品途微信【今日推薦】欄目，在工作日不定期為廣大讀者推薦一位品途專欄作者及其代表文章，點擊閱讀原文即可查看TA的所有文章。今日推薦作者浩子，他關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營銷。

一個叫淘點點的餐飲業(yè)APP，承載阿里所有移動互聯(lián)的期望進軍生活類平臺。自去年6月17日誕生以來，已承受了太多的關(guān)注和壓力。之所以吸引這么多的關(guān)注，是因為他繼承了阿里的純正血脈，同時也肩負著阿里由電商平臺向生活服務(wù)類平臺的拓展延伸及阿里O2O戰(zhàn)略，要打造生活版的“淘寶”，定位為“移動餐飲平臺”，使命不可謂不大。在騰訊利用微信搶盡移動互聯(lián)風頭的今天，阿里始終在窮追猛趕而成效緩慢，未來生活類產(chǎn)品市場將是移動互聯(lián)線上線下打通的首選戰(zhàn)場。特別是線下消費數(shù)據(jù)的爭奪成敗將直接決定阿里這個平臺基因公司的未來。特別是在口碑網(wǎng)夭折后，阿里對淘點點在生活服務(wù)類方面的期望及呵護更顯突出，不能再敗了。

數(shù)據(jù)對于阿里這樣的平臺基因公司來說是關(guān)系生死的資源。在PC互聯(lián)時代，阿里通過網(wǎng)購將客戶各項數(shù)據(jù)緊緊拽在自己手上，從而實現(xiàn)其平臺飛躍式發(fā)展。而在移動互聯(lián)時代，隨著生活類消費行為接入線上，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價值將大大高于網(wǎng)購類數(shù)據(jù)，這就是為什么阿里要全力推動淘點點的原因。而其中的點菜、訂座、外賣環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)搜集就是其重點，尤以現(xiàn)場點菜數(shù)據(jù)最為核心。

但是淘點點自推出后在功能及推廣重點卻悄悄的發(fā)生著有趣的變化。最初淘點點推廣重點就是在點菜功能，其定位是為餐廳提供O2O點菜工具，為餐廳節(jié)省服務(wù)員工作量，顧客可以遠程預(yù)先點菜或現(xiàn)場點菜，通過現(xiàn)場掃描二維碼來提交訂單，而最近發(fā)現(xiàn)淘點點已經(jīng)悄悄撤下了大部分商家原有的掃描二維碼功能，點菜完成后提醒的是“請與服務(wù)員確認您所點的菜品”。其推廣重點也由原來的點菜功能轉(zhuǎn)向外賣，直接與餓了么正面交鋒。中國餐飲市場中，外賣份額只占整個市場份額的10%左右，即使淘點點打敗餓了么成為餐飲外賣老大，其對于餐飲及生活類數(shù)據(jù)的采集數(shù)量及質(zhì)量也遠遠低于阿里原有期望，相當于打了1折，我相信這完全不能達到阿里未來O2O生態(tài)的規(guī)劃要求。可淘點點為什么要這么做呢？筆者目測實為淘點點無奈之舉，具體原因有二：

一、淘點點之類的平臺型產(chǎn)品不符合餐飲行業(yè)線下場景的多樣性、個性化要求，也就是O2O的需求。由于阿里的平臺基因，更擅長通過搭建大而全的平臺吸引商家入駐，吸收轉(zhuǎn)化商家客戶，搜集客戶數(shù)據(jù)信息，從而實現(xiàn)盈利。但是中國餐飲業(yè)態(tài)眾多，有中餐，西餐，日本料理……等等，中餐還分為炒菜式、火鍋、自助、快餐等，根本不可能由一個大而全的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)適應(yīng)所有餐飲企業(yè)的線下場景。而點菜功能必須真正融入到餐飲企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)才能發(fā)揮作用，如果不能融入就注定失敗。即使淘點點要對接餐廳原有的管理系統(tǒng)，由于國內(nèi)原有餐廳管理系統(tǒng)品牌眾多且雜難以對接，而且原有點菜系統(tǒng)開發(fā)商根本不可能為淘點點提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口。從餐廳管理者角度來說，也不可能將自己最核心的經(jīng)營數(shù)據(jù)及客戶資料放在一個以搜集數(shù)據(jù)聞名的公司開發(fā)的產(chǎn)品之上。所以淘點點只能望數(shù)據(jù)興嘆，看著數(shù)據(jù)從自己眼前跑過，就是拿不到。自淘點點上線后其產(chǎn)品推廣之路就極其艱難，即使有商家因為趕時髦使用了，雖然可以通過平臺得到些許推廣訂單，但最后由于操作繁瑣，數(shù)據(jù)安全問題等原因而停止使用合作或擱置。

二、從產(chǎn)品技術(shù)層面來說，淘點點只能算一個閉門造車的產(chǎn)品。阿里并沒有餐飲行業(yè)經(jīng)驗積累，無法深刻了解行業(yè)深層次問題，只能基于其原有的電商經(jīng)驗及發(fā)揮IT人的想象來開發(fā)該產(chǎn)品，無視餐飲作為服務(wù)行業(yè)的特點和需求，完全脫離普通消費者的原有消費習慣。企圖以其阿里品牌資源及資金優(yōu)勢來強勢推廣其產(chǎn)品及基于產(chǎn)品建立起來的消費習慣，我只能說這幾年阿里太自以為是了！

餐飲外賣形態(tài)由于更接近原有網(wǎng)購形態(tài)，成為淘點點的救命稻草。無非就是從網(wǎng)購的量產(chǎn)化商品變成了餐廳廚房加工的菜肴，四通一達的快遞變成餐廳自建的外賣員工，送達半徑從全國各個角落縮短為周邊區(qū)域。自然這樣的形態(tài)更符合阿里的平臺基因，雖然與網(wǎng)購有所區(qū)別，但還是做起來輕車熟路。雖然阿里也可以號稱自己已經(jīng)進軍餐飲行業(yè)，但這外賣還不是真正“服務(wù)行業(yè)”的O2O，缺少的是人對人的服務(wù)與體驗，缺少了在服務(wù)過程中線下數(shù)據(jù)收集。

互聯(lián)網(wǎng)，并不是只有平臺型產(chǎn)品能夠賺取。移動互聯(lián)時代的到來，為我們開啟了各種可能的機會，不僅是原有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的機會，也是深耕傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的機會。不僅是BAT的機會，也是所有屌絲的機會。尊重行業(yè)特點，尊重客戶習慣，秉承開放、平等、協(xié)作、分享的互聯(lián)網(wǎng)精神才是正道！