12月18日,辣媽幫“2017年度盛典暨2018戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”在廣州舉行,蘇寧紅孩子受邀參加,共同見證了這場母嬰行業(yè)的標(biāo)桿盛宴。

今年2月,蘇寧獨(dú)家戰(zhàn)略 投資 辣媽幫,同年3月,蘇寧紅孩子母嬰商城在辣媽幫APP正式上線。僅半年時(shí)間,雙方充分整合雙方資源優(yōu)勢(shì),以“社區(qū)+內(nèi)容+電商+線下體驗(yàn)店”模式,完成母嬰生態(tài)閉環(huán)的有效構(gòu)建,已初見成效。

蘇寧易購集團(tuán)紅孩子公司副總裁錢家祥發(fā)言

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,蘇寧易購集團(tuán)紅孩子公司副總裁錢家祥分享了行業(yè)思考,對(duì)辣媽幫的合作方向做出深入解讀。“我們將圍繞深耕會(huì)員服務(wù)、數(shù)據(jù)研究、內(nèi)容產(chǎn)品三大領(lǐng)域,共同打造一個(gè)集消費(fèi)、社群和服務(wù)于一體的‘線上+線下’母嬰生態(tài)體系。”

談及蘇寧紅孩子明年發(fā)展,錢家祥表示,未來紅孩子將重點(diǎn)加強(qiáng)兩方面的能力,一是在商品端打造出商品專家的形象。將以商品零售為落腳點(diǎn),不斷豐富商品品類,增強(qiáng)供應(yīng)鏈物流能力,通過大數(shù)據(jù)分析、會(huì)員精準(zhǔn)產(chǎn)品推薦等形式讓用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)。第二方面是在用戶端提供極致服務(wù),這種體驗(yàn)包括物流服務(wù)、門店服務(wù)、線上購物等多方面。物流上,明年將從13個(gè)倉儲(chǔ)擴(kuò)張到36個(gè),80%的一到三級(jí)市場將實(shí)現(xiàn)次日達(dá),50%可實(shí)現(xiàn)半日達(dá)。線下門店將打造IP主題門店,每個(gè)門店圍繞一個(gè)IP做場景化 營銷 ,重點(diǎn)向用戶提供人性化服務(wù)。而線上購物改變傳統(tǒng)的商品介紹、陳列和銷售形式,加大內(nèi)容營銷、社群營銷和平臺(tái)與用戶的關(guān)系營銷,優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。

專家預(yù)估,我國每年新增人口將增長200-300萬,數(shù)字背后是孕嬰童領(lǐng)域龐大的市場。目前80、90后媽媽群體日漸增多,這部分人群正是國內(nèi)網(wǎng)民的主力人群,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用程度普遍較深,習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)朋友,交流心得,特別是對(duì)于電子商務(wù)的接受程度高。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,母嬰產(chǎn)品消費(fèi)者需要的不僅是自我購買決策,而對(duì)內(nèi)容、產(chǎn)品以及用戶評(píng)價(jià)的需求日漸強(qiáng)烈。蘇寧投資辣媽幫背后,是每年百萬級(jí)的新增用戶數(shù)據(jù),對(duì)研究整個(gè)母嬰用戶群體、完善全渠道生態(tài)體系具有重要意義。

從線上到線下,從社區(qū)到電商,辣媽幫與蘇寧紅孩子的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合,是一次集內(nèi)容、大數(shù)據(jù)、用戶、流量、營銷于一體的全方位母嬰業(yè)態(tài)升級(jí)。未來,雙方將持續(xù)整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)資源,充分發(fā)揮跨界協(xié)同效應(yīng),為廣大母嬰用戶人群提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。