藍(lán)鯨TMT頻道8月26日訊，58同城姚勁波日前發(fā)內(nèi)部信稱，在今年上半年公司整體超額完成了對市場的承諾，但與大部分中國企業(yè)一樣，在如今經(jīng)濟(jì)下行不確定的大環(huán)境下，58同城不可能獨(dú)善其身。今年下半年幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)面臨來自整體市場以及垂直行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。他宣布，將在年底將降級或請走10%副總裁。

他表示，2018年提出的一個(gè)主題是“服務(wù)進(jìn)階”。今年要放在房產(chǎn)、招聘、二手車、生活服務(wù)的大行業(yè)環(huán)境里，來考慮其存在的長遠(yuǎn)/終極價(jià)值。

“我在2019初的年會(huì)提到我們今年不裁員，但不代表我們不淘汰人、不替換人。一個(gè)具體做法就是，年底前我們會(huì)降級或者請走10%的副總裁，其他級別也類似。今年秋季校招馬上啟動(dòng)，我們和去年招聘規(guī)模相當(dāng)，希望也能招到更優(yōu)秀的新同學(xué)。在提拔年輕干部、引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面，我們馬不停蹄。”姚勁波稱。

以下為內(nèi)部信全文：

各位同學(xué)，

8月22日，我們發(fā)布了58同城上半年財(cái)報(bào)，也是我們的半年成績單。應(yīng)該說我們整體超額完成了對市場的承諾，感謝所有同學(xué)們的努力和付出。但與大部分中國企業(yè)一樣，在如今經(jīng)濟(jì)下行不確定的大環(huán)境下，我們不可能獨(dú)善其身。毫無疑問，下半年幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)面臨來自整體市場以及垂直行業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們服務(wù)的中小企業(yè)客戶，也很難例外。

未來的一段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該說各行各業(yè)都可能面臨著增長放緩、獲客更難的局面。在一個(gè)爭奪存量的世界里，提升運(yùn)營效率將變得前所未有地重要。我們在去年年底提出了“全員提效”，我看到很多部門都立下軍令狀，言出必行，要挑戰(zhàn)各自的極限目標(biāo)。確實(shí)，在當(dāng)下的大環(huán)境里，如果我們每個(gè)人只是做到和過去一樣好、一樣努力的程度，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。唯有每個(gè)人、每個(gè)部門用更加創(chuàng)新的方法、更加“All in”的狀態(tài)去奮斗，才能形成真正持續(xù)的動(dòng)力。

2018年，我們提出的另外一個(gè)主題是“服務(wù)進(jìn)階”。我們今年要放在房產(chǎn)、招聘、二手車、生活服務(wù)的大行業(yè)環(huán)境里，來考慮我們存在的長遠(yuǎn)/終極價(jià)值。在58同城宣布BG事業(yè)群化后的兩年里，我看到58同城各個(gè)BG的同學(xué)們在不斷地、真正地深入行業(yè)，想客戶所想、痛客戶所痛，快速反應(yīng)、成就客戶。越是艱難的時(shí)候，就越是兌現(xiàn)使命的時(shí)候，也更是客戶最需要真朋友的時(shí)候。

我們的服務(wù)，已經(jīng)大踏步地向前邁進(jìn)。我們在為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)的同時(shí)，也在培訓(xùn)客戶的新員工。我們在開發(fā)各行業(yè)更加提效的SaaS工具；我們在把溝通方式，從只依賴電話聯(lián)系，到越來越在線化、實(shí)時(shí)化和視頻化；我們甚至在幫客戶接管他們的客戶服務(wù)。

我們有數(shù)萬人在日日夜夜地與客戶聯(lián)結(jié)在一起，在每個(gè)企業(yè)、每家店鋪、每個(gè)樓盤小區(qū)、每個(gè)二手車市場，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等專業(yè)服務(wù)來提升行業(yè)的運(yùn)營效率，使得一個(gè)又一個(gè)商戶能以此獲得商機(jī)、招募員工、洞悉未來便于更好決策、服務(wù)好他們的客戶。

我們的這些努力，目標(biāo)是讓選擇相信我們的客戶活下去、發(fā)展好，讓我們的服務(wù)溫暖每個(gè)客戶的心靈，讓這份溫暖傳遞到整個(gè)社會(huì)。今天在58同城的各位，你們每天在直接或間接地影響著百萬級企業(yè)，以及億級用戶的發(fā)展和安居樂業(yè)，而我相信，天底下沒有比這個(gè)更偉大的事情。

安居樂業(yè)，這是我們?yōu)樯鐣?huì)提供服務(wù)的最精煉概括。當(dāng)我晚上回家很疲累的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)打開58部落，看看里面各行各業(yè)用戶的反饋，以及用戶的許愿，總是會(huì)給我溫暖。一個(gè)個(gè)鮮活的用戶在這里找到工作、在一個(gè)城市生存下來；一個(gè)個(gè)小商家在發(fā)展，后面是他們的家庭和他們的員工。這份責(zé)任和托付，太沉甸甸了。用戶的不滿和抱怨，總能讓我充滿斗志。

一個(gè)又一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)措施的推出、一次又一次技術(shù)的不斷更迭演進(jìn)，一層又一層數(shù)據(jù)的不斷積累和交織，更有我們一屆又一屆同學(xué)的接力奮斗。成為“人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)”，也許還需要下一個(gè)十年、甚至一百年來持續(xù)推進(jìn)，但每天都能夠更向前一步、更美好一點(diǎn)點(diǎn)。

希望我們越來越多的人明白，我們所選擇、所投入的事業(yè)和愿景，比我們自身更重要。當(dāng)我們奮斗過、成長了、充實(shí)了，順便也成就了自己，讓家庭更幸福了。今年，我們會(huì)更嚴(yán)格地識(shí)別在組織里面混日子的人、思想動(dòng)搖的人，讓他們靠邊兒站，讓年輕的、想推動(dòng)行業(yè)變化的人快速地得到提升。最近我們組織部火線提拔了二十多歲的總監(jiān)，也有很多人獲得破格連升兩級——真希望這樣的人越來越多，這也是我最高興做出的決定。

我在2019初的年會(huì)提到我們今年不裁員，但不代表我們不淘汰人、不替換人。一個(gè)具體做法就是，年底前我們會(huì)降級或者請走10%的副總裁，其他級別也類似。今年秋季校招馬上啟動(dòng)，我們和去年招聘規(guī)模相當(dāng)，希望也能招到更優(yōu)秀的新同學(xué)。在提拔年輕干部、引進(jìn)優(yōu)秀人才等方面，我們馬不停蹄。

今天的互聯(lián)網(wǎng)處于一個(gè)充分競爭的市場環(huán)境，我們必須要活著，并且要更長遠(yuǎn)地提供服務(wù)、不斷提升行業(yè)的底線標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)線要有更加敏銳的反應(yīng)力，主動(dòng)去戰(zhàn)斗，主動(dòng)尋找和定義對手，而不是等著別人來找到和挑戰(zhàn)我們。

這個(gè)世界的進(jìn)步，某種程度上是靠焦慮和競爭來驅(qū)動(dòng)的，每個(gè)人的成長也是。每當(dāng)我們有了焦慮，然后采取行動(dòng)來化解焦慮的整個(gè)過程，就是個(gè)人和組織成長的迭代過程。

直面競爭的本質(zhì)，其實(shí)就是——我們用更低的成本，去提供比任何競爭對手更好的服務(wù)，更了解客戶需求并更快速反應(yīng)，用更好的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)。只要是能夠幫助客戶更好發(fā)展的服務(wù)模塊、產(chǎn)品特性，都應(yīng)該在我們視野范圍內(nèi)，我們對客戶的需求第一反應(yīng)是“YES”，我們應(yīng)當(dāng)不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。

當(dāng)然，對于在公司中后臺(tái)和各職能部門的同學(xué)而言，這段話同樣適用于你們，因?yàn)槟銈兊目蛻艟褪歉鱾€(gè)前臺(tái)BG——我們今年有提供更好、更有效率的服務(wù)嗎？我們有沒有給業(yè)務(wù)部門更多溫暖，從而使得他們能夠把溫暖傳遞給客戶？唯有客戶活得更好，我們才能活得更好，這幾乎是亙古不變的真理。

總之，無論世界如何變化，我們都要活著，我們活著是為了幫助越來越多的用戶和客戶發(fā)展得越來越好，去迎接風(fēng)雨后更美好的未來！