科技獵阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動營銷變革與持續(xù)增長 | 2022全球數(shù)字價值峰會
阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動營銷變革與持續(xù)增長 | 2022全球數(shù)字價值峰會
張帥_
· 7分鐘前
做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時間是五年前，其次最好的時間就是現(xiàn)在。
阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動營銷變革與持續(xù)增長 | 2022全球數(shù)字價值峰會
做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時間是五年前，其次最好的時間就是現(xiàn)在。
9月27日-28日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的2022全球數(shù)字價值峰會深圳站在深圳星河·領(lǐng)創(chuàng)天下舉行。此次峰會以“復(fù)蘇與可持續(xù)發(fā)展”為主題，聚焦“數(shù)據(jù)”議題，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大潮下，從數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)營銷、產(chǎn)融結(jié)合、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等多個維度，探討“數(shù)據(jù)掘金”的新突破口。
會上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能零售行業(yè)總經(jīng)理胡臣杰發(fā)表了“以數(shù)字化思維驅(qū)動營銷變革與持續(xù)增長”的主題演講。
胡臣杰表示，烏卡時代帶來了極大的不確定性，消費者認(rèn)知也發(fā)生了變化，體現(xiàn)在六個層面：認(rèn)知觸點多元化、消費需求粉塵化、場景體驗隨心化、購買理由情感化、購買路徑無序化以及購買決策跨界化。外部環(huán)境影響下，品牌需要借助數(shù)字化能力修煉營銷內(nèi)功。
借鑒斯坦福大學(xué)90年代包裝出來的創(chuàng)新思維方法論Design-Thinking，胡臣杰認(rèn)為，Design-Thinking方法論應(yīng)該被數(shù)據(jù)賦能加持，所以提出了D-Thinking數(shù)字化思維方法論，并且從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織和技術(shù)四個層面，給出了他的思考。
“種樹的最好時間是十年前，如果十年前種樹，現(xiàn)在已經(jīng)根深葉茂了；其次最好的時間就是現(xiàn)在。同樣地，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時間是五年前，那個時候剛剛開始講數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，如果當(dāng)時沒有做，最好的時間就是從現(xiàn)在開始做。”胡臣杰說道。
胡臣杰在2022全球數(shù)字價值峰會
以下為胡臣杰演講內(nèi)容，經(jīng)鈦媒體編輯整理：
我接手新零售業(yè)務(wù)才四個月，剛剛懂一點皮毛，所以在這里簡單地給大家做一些粗淺的分享。
“烏卡時代”是十年前特別時髦的詞，“烏卡”給我們的企業(yè)、個人帶來太多的變化。今年是我到阿里的第6年，最早我去阿里就想干兩年，去看看阿里有什么好東西，阿里是什么公司，結(jié)果一下干了6年。
言歸正傳，疫情給我們帶來這么大的變化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)轟轟烈烈走到今天，消費者認(rèn)知在幾方面也發(fā)生著重大變化：
一是認(rèn)知觸點多元化，現(xiàn)在消費者有太多的觸點可以利用，甚至消費者本身已經(jīng)被數(shù)字化了；
二是消費的需求粉塵化，個性化、定制化需求被充分激發(fā)；
三是場景體驗隨心化，以前大家都習(xí)慣了去商場或者線上，現(xiàn)在看到就想馬上拿到，例如盒馬定餐二、三十分鐘就可以拿到熱騰騰的早餐；
四是購買理由情感化，以前要考慮性價比，現(xiàn)在很多時候被一個KOL煽動馬上就下單了；
五是購買路徑無序化，以前要觸達(dá)、種草、影響客戶，現(xiàn)在完全是混沌的狀態(tài)，已經(jīng)搞不清楚是從哪里得到各種各樣的信息，按照傳統(tǒng)的說法，要經(jīng)過平均5.2次觸達(dá)才能促成購買；
六是購買決策跨界化，跨品類、跨品牌、IP影響消費者的購買決策。
外部環(huán)境影響下，品牌需要借助數(shù)字化能力修煉營銷內(nèi)功。消費者的話語權(quán)越來越強(qiáng)，人貨場的連接性也越來越強(qiáng)，每一個人都在想怎么構(gòu)建私域陣地。從平臺角度，大家希望把運營陣地構(gòu)筑在平臺上，而每一個商家都在想方設(shè)法從平臺上把數(shù)據(jù)拿下來，構(gòu)筑自己的私域陣地，并且進(jìn)行持續(xù)運營。
阿里云新零售的“數(shù)思維”(D-Thinking) 方法論
最近我們提出了一個概念——“D-Thinking”方法論，起源于我20年前接觸到的 “Design-Thinking”理念，這是斯坦福大學(xué)90年代包裝出來的創(chuàng)新思維方法論。大家都知道管理學(xué)院簡稱M-School，而斯坦福學(xué)院有一個D-School。現(xiàn)在很多人在用Design-Thinking推動企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，加強(qiáng)和客戶的連接，最終達(dá)成商業(yè)結(jié)果。
從阿里的視角來看，90年代的Design-Thinking方法論應(yīng)該被數(shù)據(jù)賦能，所以我提出了D-Thinking數(shù)字化思維方法論。我們以消費者為核心，比如太古可口可樂，以前是典型飲品批發(fā)模式，把貨物賣給經(jīng)銷商，現(xiàn)在面對激烈的市場競爭，太古可口可樂全方位地利用數(shù)字化手段（D2C）觸達(dá)消費者，在這個基礎(chǔ)上建立起自己的私域流量做運營。
D-Thinking數(shù)字化思維方法論主要包括四步，第一步是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大家都在講數(shù)字化、數(shù)智化，最終目的是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從做企業(yè)轉(zhuǎn)化為做平臺。比如阿里投資的企業(yè)——居然之家，我去拜訪它的時候，發(fā)現(xiàn)居然之家負(fù)責(zé)數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)是從阿里過去的，它把整個阿里巴巴的平臺思維搬到了居然之家，現(xiàn)在主導(dǎo)做“洞窩”APP，回歸零售本質(zhì)給消費者提供一站式服務(wù)。
第二步是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從存量運營找到第二增長曲線。例如飛鶴是非常典型的傳統(tǒng)乳業(yè)企業(yè)，它全面地利用了數(shù)字化能力，打通了全鏈條的數(shù)字化，然后再做精細(xì)化運營，規(guī)劃了多元的數(shù)字化場景，找到第二增長曲線，這是一個特別成功的案例。
第三，組織轉(zhuǎn)型，從固態(tài)組織變成數(shù)字化組織。例如立白充分發(fā)揮了釘釘?shù)耐Γ鸭瘓F(tuán)幾萬員工聯(lián)結(jié)在一起，造就了家清行業(yè)里的著名品牌。講到釘釘，我很多時候會與朋友們分享，阿里實際上才25萬人，比起很多國字頭的企業(yè)來說還是很小，但就是這25萬人去年創(chuàng)造了8.3萬億交易額，服務(wù)全球13億用戶，我們的人均產(chǎn)出還是非常高的。阿里充分發(fā)揮了釘釘?shù)淖饔茫冕斸敯汛蠹叶悸?lián)結(jié)在一起，更方便地交流，必要地時候組建一個虛擬團(tuán)隊進(jìn)行快速攻堅，最終拿到結(jié)果。
第四，技術(shù)轉(zhuǎn)型，這幾年大家都在講各種中臺，從數(shù)據(jù)中臺到業(yè)務(wù)中臺，很多人以為中臺是一個軟件，其實中臺在阿里是一套方法論。可能對于大家來說，看到的是由這套方法論沉淀下來的多個產(chǎn)品，而對于一個企業(yè)來說，很難買一套中臺體系就能做得很好，要看清楚現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)狀況。在此，我想向大家推薦韻達(dá)在用的數(shù)字中臺，這和數(shù)據(jù)中臺不一樣，是一整套云原生架構(gòu)體系的方法論，讓企業(yè)在這個基礎(chǔ)上更好、更方便地搭建各種各樣的能力，然后構(gòu)筑多元化的中臺體系。
阿里云新零售，從消費者到品牌推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在我眼里，阿里有非常多的好產(chǎn)品，就像鋪在桌子上的珍珠，沒有串起來。如果是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，會覺得一些產(chǎn)品很適合我，可以拿來用，但一般的企業(yè)沒有這個能力，他們很難辨別哪個技術(shù)能為我所用，這個時候大家就要根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的階段，以及自己的業(yè)務(wù)狀況判斷哪些東西對自己有價值。
阿里通過消費者到品牌的核心解決方案有二十幾款，從我個人的角度來說，阿里有兩個能力特別突出，一個是因為支撐業(yè)務(wù)的高速增長而沉淀下來的云能力，這里面包括了計算能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)能力、安全能力、AI、大數(shù)據(jù)等等，這是非常強(qiáng)的。云的本質(zhì)說到底是對高頻率資源的復(fù)用和資源調(diào)度的能力，這種場景更多存在于業(yè)務(wù)波動的時期；如果業(yè)務(wù)本身是穩(wěn)態(tài)的，你對云的理解就不一定足夠。正是因為阿里有這種波峰、波谷的變化，所以使得我們近十年來不斷地拓展這方面的能力，從而沉淀出來很強(qiáng)的云底座技術(shù)。
二是關(guān)于對消費者的數(shù)據(jù)沉淀或者資產(chǎn)的管理，以及數(shù)字化營銷的能力。不管怎么說，阿里從1999年成立到現(xiàn)在23年的時間，從B2B做到C2C再到現(xiàn)在的C2M，累積了對于數(shù)據(jù)的理解和治理能力，以及對于消費者資產(chǎn)的認(rèn)知能力。在這個基礎(chǔ)上，怎么進(jìn)一步做消費者的運營或者數(shù)字化營銷的能力，阿里巴巴深諳此道。兩個禮拜前，我和杭州一家企業(yè)認(rèn)養(yǎng)一頭牛簽了戰(zhàn)略合作，他的董事長說最看重阿里平臺上幾百萬的商家每天絞盡腦汁做活動，有各種各樣的玩法。
種樹的最好時間是十年前，如果十年前種樹，現(xiàn)在已經(jīng)根深葉茂了；其次最好的時間就是現(xiàn)在。同樣地，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時間是五年前，那個時候剛剛開始講數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級，如果當(dāng)時沒有做，最好的時間就是現(xiàn)在開始做。
謝謝大家！
117篇資訊
123關(guān)注
張帥_
鈦媒體 | 關(guān)注企業(yè)級To B行業(yè)與技術(shù)，添加微信（mr3right）請備注公司姓名來意。
最近資訊
- 阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動營銷變革與持續(xù)增長 | 2022全球數(shù)字價值峰會
- 數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)，如何產(chǎn)生價值 | 2022全球數(shù)字價值峰會
- 林常樂：數(shù)據(jù)交易的理論基礎(chǔ)及落地實踐 | 2022全球數(shù)字價值峰會
本文觀點僅代表作者本人，鈦媒體平臺僅對用戶提供信息及決策參考，本文不構(gòu)成投資建議。
想和千萬鈦媒體用戶分享你的新奇觀點和發(fā)現(xiàn)，點擊這里投稿 。創(chuàng)業(yè)或融資尋求報道，點擊這里。
敬原創(chuàng)，有鈦度，得贊賞
547人贊賞鈦媒體文章
-
鈦粉18902 贊賞了
中集李凌寒：數(shù)字化供應(yīng)鏈的動因、要素及實踐｜202...
2022-10-01 11:40 -
有顏有錢5... 贊賞了
中集李凌寒：數(shù)字化供應(yīng)鏈的動因、要素及實踐｜202...
2022-09-30 19:02 -
鈦粉29232 贊賞了
割韭菜、白嫖、瘋狂AMA……在30多個元宇宙Web...
2022-09-15 15:45 -
鈦小773... 贊賞了
沈抖發(fā)布百度智能云新戰(zhàn)略，回答了“木星”與“蜻蜓”...
2022-09-10 09:33 -
鈦粉07914 贊賞了
鈦媒體Pro創(chuàng)投日報：9月2日收錄投融資項目25起
2022-09-03 03:20 -
鈦粉65687 贊賞了
銀泰百貨“破產(chǎn)第一案”背后：苦澀退場，西安城改的挽...
2022-08-19 17:41 -
鈦粉61539 贊賞了
對話螞蟻集團(tuán)副總裁何勇明：“支付寶不對標(biāo)抖音”
2022-08-06 13:53 -
鈦粉60785 贊賞了
近10億募資閑置理財如今又推14億定增，澤璟制藥持...
2022-07-27 14:44 -
在天空中自... 贊賞了
鈦媒體Pro創(chuàng)投日報：7月21日收錄投融資項目32...
2022-07-22 16:40 -
鈦粉14772 贊賞了
尋找下一個“玻色因”，國貨抗衰盯上了藍(lán)銅勝肽
2022-07-22 10:47 -
單晶冰糖啦... 贊賞了
寧德時代依靠鈉電池可以維持萬億市值嗎？
2022-07-22 10:37 -
鈦友趣64... 贊賞了
女性專屬時尚座駕，歐拉芭蕾貓上市19.3萬元起售
2022-07-12 23:58 -
鈦粉93105 贊賞了
TapTap塌房，“中國Steam”的故事結(jié)束了
2022-07-12 14:02 -
已注銷用戶 贊賞了
【醫(yī)療健康周報】第26周：“康諾亞生物”獲得1.9...
2022-07-07 15:05 -
鈦粉97884 贊賞了
零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...
2022-06-29 22:21 -
鈦粉97003 贊賞了
零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...
2022-06-29 21:58 -
鈦粉97388 贊賞了
零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...
2022-06-29 21:50 -
鈦粉11323 贊賞了
豐谷酒業(yè)換帥！李寒松出任黨委書記、董事長
2022-06-28 17:09 -
鈦粉97508 贊賞了
海外港口貨物積壓，商家提前備貨，今年外貿(mào)旺季來得有...
2022-06-24 18:44 -
鈦粉36186 贊賞了
習(xí)酒劃轉(zhuǎn)茅臺集團(tuán)財務(wù)公司5%股權(quán)，上市仍在“激烈博...
2022-06-21 15:25 -
鈦粉66633 贊賞了
重新定義“一體化”？HR SaaS產(chǎn)品PaaS化之...
2022-06-16 08:51 -
碧天黃地 贊賞了
未來汽車如何實現(xiàn)創(chuàng)新與融合？幾位大佬有話說
2022-05-30 21:37 -
鈦友趣76... 贊賞了
批量招聘難題何解？他們發(fā)現(xiàn)了HRSaaS的新機(jī)會 ...
2022-05-26 23:38 -
單晶冰糖啦... 贊賞了
鈦媒體華南中心成立 全財經(jīng)戰(zhàn)略布局再進(jìn)一步
2022-05-25 11:30 -
鈦粉89798 贊賞了
鄭大一附院，一家“超級醫(yī)院”的雙面特寫
2022-05-21 06:19 -
鈦粉00698 贊賞了
大廠深蹲，時代向前
2022-05-19 10:27 -
劉成軍 贊賞了
中國信通院院長余曉暉：加快構(gòu)建我國特色的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)...
2022-05-18 14:09 -
已注銷用戶 贊賞了
Netflix真的會為「賣廣告」掏出真心嗎
2022-05-17 10:19 -
鈦田097... 贊賞了
黑海糧倉“起火” ，全球糧食失衡
2022-05-09 19:50 -
鈦i7Tw... 贊賞了
Bilibili Issues 10,000 NF...
2022-05-03 16:30 -
鈦粉11841 贊賞了
式微的金三銀四，進(jìn)擊的線上招聘 | 鈦媒體深度
2022-04-28 00:39 -
鈦粉70984 贊賞了
式微的金三銀四，進(jìn)擊的線上招聘 | 鈦媒體深度
2022-04-27 14:29 -
劉成軍 贊賞了
【書評】工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如何開啟工業(yè)全價值鏈價值重構(gòu)的...
2022-04-20 15:10 -
鈦粉12812 贊賞了
破發(fā)又大漲 海創(chuàng)藥業(yè)“明天”的故事不好講
2022-04-13 19:13 -
端生 贊賞了
孟晚舟歸國首次亮相，華為年度凈利潤超1100億元 ...
2022-03-29 17:26 -
鈦粉04723 贊賞了
京喜基本退出社區(qū)團(tuán)購
2022-03-28 12:53 -
鈦粉34992 贊賞了
我和我的植物人女兒｜鈦媒體影像《在線》
2022-03-25 14:59 -
鈦粉32623 贊賞了
?“看風(fēng)使舵”的摩根大通，為什么不值得信任？
2022-03-23 13:18 -
鈦粉64062 贊賞了
酒店機(jī)器人離“萬能”員工，還差多少筆融資？
2022-03-19 10:27 -
鈦粉41134 贊賞了
俄烏戰(zhàn)火中的中國留學(xué)生：我決定留下幫助普通人
2022-03-18 11:45 -
鈦粉52609 贊賞了
半導(dǎo)體高管不斷跳槽，背后透露什么信號？
2022-03-05 16:01 -
鈦粉08632 贊賞了
叮咚買菜上海地區(qū)實現(xiàn)盈利，未來扭虧有望了嗎？
2022-02-28 13:11 -
煒琳 贊賞了
刀口奪金的私募業(yè)：獵人、賭徒和騙子
2022-02-25 00:22 -
鈦粉90022 贊賞了
年薪4億的中國最貴科技CEO是誰？我們對高管薪資做...
2022-02-17 20:27 -
鈦粉30326 贊賞了
亮風(fēng)臺聯(lián)合創(chuàng)始人唐榮興：元宇宙是個慢風(fēng)口，AR領(lǐng)域...
2022-01-20 14:20 -
鈦ae5u... 贊賞了
鈦媒體科股早知道：發(fā)展最快的子行業(yè)，訂單火爆，未來...
2022-01-17 04:39 -
滿級鈦寶1... 贊賞了
十億消費者，誰是下沉市場的孤勇者
2022-01-15 11:42 -
馬洋928 贊賞了
AI年度總結(jié)與展望：超大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型爆發(fā)，自動駕...
2022-01-10 18:12 -
已注銷用戶 贊賞了
奈飛無奈：《華燈初上》難成《魷魚游戲》
2022-01-10 15:18 -
鈦粉25713 贊賞了
新能源汽車還有多少空間？
2021-12-29 22:06 - 查看精彩文章，打開鈦媒體客戶端
挺鈦度，加點碼！
- ￥ 5
- ￥ 10
- ￥ 20
- ￥ 50
- ￥ 100
支付方式
支付
支付金額：￥6
贊賞金額：￥ 6
贊賞時間：2020.02.11 17:32
賬戶【未登錄】提示！
個人中心將無法記錄并同步您的贊賞記錄，
是否進(jìn)行登錄
分享文章
Oh! no
您是否確認(rèn)要刪除該條評論嗎？
猜你感興趣
騰訊游戲的野心、困境和迷局
史玉柱們的漫長征途
中國影院經(jīng)理國慶檔工作日記
遲來的榮譽！三位科學(xué)家獲諾貝爾物理學(xué)獎，他們證明愛因斯坦錯了
美聯(lián)儲持續(xù)加息，多國陷“加息競賽”，一文讀懂各經(jīng)濟(jì)體有何影響？｜鈦度圖聞
“雙標(biāo)門”背后，海天味業(yè)們的零添加戰(zhàn)事｜鈦媒體深度
分享文章
