編者按： 本系列是斯坦福創(chuàng)業(yè)課程 CS183C Technology-enabled Blitzscaling。這一節(jié)課邀請(qǐng)的嘉賓分別來(lái)自 LinkedIn 和 Mozilla，來(lái)分別聊一聊這兩家創(chuàng)業(yè)公司都是如何擴(kuò)大規(guī)模、吸附用戶，在短時(shí)間內(nèi)贏得擴(kuò)張競(jìng)賽的。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“董老師在硅谷”（donglaoshi-123）。

這節(jié)課講第二部分的擴(kuò)張?—?Operational Scale (OS2)?—在 10-100 人的部落階段。Allen Blue 會(huì)講他的 LinkedIn 經(jīng)歷， John Lilly 談 Mozilla 早期成長(zhǎng)。

這時(shí)候產(chǎn)品市場(chǎng)定位和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃又要改變了。變成村落的手段－擁有更多資源，更多功能，更深用戶互動(dòng)。這個(gè)階段增長(zhǎng)是擴(kuò)張的競(jìng)賽，是創(chuàng)造新的功能去獲得市場(chǎng)份額。

前幾節(jié)課回顧

Sam Altman, Michael Dearing, and Ann Miura-Ko 的都說(shuō)到的共同點(diǎn)？

• 創(chuàng)業(yè)公司就是要 move fast
• 快速做決定
• 高度集中在用戶身上，做用戶真正關(guān)心的
• 除非你內(nèi)心非常渴望，否則不要?jiǎng)?chuàng)業(yè)
• 不要一個(gè)人獨(dú)自做，多人可以分憂
• 真誠(chéng)的去拼，創(chuàng)業(yè)歷程是你在創(chuàng)造出來(lái)的
• 關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)適合點(diǎn)
• 早期時(shí)你可以忽略很多細(xì)節(jié)
• 他們的不同觀點(diǎn)呢？
• 多樣性及其重要性
• 保持領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì) (Ann) vs.先做用戶需要的就行 (Sam)
• 最優(yōu)的早期資本結(jié)構(gòu)?—?SAFE (Sam) vs. equity. (Michael)
• 如何做決定—?autocratic?(Sam/Ann)?vs.?基于市場(chǎng).?(Michael)

在早期，所有公司都想建立結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢(shì)，LinkedIn 想建立強(qiáng)大的基于職業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)，然后在這樣市場(chǎng)上進(jìn)行搜索。產(chǎn)品的定制特性放在那些想搜索的人身上。如果大家讀 《The Lean Startup》里面說(shuō)兩個(gè)概念，一個(gè)是價(jià)值假設(shè)，為市場(chǎng)里的人提供價(jià)值嗎？二是增長(zhǎng)假設(shè)是：產(chǎn)品可以定制也存在價(jià)值，如何才能到達(dá)下一個(gè)規(guī)模？

當(dāng)談到 OS2 規(guī)模的公司時(shí)，如何有好的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。但在有限的空間，如何廣泛的增長(zhǎng)把那種價(jià)值提供給每個(gè)人。有三個(gè)可以做，第一是，你需要建立一個(gè)增長(zhǎng)計(jì)劃，然后執(zhí)行從中吸取教訓(xùn)，重新思考，并建立市場(chǎng)份額。第二是在發(fā)展過(guò)程中，你需要調(diào)整你的產(chǎn)品市場(chǎng)定位，有效地了解狀況并對(duì)此迅速反應(yīng)。第三個(gè)你必須擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槟悻F(xiàn)在所處的位置，很可能有其他新公司，它們知道你是誰(shuí)，知道你正在做什么，并找到你實(shí)際上感興趣的空間。你如何確保在他們能夠獲得市場(chǎng)份額之前，你獲得市場(chǎng)份額？這個(gè)關(guān)鍵是能夠非常快速的動(dòng)作。

LinkedIn 早期競(jìng)爭(zhēng)者

當(dāng) LinkedIn 開始做 2，3 個(gè)月時(shí)，市面上也有三個(gè)其他的競(jìng)品，基本相同的空間和時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)。他們都是出于第一級(jí)很小的公司，都嘗試著建立產(chǎn)品市場(chǎng)定位，但沒(méi)有一個(gè)足夠快地?cái)U(kuò)大規(guī)模。

他們很快地開發(fā)高級(jí)功能，考慮如何盈利，嘗試在高端建立優(yōu)勢(shì)，在他們還沒(méi)有有效的價(jià)值去出售產(chǎn)品，也沒(méi)有鎖定市場(chǎng)份額。其中一個(gè)認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)存在社交圈子。那個(gè)整體理念是，挖掘人們的電子郵件以發(fā)現(xiàn)那些聯(lián)系方式，自動(dòng)生成你的群組社交圖。但想要做到，就得到每個(gè)公司和郵件服務(wù)內(nèi)部，這樣太慢了。

你實(shí)際上正在選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從根本上說(shuō)，在你選擇的方法時(shí)確定競(jìng)爭(zhēng)空間。

LinkedIn 在早期產(chǎn)品市場(chǎng)定位很弱，這是我們沒(méi)有發(fā)展的原因。其實(shí)剛剛看到任何信息平臺(tái)，它們都是通過(guò)價(jià)值發(fā)展。有 7 億人使用 WhatsApp 也是因?yàn)槿藗優(yōu)楂@得他們的價(jià)值，把他們的朋友吸引到系統(tǒng)中。

而 LinkedIn 從一個(gè)空的搜索空間開始，開發(fā)搜索平臺(tái)以獲得產(chǎn)品市場(chǎng)定位。我們相信未來(lái)某一天會(huì)獲得那種價(jià)值。當(dāng)時(shí)非常認(rèn)真努力發(fā)展，想著怎么才對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值，后來(lái)才拉開了差距，最后退出 OS2，進(jìn)入到下一個(gè)階段。

LinkedIn OS2 總結(jié)

LinkedIn: Market = every professional; Opportunity = social network; Product/market fit = ended up being recruiters

成為部落

關(guān)注增長(zhǎng)比關(guān)注產(chǎn)品市場(chǎng)定位更有意義？

在你獲得正確的產(chǎn)品之前側(cè)重于增長(zhǎng)，如果繼續(xù)往里投資，大家又不用，而新公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量出現(xiàn)時(shí)，問(wèn)題會(huì)變得越來(lái)越緊急。

我們必須在到達(dá)產(chǎn)品價(jià)值前獲得增長(zhǎng)。需要建立三個(gè)東西， 團(tuán)隊(duì)一是工程，產(chǎn)品，設(shè)計(jì)，增長(zhǎng)。

二是防御團(tuán)隊(duì)并支持一的。 office space, legal, PR, customer service, sales, operations, HR, recruiting，團(tuán)隊(duì)二是要確保創(chuàng)始人和工程師等不為必須處理訂餐這樣的事情而分心。

三是正確的融資和資本配置。 因?yàn)槟阋ＷC給所有人發(fā)工資。在 OS2 領(lǐng)域融資需求不同于以前 OS1 領(lǐng)域。

Mozilla 成立

在 2004年，Windows 的 IE 占了 95%的市場(chǎng)份額。他們不僅有市場(chǎng)份額，還 100%的主宰分發(fā)。IE 在你的機(jī)器上綁定，你買了電腦就有了瀏覽器。那時(shí)沒(méi)有應(yīng)用商店，你要選別的東西，必須要先知道它，才能從別的地方下載。

這個(gè)故事開始時(shí)，微軟干掉了 Nescape，干掉 AOL，他們開創(chuàng)了 IE，又解散了 IE6 團(tuán)隊(duì)去開發(fā) Silverlight。在六年之后才啟動(dòng) IE7。Mozilla 其實(shí)在 1998年 作為 Netscape 的一部分開始運(yùn)營(yíng)，它是內(nèi)部的開源項(xiàng)目。開創(chuàng) Mozilla 的 Bob Lisbon 運(yùn)作 Netscape 項(xiàng)目，他正在思考如何與微軟競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)有 200 個(gè)人開發(fā)產(chǎn)品，在微軟大約 2500 個(gè)人之后他才放棄。從對(duì)稱的角度看，我們根本無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。我們必須弄清楚如何去一些不同的東西。

我從 Bob 學(xué)到的東西是就是，你必須在現(xiàn)存的市場(chǎng)里進(jìn)行不對(duì)稱的競(jìng)爭(zhēng)。你不能在相同的領(lǐng)域上競(jìng)爭(zhēng)。

后來(lái)開發(fā)了開源項(xiàng)目叫做 Mozilla 套裝，是一個(gè)瀏覽器，一個(gè) html 編輯器，一個(gè)電子郵件客戶端。Mozilla 項(xiàng)目中出現(xiàn)了分裂，他們內(nèi)部認(rèn)為人們想要的不是一個(gè)郵件編輯器，而是一個(gè)速度快的瀏覽器。

在 2004年 底，F(xiàn)irefox 1.0 誕生。它速度快，彈出阻止，標(biāo)簽瀏覽，創(chuàng)新的搜索。大多數(shù)人想要的就是 阻止彈窗 ，在 2004年 瀏覽網(wǎng)絡(luò)，你要瀏覽幾個(gè)小時(shí)，就會(huì)有 200 個(gè)廣告窗口。

還有個(gè)讓用戶尖叫部分是 標(biāo)簽瀏覽 ，Mozilla 的確是讓標(biāo)簽瀏覽流行起來(lái)的瀏覽器。

第三是 安全 ，觸發(fā)因素是 IE 易被非法侵入。因?yàn)槲④洸煌顿Y他們的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)致有安全漏洞，連美國(guó)安全部都建議大眾在用 IE 時(shí)裝上某安全插件。

Mozilla 啟動(dòng)時(shí)候沒(méi)有任何資金，但我們有很多社區(qū)。有很多人和我們一起做這件事。這是一個(gè)開源項(xiàng)目，我們?cè)诿總€(gè)國(guó)家都有本地化人員，所以我們只是做資金籌集。

下面說(shuō)個(gè)關(guān)于廣告的搞笑故事，本質(zhì)上這是一個(gè) Kickstarter（眾籌）活動(dòng)。Mozilla 所做的是我們準(zhǔn)備 30 天，如果你支付我們 10 美元，我們會(huì)把你的名字公布在《紐約時(shí)報(bào)》上。結(jié)果募集到了比我們需要的多兩倍的資金，然后就有了報(bào)紙第二頁(yè)，你讀到的其實(shí)是一個(gè)廣告。

名字在里面的每個(gè)人都拿著《紐約時(shí)報(bào)》給他們爸媽看，我的名字上了《紐約時(shí)報(bào)》。后來(lái)就引爆傳播，一個(gè)過(guò)程故事不是關(guān)于火狐本身，而是這個(gè)瘋狂的公司做了什么來(lái)獲得關(guān)注。而這造成在第一個(gè)月10,000,000 的下載。

這個(gè)故事告訴我們，在任何時(shí)間當(dāng)你有一個(gè)有用的古怪的想法時(shí)，在幾個(gè)月內(nèi)，它就變得一點(diǎn)都不古怪了，它就變成了現(xiàn)狀。

社區(qū)是王道。 Mozilla 社區(qū)利用的方法，是讓人們?cè)?Mozilla 中看到自己，并幫助他們，為他們提供工具，就可以傳道，人們得到了主人翁的感覺(jué)，他們覺(jué)得我的 10 美元，就讓我的名字就在報(bào)紙里，現(xiàn)在想把火狐放在我的圖書館和學(xué)校計(jì)算機(jī)上，這是確確實(shí)實(shí)它傳播的途徑，并且搞得像個(gè)運(yùn)動(dòng)一樣。

而且早期 Mozilla 使用的很多語(yǔ)言和技巧，都是派生于很多政治競(jìng)選活動(dòng)所做的事情。2008年 奧巴馬美國(guó)競(jìng)選活動(dòng)，募集資金零售，以 10，50，100 美元逐漸增加募集資金，也從 Facebook 和 Mozilla 的發(fā)展中照搬了很多東西。

Mozilla 很早就關(guān)注搜索，之前你鍵入長(zhǎng)長(zhǎng)的 URL，但更多人只輸入單詞來(lái)搜索，并在搜索框中搜索。Mozilla 是第一個(gè)在右上角有一個(gè)搜索框的瀏覽器。當(dāng)時(shí)和谷歌簽約，以能夠從支付廣告和點(diǎn)擊獲取費(fèi)用。這是非常清楚的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

當(dāng)時(shí)組織中只有 15 個(gè)人。而組織外有更多人，因?yàn)榻r(shí)間長(zhǎng)，有成百上千人貢獻(xiàn)源代碼，有幾十個(gè)本地化人員，本地化成法語(yǔ)，意大利語(yǔ)，德語(yǔ)，波蘭語(yǔ)。

如何說(shuō)服別人 Firefox 是安全的？

媒體界也幫我宣傳。Wahl Mossburg 做了一個(gè)評(píng)論，說(shuō) Firefox 1.0 不錯(cuò)，它不像 IE 那樣易被非法入侵。

自己宣傳往往不如讓別的人談?wù)撨@個(gè)簡(jiǎn)單得多。我們想讓社區(qū)來(lái)推廣。如果你想要傳播火狐勝出的話，告訴你的朋友，同學(xué)，IT 人士，火狐更加安全。

為何加入火狐？

John Lilly 2005年 加入 Mozilla。當(dāng)時(shí)是剛上線 3 個(gè)月，他初期觀察時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)看起來(lái)很疲憊。第一次大家告訴他所有面臨問(wèn)題，John 寫了個(gè) PPT 但沒(méi)有任何反饋。后來(lái)就又交流一次，這次是一封長(zhǎng)信還是沒(méi)有回音。當(dāng)時(shí)他失業(yè)，開始懷疑人生，覺(jué)得也許是不喜歡他，不在乎他的建議。最后想想還是去展示自我，幫助他們解決問(wèn)題吧，第一次正式會(huì)議就是跟雅虎創(chuàng)始人 Jerry Yang。當(dāng)時(shí) Jerry 很生氣因?yàn)闆](méi)有把 Yahoo 作為默認(rèn)搜索。其實(shí)火狐也幫助了 Google 去贏得了搜索戰(zhàn)役。John 覺(jué)得既然這時(shí)候能讓 Jerry Yang 大動(dòng)肝火，還是挺拽的，然后就去當(dāng) BD 的 VP 了。

OS2 階段重要決定

1. 招聘

聘請(qǐng)和獲得更出色的人才是關(guān)鍵。我們必須弄清楚支付高工資的是不是我們想要的，我們從來(lái)不想在工資上勝出，因?yàn)楹苋菀资ハ胍吖べY的人，2005年，F(xiàn)acebook，谷歌在發(fā)展，如果有人過(guò)來(lái)說(shuō)我真的想為你工作，但谷歌一年給我多 1 萬(wàn)美元的工資，我們就說(shuō)那你就去那吧。

以使命為導(dǎo)向，吸引了正確的人也讓他們發(fā)現(xiàn)自己往前發(fā)展。如果你把招聘和資源分成這兩個(gè)組，尋找可以直接驅(qū)動(dòng)規(guī)模擴(kuò)大的人，然后挑選能夠擴(kuò)大社區(qū)的人。

你的 North Star 是什么，并聘請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待的人。給的工資一定高于平均水平，例如，有一個(gè)我加入過(guò)的搜索公司，工資是最高的因?yàn)橹挥羞@樣才能聘請(qǐng)到優(yōu)秀的搜索人才。我認(rèn)為選擇對(duì)的人做對(duì)的事，或者各有所好，因人而異，而問(wèn)題是哪個(gè)是你的 North Star。

2. 分散的組織

我們不會(huì)全部在當(dāng)?shù)亍＿@是自我防御的，也是我們的 DNA。在一個(gè)開源項(xiàng)目中，你擁有世界各地最優(yōu)秀的人。我們想法是與其與在硅谷競(jìng)爭(zhēng)，跟谷歌和雅虎搶人，還不如找價(jià)值觀相投，并讓已經(jīng)聘請(qǐng)的人去推薦他們的朋友。我們?cè)谛挛魈m奧克蘭有了辦公室，員工是我們最優(yōu)秀的開發(fā)者之一，他們大多是計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)的博士。目標(biāo)就是找到最優(yōu)秀的人，他們的積極性不是被金錢激發(fā)，而是被社區(qū)和使命激發(fā)。

3. 把社區(qū)當(dāng)自己人

我們很多次讓不在 Mozilla 工作的人代表我們向媒體發(fā)言。因?yàn)槲覀儑L試讓盡可能多的人擁有該產(chǎn)品，盡可能擁有成功。當(dāng)微軟是這樣一個(gè)大的軟件公司時(shí)，看到我們古怪社區(qū)，沒(méi)有關(guān)注這個(gè)如何發(fā)展，后來(lái)看懂也為時(shí)已晚。我們希望以他們不能做的方式來(lái)得到財(cái)產(chǎn)。Mozilla 作為非盈利，因?yàn)橄雽?duì)社區(qū)說(shuō)我們絕不會(huì)利用你。

社區(qū)是非常多樣的，你如何才能防止它變得混亂呢？

確實(shí)很亂，對(duì)于在正常公司工作過(guò)的人來(lái)說(shuō)，走進(jìn) Mozilla，他們會(huì)覺(jué)得究竟在發(fā)生什么事？因?yàn)槟敲炊嗳嗽谧咧S多不同的方向。你弄清楚這個(gè)地方的 DNA 是什么，什么是我們的超能量。

我們有了一個(gè)旅行政策，就是任何時(shí)間任何人想要讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起，他們就可以，無(wú)論他們想要在哪個(gè)城市做這件事都可以。你可以在多倫多或澳大利亞或悉尼或東京，無(wú)論哪里，都可以做這件事。我的承諾是不管大家花多少。其實(shí)他們從來(lái)不會(huì)花太多錢，因?yàn)樨?zé)任很大。

4.忽略大公司

世界 500 強(qiáng)公司經(jīng)常說(shuō)我們想用 firefox 的話，你們必須做到 X 個(gè)功能，但我們考慮的是普通人需要的，不是企業(yè)級(jí)，這樣就完全忽略他們的需求。我們期望時(shí)在公司里的人愿意來(lái)使用，但不要指望所有其他的功能。

5. 使命是最高目標(biāo)

Mozilla 不是為了拿到市場(chǎng)份額，?It was making the web more participatory.

什么是個(gè)好的目標(biāo)？

The purpose of goals is to set organizational goals in which you can hit over time to help the team know you are making progress and start to deliver consistent results over time.

一般你設(shè)定第一組目標(biāo)是不靠譜的。所以這是迭代式的，你嘗試在組織中如何設(shè)定限制條件，并隨著時(shí)間的推移，遵守這些限制條件，這樣更擅長(zhǎng)設(shè)定目標(biāo)。Firefox 現(xiàn)在處于 12，13%，20%好不好？20%可以實(shí)現(xiàn)嗎？

開始必須對(duì)目標(biāo)是什么非常清楚，對(duì)目標(biāo)作了什么改動(dòng)，你是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，如何幫助他們調(diào)整情緒。隨著時(shí)間的推移，你更擅長(zhǎng)做這件事。

當(dāng)你不知道目標(biāo)怎么向團(tuán)隊(duì)解釋呢？

目標(biāo)設(shè)定總會(huì)越來(lái)越科學(xué)。每周有全體員工大會(huì)并且每季度總結(jié)?—那些達(dá)到那些沒(méi)有。我們總是開放透明的，比如分享董事會(huì)的 ppt，做事背后的原因。

如果我們擊中 71%的目標(biāo)，那就是相當(dāng)好的季度。如果我們擊中 66%的目標(biāo)，那就是差勁的季度。你想要足夠的竭盡全力的目標(biāo)，你嘗試更多目標(biāo)。

我其實(shí)不喜歡 IT 小組他們每次都擊中 100%他們的目標(biāo)，這意味著目標(biāo)定的高度不夠，沒(méi)有竭盡全力。

還有不要被市場(chǎng)份額所迷惑，就算你底子不好，也可能市場(chǎng)份額增長(zhǎng)，要避免盲區(qū)。

發(fā)現(xiàn)美國(guó)用戶增長(zhǎng)不給力，就招了第一個(gè)數(shù)據(jù)分析人員。用戶增長(zhǎng)到下一個(gè)規(guī)模總是非常難的，從 0 到 1 百萬(wàn)比起從 1 百萬(wàn)到 1 千萬(wàn)要難多，你之前的經(jīng)驗(yàn)往往也不管用。 Google 曾經(jīng)是 Firefox 盟友，并提供了經(jīng)濟(jì)支持，但同時(shí)也意識(shí)到瀏覽器的重要性。認(rèn)為誰(shuí)能直接接觸到用戶誰(shuí)就贏。這就是后來(lái)開發(fā)的 Chrome，以前是你的朋友的成為樹敵。

堅(jiān)持自己的平臺(tái)，在國(guó)際化中保持增長(zhǎng)，社區(qū)核心優(yōu)勢(shì)

成長(zhǎng)的煩惱

團(tuán)隊(duì)變大，產(chǎn)品變復(fù)雜，大家覺(jué)得在這個(gè)規(guī)模上與使命失去聯(lián)系。Either invest in people who can directly impact the scaling goal, or keep the scaling team focused by removing distractions.

2008年，F(xiàn)irefox 發(fā)布版本 3，在 24 小時(shí)的時(shí)間內(nèi)為下載做一個(gè) Guinness 紀(jì)錄。1 天 2000w 下載，70 種語(yǔ)言。宣傳用語(yǔ)是成為運(yùn)動(dòng)的一部分：進(jìn)來(lái)，成為它的一部分。

當(dāng)時(shí)挑戰(zhàn)

Chrome?—?Google 決定另立爐灶

Farmville—火狐在技術(shù)上犯了一個(gè)錯(cuò)誤，有一個(gè)擴(kuò)展機(jī)制，如果你要運(yùn)行擴(kuò)展，可以在火狐中的代碼下做任何事情，這讓很多人寫擴(kuò)展，但會(huì)引起火狐吃掉很多內(nèi)存導(dǎo)致泄漏內(nèi)存。在我們的測(cè)試中，火狐運(yùn)行很好，沒(méi)有泄漏內(nèi)存，但很多用戶環(huán)境中，它運(yùn)行得很糟糕。Farmville 在一年之內(nèi)用戶從零到 7000 萬(wàn)，而火狐不能很好支持 Flash，的確是個(gè)打擊。

Mobile 增長(zhǎng)?—?Firefox 現(xiàn)在還在掙扎。

最后問(wèn)題

－ Mozilla 和 LinkedIn 增長(zhǎng)假設(shè)是什么？

對(duì) Mozilla 說(shuō)，是早期壓寶在社區(qū)上。他們是期望做個(gè)社區(qū)喜愛和傳播的東西，這樣可以去增長(zhǎng)。很多忠實(shí)用戶幫他們親朋好友下載，讓他們父母去用 Firefox 而不是 IE。

但企業(yè)用戶是一個(gè)不同的價(jià)值，你不是試圖進(jìn)行大范圍的用戶增長(zhǎng)，而是找到?jīng)Q策制定者。LinkedIn 有一個(gè)招聘人員產(chǎn)品，代表了收入的很大一部分。那么從根本上說(shuō)，公司內(nèi)部的某個(gè)人為他們整個(gè)群體購(gòu)買。明白此，你就要以某種方式聯(lián)系上第一群客戶。增長(zhǎng)假設(shè)從根本上是運(yùn)行 beta，然后把那些 Beta 用作指引，我們稱為燈塔客戶，說(shuō)明那個(gè)東西多有價(jià)值。然后找到背后這些決策者。

－ 早期 LinkedIn 如何繼續(xù)發(fā)展用戶？

從一開始我們計(jì)劃是來(lái)自早期群組的病毒傳播，每個(gè)進(jìn)來(lái)的想尋找其價(jià)值的人，最終把其他人帶進(jìn)來(lái)。最初階段，我們以冷啟動(dòng)的方式邀請(qǐng)他們的網(wǎng)絡(luò)。在早期，我想要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，可以使用它來(lái)招聘或者找工作。后來(lái)在 Google 上找到，在媒體中聽說(shuō)，然后就成為注冊(cè)用戶。

－ 回頭看，哪些事很神奇的？

在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，他們不認(rèn)為 Firefox 能贏。

我們動(dòng)作很快以至于認(rèn)為快摔倒了，但最后還是修補(bǔ)了所有問(wèn)題。

很多人在乎 Firefox，在全世界很多人都對(duì) open web 很有熱情，有這樣強(qiáng)大的社區(qū)心存感激。

－ 非盈利對(duì) Firefox 成功影響多大?

對(duì) 4.5 億人用的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題挺難，很多人為它做了貢獻(xiàn)但從沒(méi)有從中得利。如果作為盈利公司可能更容易些，但當(dāng)我加入時(shí)候已經(jīng)是這樣了。

Allen 總結(jié) OS2 經(jīng)驗(yàn):

找到真正熱愛產(chǎn)品的用戶, 讓他們幫助你去推廣。真正喜歡 LinkedIn 的用戶，他們熱愛社交，添加新的聯(lián)結(jié)。這是用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?那些覺(jué)得產(chǎn)品好看但無(wú)用的用戶來(lái)說(shuō)，是不會(huì)對(duì)產(chǎn)品增長(zhǎng)有幫助的。你需找到那些核心的需要你產(chǎn)品的用戶。

參考資料：Class 5 Notes Essay

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