，企業的需求千差萬別，不可或缺的信息化節點也不盡相同，這樣的差異化不僅沒有趨同，反而在逐漸加劇。再來看，中國有這樣不可或缺的SaaS公司嗎？答案是，也沒有。

二、PaaS能夠解決企業用戶對SaaS產品的定制化需求嗎？

SaaS 公司做PaaS平臺的另一層打算是，寄希望PaaS能夠解決不同行業對SaaS產品的定制化需求。

不可否認，市場對軟件產品的定制化需求客觀存在，而絕大多數的SaaS產品是無法完全滿足不同行業、不同企業的個性化需求的。于是，業內更加普遍的做法是，以SaaS產品為核心，再結合不同行業的需求，針對性的需求推出定制化色彩的解決方案，以期能吃掉該行業內的絕大多數企業用戶。

而SaaS公司切入PaaS解決定制化需求的邏輯則是，我在平臺上整合一系列能夠滿足B端用戶個性化需求的SaaS產品，大家排列組合，用戶的定制化的需求就能夠滿足了，因為我沒有的，總有人可能會有。

邏輯依然沒毛病，但實現起來比較難。為什么這么說，因為數學老師告訴我們，排列組合的項越多，運算過程則越復雜，各項之間均滿足所有條件的概率則越小。

比如，我是一家做牙科整形的企業，我需要一套SaaS管理軟件，我的需求是：1、一套客服系統負責售前售后溝通；2、一套CRM幫我做線上、線下的客戶管理；3、我也做牙科整形設備的電商，需要一套線上成交系統負責PC商城、微信商城、天貓店的管理；4、一套OA系統，讓執業牙醫之間能夠協同合作，實現會診；5、各個環節之間的要能夠形成一套直觀的數據報表供我實時查看，幫助我制定運營策略。

現在我希望你利用你強大的PaaS平臺幫我整合出一套完美的信息化系統，快速響應我如此個性化、定制化、復雜化的業務需求。

稍有行業經驗的人應該能夠看出這樣的SaaS產品基本是不存在的，即便是PaaS平臺上有很多相關的SaaS應用，但要他們都能滿足一個牙科整形行業的定制化需求，且全部打通還可輸出在一份數據報表上也絕對是小概率事件。

除非相關應用迫于PaaS平臺的壓力，進行了全面的定制開發，而這個成本得快速轉嫁到企業用戶的身上，否則一旦用戶不再續費，那么這樣的一套產品便很難再租出去了，而這早已經違背了SaaS的精神，遠不如定制開發一套核心系統，再用API打通相關軟件產品來得輕松愉快。

所以，雖然說PaaS解決企業對SaaS產品的定制化需求并非完全意義上的偽命題，但以現有的技術發展程度來看，遠方雖有光，但腳下卻還是一片沼澤地。